1-1．您认为有必要让XX公司的大部分员工了解公司未来的发展规划吗？
很有必要 1 有必要 2 无所谓 3 没有必要 4 1-2．您了解XX公司未来的发展规划吗？
非常了解 1 了解 2 不太了解 3 不了解 4 1-3．您认为XX公司未来发展方向是：
1．（ ）依托房地产行业，不断向相关产业发展（例如：物业、租赁）
2．（ ）以房地产开发为主，逐步向其他不相关产业发展（例如：网络公司、生物工程等行业） 3．（ ）不断强化房地产业务，使XX公司成为集房地产开发、销售、物业管理于一体的大型企业 4．（ ）成立集团公司，抓住房地产业发展机会实现跨地区的快速发展
5．如果您不同意以上看法，请写明自己的看法 1-4．您认为XX公司过去取得成功的主要原因是：（可多选）
1．（ ）抓住了萧山地区房地产市场良好的发展机遇 2．（ ）公司董事长的个人能力和决心
3．（ ）员工非常认同XX公司，共同艰苦工作的结果 4．（ ）XX公司的良好品牌、信誉 5．（ ）公司中高层骨干人员合作奋斗结果 6．（ ）萧山地区经济的蓬勃发展，居民比较富裕
7．（ ）民营体制，机制灵活，房地产开发成本低，运作效率高
8．其他 1-5．您认为XX公司目前在管理上存在的主要问题包括哪些：（可多选，在您认为对的答案前打勾）
1． （ ）公司缺乏明确的组织结构，职责分工和管理权限不明确
2． （ ）权力都集中到公司领导人身上，其他人员缺乏履行工作责任所必须的权力 3．（ ）制度落实不严，XX公司的管理更倾向于“人治”
4．（ ）公司的制度体系建设较差，在很多方面缺乏明晰的管理规范 5．（ ）内部利益分配不均衡，影响了大家积极性，内耗阻碍了公司发展 6． （ ）公司内部普遍存在责任推委现象，没有人愿意承担责任，都把责任往上推 7．（ ）公司缺乏明确的岗位职责，员工不清楚该做什么，不该做什么 8．（ ）缺乏好的人才环境和人才激励机制，留不住人才 9．（ ）能力越强，工作做得越多越不讨好，大家不敢做事
10． 其他（请用文字说明） 1-6．您认为XX公司的未来前景如何？
好 1 一般 2 不好 3 说不清楚 4 1-7．您认为下列哪些因素最可能制约XX公司的未来发展：（可多选）
1. 2. 3. 4. 5.
（ ）没有发展战略，盲目发展
（ ）投资分散，超负荷投资，增大了公司风险 （ ）公司规模扩张太快，内部管理跟不上发展需要 （ ）缺乏完备的利益共享机制，骨干人员缺乏凝聚力 （ ）员工素质不能满足发展的需要，人才短缺
6. 7. 8. 9.
（ ）缺乏人才发展的环境
（ ）领导者决策集中在个人身上，可能出现较大失误 （ ）资金短缺，难以满足公司业务发展需要 （ ）国家政策变化，公司适应不了
10. 其他（请用文字说明） 1-8．对以下问题，您认可的有：（可多选）
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
（ ）董事长和总经理之间职责分工不明确，造成多头指挥，影响权威性 （ ）公司对员公承诺较多，但兑现较少
（ ）公司的薪酬待遇不合理，高层、中层、普通员工间的差距太小 （ ）员工不愿意主动工作和解决问题
（ ）公司内部信息流转混乱，员工的保密意识差
（ ）公司内部越级指挥、越级汇报现象严重，不利于公司规模的扩大和正规化运作 （ ）公司员工岗位调整随意性较强，不规范 （ ）没有明晰的制度规范，老板就是一切
（ ）新老员工之间有摩擦，老员工对高层管理人员不服气
10. （ ）时间观念差，不注重效率 11. （ ）员工和部门之间经常相互推卸责任 12. （ ）职能部门服务意识不强
13. （ ）领导鞭打快牛，能力强、多做事的人反而挨批 14. （ ）上级的上级经常直接干预自己的工作 15. （ ）经常不知道应该向谁汇报工作 16. （ ）上下级之间缺乏沟通、交流 17. （ ）工作纪律形同虚设
二、组织问题
2-1．向部门经理请示工作时，他是否经常对您说需要向上级请示后才能给予答复？（限一般员工回答）
经常 1 一般 2 偶尔 3 说不清 4 2-2．您在日常管理中是否经常直接向董事长请示和汇报工作？（限中层管理人员回答）？
非常普遍 1 有时有 2 几乎没有 3 不知道 4 2-3．公司内部日常事务处理是否条理清晰、有序？
非常有序 1 一般 2 混乱 3 不知道 4 2-4． 您是否明确自己的工作职责和权力？
非常明确 1 比较明确 2 不明确 3 很不明确 4 2-5．您觉得公司授予您的权力足以履行工作职责吗？（仅限管理人员回答）
足够 1 2-6．公司管理制度健全吗?
非常健全 1 健全 2 不健全 3 说不清楚 2 不够 3 很不够 4 非常不健全 4 2-7．公司的管理制度能得到严格执行吗？
能 1 好像能 2 不能 3 不知道 4 2-8．公司部分管理制度不能严格、有效执行的原因是：
领导自己不遵守 1 惩罚不严 2 监督不力 3 制度本身不合理 4 2-9．您所在的部门是否制定工作计划？
制定 1 不制定 2 根本不制定 3 说不清 4 2-10．您认为制定工作计划有用吗？
非常有用 1 比较有用 2 不太有用 3 基本没用 4 2-11．领导向您布置工作，是否经常提出非常明确的要求？
经常 1 偶尔 2 很少 3 从来不 4 2-12．公司职能部门（如办公室、财务部、经营部）能否很好地服务于您所在的业务部门？（限业务部门员工回答）
非常好 1 一般 2 不好 3 很不好 4 2-13．在您的工作需要相关部门协助时，相关部门配合状况如何？
很好 1 比较好 2 不好 3 很不好 4 如果有，请指出哪些部门经常配合不好 2-14．部门间存在推诿、扯皮或办事拖拉现象吗？
经常存在 1 偶尔 2 不存在 说不清 4 3 2-15．部门间出现推诿或扯皮现象的原因？（可多选）
1． （ ）部门间职责不清 需要更多的调查问卷，请到 2． （ ）业务流程不合理 3． （ ）规章制度不健全
4． （ ）不愿意承担责任，怕挨批 5． （ ）没有工作积极性和主动性 5． （ ）员工解决问题主动性不强
6．其他 2-16．您知道上级领导对您的工作要求吗？
知道 1 2-17．您有做好您的工作所需要的材料和设备吗？
有 1 偶尔缺少 2 经常缺少 3 没有 4 不太清楚 2 不知道 3 2-18．在过去的7天里，您因工作出色而受到表扬吗？
受到表扬 1 没被表扬 2 2-19．您觉得您的主管和同事关心您的个人情况吗？
非常关心 1 关心 2 一般 3 不关心 4 2-20．在公司中有人鼓励您的发展吗？
是 1 偶尔鼓励 2 没有人鼓励 3 2-21．在工作中，您每天都有机会做您最擅长的事吗？
有机会 1 机会很少 2 没有机会 3 2-22．公司的使命/目标让您觉得自己的工作重要吗？
重要 1 一般 2 不重要 3 说不清 4 2-23．您的同事们致力于把工作做到最好吗？
是 1 一般 2 不是 3 2-24．您在公司有一个最要好的朋友吗？
有 1 没有 2 2-25．在工作中，您觉得您的意见受到重视吗？
受到重视 1 一般 2 偶尔 3 不受重视 4 2-26．在过去的六个月内，公司有人和您讨论您的进步吗？
有 1 2-27．过去一年里，您在工作中有机会学习和成长吗？
机会很多 1 一般 2 没有机会 4 没有 2 三、文化问题
3-1．您认为XX公司内的人际关系如何？
很好 1 比较好 2 较差 很差 3 4 3-2．您认为目前XX公司在评价员工的工作表现时是否公平？
很公平 1 比较公平 2 不公平 很不公平 3 4 3-3． 总体上来说，您认为XX公司领导班子的风格是怎样的？
非常民主 1 适中 2 专横专断 3 无法判断 4 如果选择无法判断，请注明原因：
3-4．您认为XX公司目前推崇什么样的价值取向（请将所列选项全部浏览一遍后，选出您认为最重要的4个并按重要性排
列，最重要的为1，次重为2；请将序号直接填在相应选项前的括号内）？ （ （ （ ）忠实可靠 ）勤奋敬业 ）保守机密 （ （ （ ）不断学习 ）克服困难 ）与人为善 （ （ （ ）实事求是 ）无私奉献 ）遵守规章 （ ）老实本分 （ ）利润至上 ）不断创新 （ ）唯老板是尊 （ （ ）创业进取 （ ）能者多劳 其他： 3-5．您认为向最高管理层提建议会有意义吗？
很有意义 1 比较有意义 2 不太有意义 3 没有意义 4 3-6．如果您在工作中遇到一件从来没有干过的事，领导也没有布置过该事情由谁完成，您会怎么办？
在有把握的情况下，先做这件事 1 3-7．您如果有一个比较好的建议，您会
告诉董事长 告诉总经理 告诉部门领导 1 2 3 先向董事长请示 2 向部门主管请示 3 什么也不说，什么也不做 4 告诉关系较好的同仅仅想到，找不到合适的渠道告诉别事 4 人 5 3-8．您认为让领导满意的最好方法是什么？
加班加点的工作表现 1 工作成绩非常出色 2 经常与领导交流 3 能够提出非常好的建团结同议 4 事 5 3-9．如果您看到媒体上在宣传XX，并大加赞扬，您会
兴高采烈， 一上班就告诉同事们 1 挺高兴， 但不会说什么 2 先要看媒体的档次， 如果并无名气，就无所谓 3 无所谓， 那都是做秀 4 无所谓， 被表扬习惯了 5 3-10．在萧山地区，能够到XX工作是不是一件很自豪的事？
当然是 1 3-11．您希望领导如何与您沟通？
工作不忙的时候，单独叫到办公室谈谈 找适当空闲时间谈谈 休息时间一起出去娱乐 1 2 3 其他 4 还不错 2 很普通 3 没感觉 4 3-12．您认为企业在以下几个问题中，老板更看重哪方面（两两相比较，请将更看重的一个前面画上“√”）
（ （ （ （ ）工程质量 与 （ ）费用成本 与 （ ）人才流失 与 （ ）加班加点 与 （ ）工程进度 ）工程进度 ）平衡关系 ）进修学习 （ （ （ （ ）费用成本 与 （ ）个人品质 与 （ ）平易近人 与 （ ）家庭关系 与 （ ）企业诚信 ）业务能力 ）树立权威 ）企业工作 3-13．如果公司外有人就某事在批评XX公司，刚好您在场，您会怎么样？
解释清楚 1 很气愤，但不做什么 2 很羞愧 3 跟我没关系 4 3-14．您希望XX公司倡导什么样的价值取向（请将所列选项全部浏览一遍后，选出您认为最重要的4个并按重要性排列，
最重要的为1，次重为2；请将序号直接填在相应选项前的括号内）？ （ （ （ ）忠诚可靠 ）平等尊重 ）兢兢业业 （ （ （ ）不断学习 ）求同存异 ）利润至上 （ （ （ ）相互信任 ）保守机密 ）无私奉献 （ ）老实本分 （ ）唯老板是尊 （ ）创业进取 （ （ （ ）勇担责任 ）遵守规章 ）不断创新 其他：
四、人力资源管理
4-1．您参加过哪些方面的培训（可多选）
1．（ ）业务知识培训 2．（ ）经营管理知识培训 3．（ ）新员工培训 4．（ ）市场营销培训
5．（ ）具体工作中所需特殊技能培训 6．（ ）企业文化培训
7．（ ）其他 4-2．您参加培训的频率
1．（ ）一年一、两次 2．（ ）一年多次 3．（ ）两年或以上一次 4．（ ）从没有参加过 4-3．您迫切需要哪些方面的培训？
1．（ ）业务知识培训 2．（ ）经营管理知识培训 3．（ ）市场营销培训
4．（ ）具体工作中所需特殊技能培训
5．（ ）其他 4-4．您认为培训中学到的知识对实际工作帮助大吗？
比较大 1 一般 2 有些作用 3 没什么作用 4 4-5．您认为应该建立与工作成果、个人收入紧密挂钩的考核体系吗？
非常需要 1 需要 2 无所谓 3 反对 4 4-6．您认为自己的才能在目前岗位是否得以发挥？
能充分发挥 1 发挥尚好 2 有些方面没有发挥 3 完全没有发挥 4 4-7．您是否愿意接受对您难度更大、责任更大、压力更大的工作挑战？
愿意且有信心 1 愿意但没信心 2 无所谓 3 不希望 4 4-8．公司以前考核推行不下去的原因是？
1． （ ）考核指标定的不合理，部门间可实现的比例相差太大 2． （ ）职责不明确，考核缺乏基础，难以真正落实到实际工作上 3． （ ）考核不仅没有起到激励效果，反而打击了积极性
4． （ ）月工资偏低，年度收入不明确，考核难以明确和收入挂钩 5． （ ）各部门工作性质差异太大，难以实施考核 6． （ ）部分员工人为阻碍考核的推行
7．其他 4-9．您是否发现属于自己职责范围之内的工作，自己没有足够的权力去顺利完成？
经常 1 有时 2 偶尔 3 从来没有 4 4-10．您是否愿意在XX公司长期工作？
非常愿意 1 愿意 2 不太愿意 3 肯定不会 4 4-11．按照您的工作和职务，与XX公司其他部门人员相比，您对目前的收入水平满意吗？
很满意 1 比较满意 2 不满意 3 很不满意 4 如果不满意或很不满意，请注明原因： 4-12．在萧山，与您在房地产行业处于同样岗位的其他人相比，您对目前的收入水平满意吗？
很满意 1 比较满意 2 不满意 3 很不满意 4 4-13．与您的工作付出相比，您对目前收入满意吗？
很满意 1 比较满意 2 不满意 3 很不满意 4 4-14．您认为年度奖金（上半年奖与下半年奖之和）在您的年收入总额中的比例多少比较合适？
1．（ ）10%以下 2．（ ）10%--30% 3．（ ）30%--50% 4．（ ）50%以上
4-15．就您所了解的各部门的收入情况，您认为目前下列部门的工资/奖金水平
偏高 合适 偏低 1．总经理 （ ） （ ） （ ） 2．办公室 （ ） （ ） （ ） 3．财务部 （ ） （ ） （ ） 4．预算室 （ ） （ ） （ ） 5．经营部 （ ） （ ） （ ） 6．总师办 （ ） （ ） （ ） 7．前期部 （ ） （ ） （ ） 8．各项目部 （ ） （ ） （ ） 9．物业公司 （ ） （ ） （ ） 10．XX参股或控股公司 （ ） （ ） （ ）
4-16．您认为每月工资中，基本工资和岗位工资之间的比例应该为多少比较合适？
1．（ ）5:5 2．（ ）6：4 3．（ ）4：6 4．（ ）7：3 5．（ ）4.5：5.5 6．（ ）5.5：4.5
4-17．您认为目前工作努力一点或松懈一点对奖金（红包）会有影响吗？
影响很大 1 影响比较大 2 影响不大 3 没影响 4 4-18．您认为在设定工资结构时，下列因素按照重要性的排列顺序是：（请将所列选项全部看一遍后按重要性排列，将序号
直接填在相应选项前的括号内，最重要的为1，次重要为2，依此类推） 1．（ ）学历高低 2．（ ）职位高低 3．（ ）贡献大小 4．（ ）进公司时间长短 5．（ ）能力的高低
4-19．您认为您的个人前途与XX公司发展
非常相关 1 比较相关 2 不太相关 3 没什么关系 4 4-20．您认为XX公司现在的人员总体素质如何？
高 1 比较高 2 一般 3 较差 4 差 5 4-21．您认为XX公司现在最需要什么类型的人才？（可多选）
A. 管理人才（ ） B. 投资、融资人才（ C. 市场策划人才（ E. 销售人才（
）
）
） D. 懂管理与技术的复合型人才（
） F. 工程技术人才（ ）
G. 公关人才（ ） H. 其他 4-22．您能看到自己在XX公司的发展空间吗？
能 1 4-23．您平时加班吗？
经常 1 偶尔 2 基本能感觉到 2 不清楚 3 不能 4 几乎没有 3 绝不 4 五、其他问题
5-1．您认为现任XX公司高层管理人员的优势是什么？（可多选）
1. 决策果断（ 3. 开拓创新（ 5. 善于管理（
） ） ）
2. 经验丰富（ 4. 有凝聚力（
） ）
6. 善于公关（ ）
7. 尊重人才( ) 8. 远见卓识（ ） 9．其他（请用文字写明）
5-2．您对XX公司领导层的信任和尊重
没信任过 1 逐步下降 2 逐步增强 3 没什么变化 一直很信任 4 5 5-3．您认为现任XX公司高层管理人员的劣势是（可多选）
1．（ ）决策优柔寡断
2．（ ）自身素质跟不上发展的需要 3．（ ）不能独立决策 4．（ ）不能凝聚人才
5．（ ）大家的目标不一致，存在冲突 6．（ ）对员工不够信任，存在猜忌现象
7．（ ）其他（请用文字写明） 5-4．您认为公司目前的文件、档案管理影响了公司工作的开展吗？
严重影响 1 有影响 2 一般 3 没影响 4 5-5．您认为公司需要进一步加强公共关系，和政府部门、媒体等搞好关系吗？
非常需要 1 需要 2 无所谓 3 不需要 4 5-6．您认为房地产开发商的品牌对人们购买房子的影响如何？
非常重要 1 重要 2 一般 3 不重要 4 5-7．您认为“XX房产”的品牌在萧山的影响力如何？
数一数二 1 很好 2 一般 3 没有什么影响力 4 5-8．如果XX公司要向外地发展，实现跨区域房地产开发，您认为营销策划工作应该如何？
快速加强 1 加强 2 保持目前水平 3 5-9．您认为销售部对客户资料的保存和管理状况如何？
非常完善 1 比较完善 2 有些信息不足 3 缺少许多信息 4 不了解 5 5-10．您认为客户口碑对销售情况的影响如何？
非常大 1 比较大 2 无所谓 3 不重要 4 5-11．您认为公司对周边地区的房地产动态情况
非常了解 1 一般了解 2 不太了解 3 不清楚是否了解 4 5-12．如果物业公司完全独立，您认为他们的经营业绩会如何变化？
有很大提高 1 提高 2 不变 3 会变差 4 5-13．如果使物业公司自负盈亏，您认为物业服务质量会如何变化？
提高 1 不变 2 会变差 3 5-14．物业公司良好的物业服务对提升“XX房产”的品牌价值很重要吗？
非常重要 1 重要 2 不重要 3 5-15．开发商的房屋质量好坏对物业服务的影响如何？
非常大 1 无所谓 2 不重要 3 5-16．公司是否需要制定详细的制度来规范各项费用开支的标准？
需要 1 不需要 2 无所谓 3 不了解 4 5-17．公司对外部单位的付款方式和习惯是否影响公司的信誉和业务开展？
没有影响 1 影响不大 2 严重影响 3 不了解 4 5-18．公司有关工程管理的制度规范是否明确、完整？
明确、完整 1 明确、不完整 2 不明确、不完整 3 不了解 4 5-19．在工程项目建设中，当面临下面的选择时，您认为项目组通常优先选择
工程进度 1 工程质量 2 老板的满意 3 监理方的满意 4 5-20．您认为别的公司实行项目负责人的管理方式（项目组负责项目前期、规划设计、工程、销售等所有工作）在我公司适合吗？
非常合适 1 可以向这个方向发展 不符合公司的实际 2 3 不合适 4 5-21．您认为项目工程部和总师办的权责清晰、关系顺畅吗？
比较清晰、顺畅 1 5-22．公司目前的工程预算管理
1．（ ）符合实际，切实可行 2．（ ）有偏差，但属于正常情况 3．（ ）偏差大，严重影响工作 4．（ ）不了解
5-23．材料的采购能否保障工程建设的顺利进行？
能够保障 1 偶尔延误 2 经常延误 3 不了解 4 清晰、不顺畅 2 不清晰、不顺畅 3 不了解 4 5-24．有没有由于材料质量原因影响工程建设？
没有 1 偶尔出现 2 经常出现 不了解 4 3 5-25．有没有出现由于合同问题导致工程建设的延误？
没有 1 偶尔出现 2 经常出现 不了解 4 3 开放式问题（请具体谈谈您的看法，并写在下面空白处或另附）
1. 您认为XX公司在组织管理方面迫切需要解决的三个问题是什么？ 2. 除了以上三个问题，您还需要向我们北大纵横管理咨询公司反映哪些？
需要更多的调查问卷，请到
六、员工满意度调查
请根据您的满意程度选择相应数字，填在表格中。
对您现在的工作感觉如何 1、工作有章可循，可以按照制度行事 2、公司坚持保证房屋质量 3、在XX公司工作带给自己自豪感 4、有独立工作的机会 5、成为团体中一员的机会 6、上级对待下级员工的方式 7、管理者的决策、管理胜任能力 8、能够不为规、不违法就能完成工作 9、能够做不违背自己良心的事 10、工作所提供的稳定就业和生活保障 11、有为别人做事的机会 12、有叫别人做事的机会 13、发挥自己工作能力的机会 14、公司政策、制度执行的方式 非常满意 满意 不能确定 不满意 1 2 3 4 非常不满意 5 15、我的报酬与我所做的工作的量、贡献相比 16、目前工作的提升机会 16、按自己的方式做工作的机会 17、工作条件和工作环境 18、同事间相处、合作 19、在公司受到同事的尊重 20、做好工作后得到的表扬 21、从工作中所得的成就感 22、和上级的沟通 23、和同事的沟通 七、个人资料（仅用于统计目的）
7-1．您何时加入XX公司或者开始接受施中安董事长领导
1．（ ）1997年及以前 2．（ ）1998年-2000年
3．（ ）2001年1月-2002年春节前 4．（ ）2002年春节后 7-2．您现在所在的部门
1．（ ）办公室
2．（ ）财务部（包括预算科） 3．（ ）销售部 4．（ ）某个项目工程部 5．（ ）总师办
6．（ ）前期部 7．（ ）经营部 8．（ ）物业公司
9．（ ）XX参股或控股公司 7-3．您的最高学历
1．（ ）高中/中专/技校以下 2．（ ）高中/中专/技校 3．（ ）大专或本科 4．（ ）硕士及以上 7-4．您是（单选）
1．（ ）普通员工
2．（ ）中层干部：副经理、经理、部门负责人
3．（ ）高层管理人员：XX公司总经理、副总经理、总经理助理、董事会秘书、董事长 7－5．您的年龄：
1．（）25岁以下 2．（）26-35岁 3．（）36-45岁 4．（）45岁以上
需要更多的调查问卷，请到
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容