FMEA案例-约会

约会P-FMEA(1)项目名称(2)产品型号王老五的第999次约会世纪之爱(4)过程责任部门王老五2016/8/28(6)FMEA编号FMEAWANG9991页共帅哥修订日期2(5)关键日期确保世纪约会，取得一见钟情.相恨见晚的效果页 码(7)编制(3)核心小组过程功能(9) 要求王老五 王媒婆 前女友 帅哥 倩妹 七姑 八姨 狐朋 狗友 月老 红娘(10)潜在失效模式16严13(15)潜在失效起(11)潜在失效现行过重级频因/机理程预防后果度别度与朋友外出在公司加班电话未打通约会失败10电话故障生病住院1132说 服父母不同意比较忙不能参加约会失败10主管安排加班塞车赴约迟到影响约会气氛5时间记错影响好感/第一印象自己记错地点5CC对方记错地点环境不好约会气氛不佳影响约会进行5气氛不协调影响好感/第一印象太紧张，忘了台词8CC不良的口头禅75732电话通知选择在安静幽雅的公园里买些饮料记在“手心里”尽量避免53623738223临时请假提前两小时出发，以秒表控制路程记在“日历本”记在“日历本”52732452提前两天电话预约(8)FMEA编制日期探19风(17)现行过程测险顺控制度序数78666535016060602000.7.8(20)建议措施措施结果(21)责任及 目标 完成日期(22) 采取的23242526SODRPN措施王老五/8月15日前倩妹/8月12日前提前一周手机预约提前告知对方NoneNone电话预约与前男友另有约会心情不舒服拒绝参加约会约会失败10180让帅哥警告其前男友5040040None让王媒婆说服对方父母None帅哥/8月12日前王媒婆/8月10日前王媒婆说服对方10父母2120140提前两天向主管请假3070607530NoneNoneNoneNoneNone王老五/8月13日前王老五/8月13日10请假2120赴约约会地点搞错互相介绍介绍不当210购买99朵玫瑰80None王老五/8月15日前购买101朵玫瑰51420168克服坏习惯王老五/8月15日前约会P-FMEA(1)项目名称(2)产品型号王老五的第999次约会世纪之爱(4)过程责任部门王老五2000/8/16(6)FMEA编号FMEAWANG9992页共帅哥修订日期2(5)关键日期确保世纪约会，取得一见钟情.相恨见晚的效果页 码(7)编制(3)核心小组过程功能(9) 要求王老五 王媒婆 前女友 帅哥 倩妹 七姑 八姨 狐朋 狗友 月老 红娘(10)潜在失效模式(8)FMEA编制日期(20)建议措施2000.7.816现行过严13探19风(15)潜在失效起(11)潜在失效(17)现行过程重级频程 预测险顺因/机理后果控制度别度度序数防环境不适合如太吵闹/温度太热表达方式不当36884选择在安静幽雅的公园里自吹自擂，随心所欲谈创业/汽车/电脑不拘细节有电话就接2743842295措施结果(21)责任及 目标 完成日期(22) 采取23242526SODRPN的措施None以对方为中心，处处关心对方的反应王老五8月10日前王老五8月10日前王老五8月15日前约会时树立“顾客导向7”的观念谈流行音乐/时7装修面搽粉洒香水打摩丝着西装穿7皮鞋结领带7关掉手机2242231128422814交谈中断不能增进了解和共鸣7话不投机言谈仪表让人讨厌224谈流行音乐/时装修面搽粉，洒香水，168打摩丝，着西装，穿皮鞋，结领带，抖精224关掉手机亲密交谈电话打断讨厌对方不良习气（如扣鼻子/摸耳朵及一些让人讨厌的口头禅）有狐臭不符自己的择偶标准交谈呆板，不幽默没有留下美好的印不能增进感情象太小气 （没有请吃饭）不善解风情/不浪漫惹对方生气下一次预约遭拒绝影响下一步交往9约会时间不当约会地方不好不浪漫7尽量控制8392克服坏习惯必要时，要有善意的谎言轻松幽默交谈，适时140赞美对方。175163该出手时就出手252向帅哥/倩妹学习72None王老五8月10日前克服坏习惯73242失去兴趣/情调不能增进好感75467256674实话实说填鸭式严肃的问答当对方要求时才去做规规矩矩尽量回避命令式命令式规规矩矩当对方要求时才去做当对方要求时才去做5534445585王老五/约会时王老五/约会时王老五/约会时王老五8月15日前说善意的谎言72323212228213654幽默交谈，适时7赞美。该出手时就出手9向帅哥/倩妹学习99下一次预约180协商式邀请270协商式邀请270王老五/约会时王老五/约会时协商式邀请协商式邀请9999911322222211818543618向帅哥/倩妹学习浪漫向帅哥/倩妹学王老五/8月10日前方式习浪漫方式王老五/约会时王老五/约会时主动提出，要舍得投资道 别没有留下美好的回影响下一步交往忆9不够体贴（如没有送对方回家）没有送礼物504主动提出，140要舍得投资严重度(SEVERITY)评价准则 严重度等级 评价准则 对客户的影响 可能发现的位置10 无警告无先兆的突然失效 会危害客户安全 产品使用时9 有警告有先兆的突然失效 可能会危害客户 产品使用时8 有先兆的间隙失效 客户非常不满意 产品使用时7 有先兆的缓慢失效 会给客户造成麻烦 产品使用时6 在总装厂装配时出现的失效 引起总装厂停产 总装厂装配时5 出厂前的最终检验时发现的失效 可能会影响按时发货 交货前4 专检时才会发现的失效 引起加工过程停滞 专业检验时3 一般操作工不易发现的失效 会流入下一工序 转工序后2 一般操作工都能发现但要返工的失效 对客户有影响 转工序前1 一般操作工都能发现并自行解决的失效 对客户没有影响 在加工现场

频度 O (Occurrence) :

是衡量在设计寿命内失效可能出现的频率频度数值的下降只能更改设计才能达到评级准则 :

应采用一致的分级规则,以保持连续性分级是相对的,并非反映实际出现的可能性发生频度(OCCURRENCE)评价准则 频度等级 失效可能性评价准则 PPM Cpk10 非常高 500000 0.339 很高 333333 0.338 高 125000 0.517 较高 50000 0.676 中偏高 12500 0.835 中 2500 1.004 中偏低 500 1.173 低 67 1.332 非常低 7 1.50

1 很低 1 1.67探测度 D (Detection):

是衡量在设计控制中最佳探测控制的程度降低探测度通常通过改进预设的控制计划评级准则 :

应采用一致的分级规则,以保持共识设计初应尽早采用探测控制

探测度(DETECTION)评价准则 等级 探测可能性 探测可能性评价准则 探测手段10 肯定检不出 没有可靠手段 要专业手段9 只能间接推测 试验室试验 8 专人使用专门器材 试验室测量员 要使用器材7 要使用专门器材 测量员 6 专人使用一般器材 检验员 5 要使用一般器材 止通规 4 专人不使用器材 有经验的目测 不使用器材3 多重防错装置 停机报警 2 防错装置 自动剔除 1 肯定能检出 一般目测 计算Risk Priority Number(RPN)RPN = S * O * D

衡量风险大小,进行排序,供采取措施决策时用对RPN数值较高的项目采取有针对性的措施跟踪措施实施的全过程

工程师保证所采取的措施都已经被实施记录措施实施的实际效果评价措施实施的有效性

重新计算RPN,排出新的高风险项目