寒假期间,我在恩施市龙凤坝贾立安超市进行了一次深刻的社会实践。我从中受益匪浅,这对我现在和未来的发展都是一个非常重要的挑战。实习的结果也证明了我的选择是正确的。
这是一家比较正规的超市,商品种类繁多,每天都有大量的顾客进进出出。我在那里做销售,当然,只做了一天。实习的前几个小时主要是熟悉产品,包括学习各种产品的使用和简单的障碍处理,向客户详细介绍产品的性能,演示产品。以前觉得做业务员很简单,但是这辈子才知道纸上谈兵的总是浅薄的,所以需要去实践这件事。
刚开始用机器的时候,觉得自己拥有的比心多。一台收银机,看起来很简单,就是几把钥匙,但是我比预期要多花一整天才能真正操作,却比不上超市里的销售人员。因为这是我接触的第一个产品,结果好差,引起了我的兴趣和学习的渴望。所以在以后的运营学习中,我很努力,很专注,但也是事半功倍。自己操作熟悉产品也不是太难。我们真正需要努力学习的是如何全面生动地向客户介绍我们的产品,而且要简明扼要。关键是要会说话,不仅要正确,还要能引起客户的兴趣,这样才能成功做成一笔生意。这对我来说也是一个很大的挑战。好在学校有活动课,平时老师的训练和锻炼让我在工作中不怕。由于我的专业优势,通过我自己的努力,我可以很好地表达、介绍产品和与客户沟通,这很快得到了同事和经理的认可。
在那里,我也想对这个只比我大十岁的老业务员表示感谢,因为他不仅教会了我如何与客户沟通,如何从客户那里获取有用的信息,也教会了我如何克服困难,战胜自己。第一次见陌生人和人说话有点局促,文字表达也不是很流畅,清晰简洁。跟着老师的实际学习模仿了三遍,基本克服了第一遍的问题,说的不错,夸我进步快。销售,以前一直被理解为卖商品。看来这个职业一点难度都没有。工作之初,我也一直保持着这份工作很简单的想法。事实上,做一名好的销售人员需要很多素质,比如自信、开朗的性格、细心和耐心,以及良好的表达、沟通和沟通技巧。
实际工作总结如下:
1.要小心,要记得好。作为销售人员,一定要熟悉商品和商品价格,小心谨慎,千万不要粗心大意,游手好闲。
2.货物被放置和调节。我们应该注意待售商品的摆放。一定要把人们经常大量需求使用的商品放在最明显的地方,堆起来让顾客选择,要有条理。
3.热情周到,欢迎客户。商场因为客流量大,有时候会比较匆忙,但是要热情地微笑,客户就是上帝,一定要有宾至如归的感觉,给客户提供满意的服务,让客户开心满意。
4.解释商品的时候要有耐心。解释产品要有耐心,不要上火,用简洁明了的语言介绍产品,突出产品的特点和功能,让客户购买。
5.知识改变命运。在实践中,我深深体会到知识的重要性。以后要参加有意义的社会实践,把课堂上学到的东西应用到社会生活中,补充课堂学习在实践中缺乏的实践技能。
短短一天的实习,给我漫长的人生留下了取之不尽的财富。我看到了自己的闪光点,学会了与人沟通,学会了体贴,学会了团结同事。就是在这种工作中,我才真正的说我提升了自己,实现了自己的价值。当然,在经历了这么多的坎坷和辛酸之后,我已经充分认识到了自己的不足,懂得了如何用一颗平常心去对待别人和事情。我也知道并且亲身体会到团队的重要性,知道自己的力量是有限的。在小组里,112。更重要的是,我学会并理解了理解、爱、尊重人的现实意义,“我为大家,大家为我”。我们的礼貌也处处体现在和实习的人打交道上。虽然有些是小板块,但没有真正的意识,很难获得别人(客户)的信任。当然,那样的话,什么都不会发生。
经过实际工作,才能明白生活的艰辛,懂得珍惜的重要性。很难每分每秒都来。最重要的是明白学习的重要性。只有不断学习,才能不断提高。
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