怎样做好班组建设与管理工作

怎样做好班组建设与管理工作

担任班长初期我总是一名忙碌的班长，每天都是忙于“救火”。员工有问题我总是第一时间出现，工单不会记我帮他们记录，不会的业务我帮他们查。但后来发现效果很不好，员工始终保持原地踏步，这时我意识到我的管理出现问题。我是员工的班长，是他们的导师。授人以鱼不如授人以渔，员工要进步，需要的是我教给他们方法。

近一两个月在我带领的班组上，各项指标完成均完成不太理想。初期我安排末尾员工自己每天听录音分析，但是效果并不明显。也有出现没有发挥出员工的潜能，工作效率不高。针对班组出现的问题并结合所学到的方法，我采取了以下的措施：

一、采取分层级管理。

班组管理会先将按员工以往的工作绩效分层。抓住重点，提高工作效率。优秀且自控力强的员工只需要我稍加关注即可;而指标差或者自控力弱的员工才需要我重点关注，及时将他们的工作能力提升起来，对班组整体效能的提升有很大帮助。我分析此类员工问题：业务不熟，学习自主性较差。所以我采取定期给他们做好重点业务培训，及时进行录音分析。

二、要让员工了解自身问题，员工才能自我控制。

每天我听再多的录音或者总结出重点业务，最后对他们的提升并不大。只有员工只有提高自身的觉悟，这样员工才会自我控制。所以班前会/班后会由员工自己讲解;录音分析会由员工自己分析问题并找寻解决措施。以实践为师、以问题为师、以同事为师最后提高班组学习积极性。

三、建立班组文化+合理的授权，增强员工班组荣誉感。

制定班组班规，并充分发挥民主监督管理作用，定期召开民主管理会。进行班组内部沟通、协调解决班组的内部问题;尊重员工的民主权利，增强班组凝聚力，提高员工工作积极性和创造力。让员工参与班组管理，人人事事关心，增强员工班组归属感及荣誉感。

四、合理化目标制定及跟进。

蒙着眼的千里马跑不远，首先，我重新梳理了公司制度及绩效体系并极为细致化的讲给员工听，使员工明白只有自身创造更高价值才能得到更多。提高员工工作积极性。其次，制定目标。最后，及时跟进。每天开会对实时以及累计数据进行公布，让员工随时保持紧迫感。

五、员工关怀。

当员工碰到工作难题的时刻，第一时间挺身而出，帮助班组成员树立信心;当员工绩效落后时，主动了解真正原因并落实改进措施。做到“不抛弃、不放弃”。当员工表现出明显情绪波动的时刻，像家人一样关心他(她)，及时与其沟通，了解情况，帮助其及时调整恢复情绪。促进班组成员建立良好的信任感，提升团队的向心力。

班长就是班级的领头羊，要做好每一件事情，这样羊群才愿意跟着你走。

通过以上的方法，本月班组数据稳步提升，尤其解决率取得了明显进步。我也相信我把每一件事都做细做到极致，不吝啬对员工的管理指导，我的班组始终是优秀班组!