我是20xx年4月担任门诊部主任一职的,同时仍兼任信息科副主任。任职以来,在院领导的大力支持和中层干部以及全科人员的协助下,按照签定的责任目标,做了一些工作。下面就我所做的工作进行述职,请领导和同志们评议。
一、个人修养
按照党员的标准严格要求自己,坚定政治信念,加强政治理论、法律法规、相关知识学习。转变工作理念,改进工作作风,坚持廉洁自律,自觉遵纪守法,认真履行职责,以实际行动践行“八荣八耻”。认真学习党的__大文件精神,牢固树立宗旨意识和服务意识,自觉加强党性修养锻炼,树立正确的人生观、价值观。法纪、组织观念强,思想作风端正,坚持依法办事,对待工作认真负责,促进了各项工作的顺利开展。
二、门诊部工作
1.管理年活动:在深入开展医院管理年活动工作中,进一步完善各项规章制度,从抓制度落实入手,对照《河南省医院管理年活动重点工作评价细则》,自查自纠,整改完善。逐一建立检验科各项操作的SOP文件。完成了检验科、心电图室的改造搬迁。 为检验、心电图制作物价公示栏上墙;检验继续加强室内质控,部分项目参加室间质评。制定导医咨询台服务流程,修订导医服务台人员工作质量标准,完善了各个岗位全面质量管理考评细则,落实奖罚,努力提高工作质量和服务质量。但因工作不够扎实细致,在上半年卫生局督导检查中,暴露问题仍较多,扣分较多,影响了全院的整体评分。作为科主任,我应负主要责任。此后,根据督导反馈意见,全科进行了重点整改。在11月下旬的检查验收中,除科室布局和硬件部分外,其余基本无扣分。医院装修以后,设计了楼层分布图,重新设计了管理年活动专题版面,增加了新农合及医保住院流程,喷绘上墙。
2.业务收入目标28万,全年预计完成21.8万元,差6.2万元未完成全年目标。科室核算账目清楚,记录完整。
3.检验科在开展细菌培养的基础上,配合院内感染科开展院感监测检验。全年共作492项次。
4.全年共处理门诊医疗纠纷5起;其中因责任心不强的1起、因沟通不到位3起、因服务态度差1起,已全部处理结束,患者对处理结果较满意。
三、信息科工作
1.宣传:全年在市级以上报刊、电视台发稿25篇条,其中医药卫生报2篇,焦作日报正版文章9篇、图片报道7篇,电视台报道6条,虽然差5篇未完成目标。但比去年的13篇还是几乎多了一倍。另外,创建“廉医诚信为民医院”的报道,今年4月份获卫生局“好新闻奖”。
2.组织开展各种 “宣传日”的宣传活动。编写健康科普稿件、印制宣传资料、制作专题版面、散发宣传及疾病防治资料,主要活动日均有媒体的主题专访,见诸荧屏报端。全年共组织义诊13次。计义诊1700余人次,发放宣传资料9200份。
3.健康教育:院内以及各病区均设有宣传栏,内容每月按期更换,底稿打印装订成册,保存完好。行政查房及时监督检查。
1.广告:在《焦作日报》购买6个广告版面70000 版1次、21111版5版4次, 版2次,晚报“健康导航”版61次,共73次。4816323现仍剩余1 版。
2.签订“医信通”短信业务合同,9600元。
3.在新农合手册刊登插页广告版面,计5000元。
4.祝贺护士节专版20__元。
5.《和谐中原建设论》稿件采用,资料费760元
6.新印制电话簿插页广告500元。
7.基本完成医院网站建设,8月15日正式上网。花费1000元。
广告合计花费:87860元。
在广告发布过程中,认真准备广告资料,参与版面设计,保证了广告按时刊播。
四、新农合工作
严格执行新型农村合作医疗制度的各项政策和管理规定,积极为参合农民提供优质服务,方便了参合患者来院就诊。①印制《新农合自费药品(诊疗项目)使用征求意见表》,发放给相关科室,新农合办公室定期监督检查使用情况,规范用药范围,尽量减轻参合农民负担。②制作新农合患者专用标志,经身份验证后粘贴在住院病人一览表上,方便检查。③经常走访在院新农合患者,征求意见。按要求检查病历,监督控制费用情况。发现问题,及时处理,纳入医院月质量考核。④截至07年12月22日已收治参合患者266人次,总收入70.6万元;人均费用2654.45元;总计优惠3.96万元。超额完成新农合住院病人230人次/年目标,收入增加36.3万元,人均费用减少68.98元。优惠增加2.04万元。患者对我院的就诊情况较为满意。⑤本年度我被卫生局评为新农合先进个人。
五、优点与不足
优点
1.服务意识较强,工作不推诿,科室间协作好。
2.对待患者礼貌热情、服务周到。
不足
1.对门诊部各辅助科室管理力度不够,科室人员组织纪律及服务态度还有差距,质量考核合计扣67分。
2.科室人员的工资分配较上年略有改善,但有的同志工资仍很低。
3.社区卫生服务方面联络不够,对县、乡医院合管办的联络覆盖面还不够全面。
4.服务台的主动热情、服务到位方面有待进一步加强。
以上是我的述职,不妥之处请领导和同志们批评指正。
因篇幅问题不能全部显示,请点此查看更多更全内容