SAP和Oracle面向中型企业的ERP产品比较及选型启示

３２　福建　电脑　２０１０年第６期　ＳＡＰ和Ｏｒａｃｌｅ面向中型企业的ＥＲＰ产品　比较及选型启示　沈毅　（广东纺织职业技术学院信息工程系广东佛山５２８０４１）　【摘要】：本文分析了ＥＲＰ的核心理念及其近年来的新发展，然后先结合ＥＲＰ理念，对ＳＡＰ　Ｂｕｓｉｎｅｓｓ　Ａｌｌ—ｉｎ—ｏｎｅ和　Ｏｒａｃｌｅ　ＥＢＳ这两种面向中型企业的ＥＲＰ产品的特色功能进行了评点．辩证分析两大解决方案各自的优势劣势．以求帮助和　引导中型企业选择真正适合自己需求的ＥＲＰ产品。　【关键词】：企业资源计划；ＳＡＰ　Ｂｕｓｉｎｅｓｓ　Ａｌｌ—ｉｎ—ｏｎｅ；Ｏｒａｃｌｅ　ＥＢＳ；选型　目前．中国中型企业面临着前所未有的机遇和挑战　它们与　Ａｌｌ—ｉｎ—ｏｎｅ和Ｏｒａｃｌｅ　ＥＢＳ产品的解读中可以看到它们的产品是　大型企业面临着同样竞争激烈的市场环境．面临着同样复杂的　如何体现着ＥＲＰ理念并和企业的业务应用相结合的　世界经济环境．却受制于相对更高的融资成本．相对更紧缺的ＩＴ　２、深度透视ＳＡＰ　Ｂｕｓｉｎｅｓｓ　Ａ１１～ｉｎ—ｏｎｅ　人才。越来越多的中型企业看到了企业信息化建设的必要性．它　ＳＡＰ　Ｂｕｓｉｎｅｓｓ　Ａ１１一ｉｎ—ｏｎｅ是ＳＡＰ专门针对中型企业推出的　们需要一套针对中型企业的ＥＲＰ解决方案来为它们节约成本．　经济适用、高度集成．贴合行业需求的完整的ＥＲＰ解决方案『１—　优化流程．赢得市场竞争力。然而．由于它们缺乏专业的ＩＴ人　２１。正如前文所述，中国的中型企业市场正经历着前所未有的企　才．中型企业管理人员面对市场中铺天盖地的ＥＲＰ解决方案不　业信息化浪潮．专注于高端市场的ＳＡＰ公司也不得不”俯下身”　免觉得困惑　来满足中型企业的切实需求　本文旨在通过对顶级ＥＲＰ解决方案的分析和比较．帮助企　２．１　ＳＡＰ的优势剖析一最佳业务实践　业的管理者建立对ＥＲＰ理念、ＥＲＰ产品的认知．了解ＥＲＰ系统　最佳业务实践指的是最优的业务流程设计模式　ＳＡＰ于　能解决中型企业运营过程中的哪些问题．进而帮助企业循着　１９７２年成立，企业从成立之初就一直立志于开发集成公司多种　ＥＲＰ选型的整体思路．从而选择真正适合企业未来发展的ＥＲＰ　业务功能的软件包　３０多年的用心经营．使得ＳＡＰ公司对各行　解决方案。　业的业务流程有着清晰的了解　ＳＡＰ把这种了解固化成其ＥＲＰ　１　ＥＲＰ核心理念概述　产品中最精简最高效的业务流程．这就是我们所说的最佳业务　ＥＲＰ系统是用来管理企业数据的软件工具　按照德勤咨询　实践　基于ＳＡＰ最佳业务实践的ＳＡＰ　Ｂｕｓｉｎｅｓｓ　Ａｌｌ—ｉｎ—Ｏｎｅ解决　公司的定义．一个ＥＲＰ就是一个允许公司”对其业务流程的主　方案不仅全面配置了成熟的行业业务流程．而且包括各种必要　要环节进行自动化和集成化，让公共数据和业务活动在企业内　功能。集成采用ｍｙＳＡＰ？客户关系管理（ｍｙＳＡＰ？ＣＲＭ）、ｍｙＳＡＰ？　外得到共享．以及在一个实时环境里生成和访问有关信息”的套　供应链管理（ｍｖＳＡＰ？ＳＣＭ）、ｍｙＳＡＰ？业务智能（ｍｙＳＡＰ？ＢＵ及　装商业软件系统　相较于传统独立的职能信息系统和ＭＲＰ系　ｍｙＳＡＰ？供应商关系管理（ｍｙＳＡＰ？ＳＲＭ）等各种解决方案　ＳＡＰ　统，ＥＲＰ的优势主要体现在集成、业务流程自动化、业务流程再　ＢＬｌｓｉｎｅｓｓ　Ａｌｌ—ｉｎ一０ｎｅ主要有如下特点：　造这三点上。　第一、它将各个产业的特性及其优良的解决方案标准化，在　传统的ＥＲＰ系统支持的是企业基础运营层面的功能．即销　全球２０多个行业内拥有１７．５００种案例方案．可快速按需选　售和分销、会计和财务、生产和物料管理和人力资源管理。它将　择。第二、囊括财务会计与管理会计、生产与物料管理、品质管　销售与分销等核心业务．可实时监控各项关键决策。第三、整　整个企业所有职能领域的事务处理活动和其他常规性活动都集　理、成到了一起。随着ＥＲＰ的发展．如今ＥＲＰ系统的含义正在逐步　合从销售与物料管理、生产计划、仓储管理、财务会计到人事管　扩充，其趋势主要体现在三个方面：（１）沿着价值链扩展到供应　理等业务流程．可掌控从公司总部、制造工厂、销售代表处到子　商和顾客；（２）新的商业模式的引入；（３）事务处理和决策支持的　公司的全部工作流程。第四、支持２０种不同语言的版本和３３种　整合。　货币、税务、资产负债表规定，兼具国际性和本土化优势。　经过扩展后的ＥＲＰ系统已能高度集成企业价值链上每一　但是．当我们再重新审视ＳＡＰ　Ｂｕｓｉｎｅｓｓ　ＡＵ—ｉｎ—ｏｎｅ的最佳　环节的数据和信息．然而这些数据信息的价值仅停留在支持企　实践时．我们会发现三个问题：（１）ＳＡＰ具有最为丰富的行业最　这是基于其悠久的历史和　３系统的风靡全球。但如今　业的业务处理上　只有当这些数据和信息用来改进决策时．它们　佳实践．的真实价值才能得以体现　进一步扩展的ＥＲＰ系统增加了对商　甲骨文公司正迎头赶上。（２）ＳＡＰ拥有的最佳实践经验是否符合　单是财务／　业智能、数据挖掘和ＯＬＡＰ分析的支持。商业智能及ＯＬ　分析　中国国情。暂不说中外企业生产制造流程是否相似，工具可以从价值链的每个节点中提取数据．它为企业管理者提　会计流程，我们就能发现中外会计准则差异甚大，这样看来，　供了一个清晰的组织层次上的视角．告知企业前进的方向。　ＳＡＰ的最佳实践中国化也不是一件容易的事。（３）质疑最佳实　新的商业模式层出不穷。微　我们可以发现。新的商业模式（如电子商务１，或者是新的管　践。２ｌ世纪是一个信息爆炸的世纪．理思想（如制造业中的准时制思想．客户关系管理思想）都在逐　博营销也迅速成为企业营销的新模式。在这样的情形下，固守旧　步的融入ＥＲＰ产品．成为ＥＲＰ产品的一部分。如果你在疑惑到　有的最佳实践还是”最佳”的选择么　底ＥＲＰ系统有没有边界．为什么连供应链管理的内容都成为了　２．２　ＳＡＰ的劣势剖析　２．１编程语言ＡＢＡＰ的局限性　ＥＲＰ的某个模块．那说明你还没有真正理解如今的ＥＲＰ作为高　２．度集成的信息系统的含义。扩展的ＥＲＰ收集并集成企业运营过　ＳＡＰ软件的主体部分是使用其完全私有的ＡＢＡＰ语言编写　的．ＳＡＰ软件在与外界交换数据时．其接口程序也要求用ＡＢＡＰ　语言来编写。ＡＢＡＰ语言比较复杂．且只能在ＳＡＰ软件中才能发　挥作用．所以掌握的人不多．ＩＴ专业人员学习它的积极性也不　高。更为棘手的是．ＡＢＡＰ语言与Ｉｎｔｅｒｎｅｔ或网络应用Ｗｅｂ技术　程中需要的所有资源．它提供给企业一个可视化的平台。了解企　业的运营、管理以及决策过程。　下文中．我们可以看到ＳＡＰ和Ｏｒａｃｌｅ这两大ＥＲＰ产品的　领先者针对中型企业推出的产品各有千秋．从ＳＡＰ　Ｂｕｓｉｎｅｓｓ　２０１０年第６期　福建电脑　３３　Ｂｕｓｉｎｅｓｓ　ＡＵ—ｉｎ—　不兼容　ＳＡＰ的这些做法导致其ＥＲＰ软件系统在同第三方软件　系统架构毫无疑问在技术和应用上超越了ＳＡＰ　集成上远远落后于ＯｒａｃＩｅ．同时这些做法也阻碍了其自生软件　ｏｎｅ的传统架构。　的进一步发展．这也是ＳＡＰ的ＥＲＰ与ＣＲＭ不能完全集成的原　３．１．２单一数据模型　随着企业应用管理领域的不断扩展。企业应用系统涉及的　因之一　虽然ＳＡＰ也在试图转向Ｊａｖａ标准，但由于其目前的系　统过于复杂和庞大．完全的转型尚未实现。　２＿２＿２模块的整体性　就变得非常重要。Ｏｒａ．　可以说ＳＡＰ　Ｂｕｓｉｎｅｓｓ　Ａｌｌ—ｉｎ—ｏｎｅ的模块整体性既是它的优　下．系统之间数据的一致性和数据交换。势又是它的劣势　ＳＡＰ　Ｂｕｓｉｎｅｓｓ　Ａｌｌ—ｉｎ一０ｎｅ系统具有一个高度集　ｃｌｅ　ＥＢＳ整个系统基于一个统一的数据库．并且共享统一的数据　供应商、合　成化的结构．换句话说即它所提供的各种管理业务功能之间都　模型　这一关键组件．实现了企业中所有模块对客户、是相互关联的．各模块输入输出相互衔接。数据高度共享，任何　作伙伴和员工的一致定义．企业内所有的用户都可以根据自己　数据的修改都将会引起相关数据自动修改．这毫无疑问体现了　的角色和权限对系统中的数据进行不同维度的分析。　更为重要的是．单一的数据模型使得全球性的数据整合变　ＥＲＰ在信息集成方面的优势。但是，这样的系统在用户个性化方　范围也越来越广泛．从传统的制造、财务、人力资源管理，开始延　展到客户关系管理、供应链管理、电子商务等方向，在这种情况　面．似乎不大能满足企业的需求。　对于一个处于高速发展期的中型企业．企业希望先选择最　需要的模块．迅速实现投资回报．在业务需求随时间推移而发生　变化时再增加其它功能　而ＳＡＰ　Ｂｕｓｉｎｅｓｓ　ＡＵ—ｉｎ—ｏｎｅ模块间高　度的关联性和集成程度．使得企业只集中实现其中一个模块或　组件是不现实的　因为有些业务过程仍需要访问你的核心模块　之外的某些业务规则、主数据．或是客户数据。这时你就需要设　计这个ＳＡＰ模块到其他系统的接口，使ＳＡＰ可与之对话。　２．２＿３作业平台开放性　ＳＡＰ　Ｂｕｓｉｎｅｓｓ　Ａｌｌ—ｉｎ—ｏｎｅ采用开放的硬件架构平台．可以在　任何一流制造商的硬件平台上执行．也可与使用者的内部应用　程序相互整合。多元的操作系统平台、数据库平台的选择性，可　以让ＳＡＰ系统与外界的沟通通畅无比　但是ＳＡＰ作业平台的开　放性尚有些局限：　ｆ１）ＳＡＰ作业平台的开放性建立在对多个数据库和多个数　据模型的依赖性上　这种依赖性使得ＳＡＰ　Ｂｕｓｉｎｅｓｓ　ＡＨ—ｉｎ—ｏｎｅ　解决方案的不同组件的数据模型也不尽相同．这样各组件之间　的数据共享将变得困难或者不可能。虽然．ＳＡＰ推出的　Ｎｅｎｔ　ｖｅａｖｅｒ平台在一定程度上缓解了不同数据模型间数据共享　的矛盾．但２００４年推出的Ｎｅｔｗｅａｖｅｒ平台是否能完全解决这一　难题．还需市场检验　（２）ＳＡＰ　ＥＲＰ系统为支持多种数据库．不可能采用数据库技　术去实现数据库端的功能．只是将数据库用来储存数据。相比而　言．Ｏｒａｃｌｅ的ＥＲＰ产品充分利用了Ｏｒａｃｌｅ数据库的先进技术．　将有些系统功能直接放到数据库中去实现　这样的设计．分离出　Ｏｒａｃｌｅ　ＥＲＰ的辅助功能．使得ＥＲＰ产品可以专注于企业流程．　同时Ｏｒａｃｌｅ应用产品的升级也不影响特定的系统功能的实现．　大大降低了ＥＲＰ运行和实施难度　３、深度透视Ｏｒａｃｌｅ　ＥＢＳ　接下来．我们将详细的评述Ｏｒａｃｌｅ针对中型企业推出的产　品　Ｏｒａｃｌｅ公司针对中国的中型企业推出了两款应用产品一一０一　ｒａｃｌｅ电子商务套件（ＥＢＳ　Ｒ１２．１）和Ｏｒａｃｌｅ　ＪＤ　Ｅｄｗａｄｓ　Ｅｎｔｅｒ．　ｐｆｉｓｅＯｎｅ　由于Ｏｍｃｌｅ　ＪＤ　Ｅｄｗａ￣ｓ　Ｅｎｔｅ￣ｆｉｓｅＯｎｅ是Ｏｒａｃｌｅ收购　的原ＪＤＥ公司的产品．在某种程度上不能充分体现出Ｏｒａｃ１ｅ产　品的特色．所以在下文中我们主要是针对ＥＢＳ　Ｒ１２产品做出一　些探讨　。　作为世界顶级的ＥＲＰ产品供应商．甲骨文公司推出的ＥＢＳ　Ｒ１２．１，其模块覆盖了企业经营发展所需的所有功能．并且针对　各种不同的行业提出了特有的行业解决方案．在此基础上．０ｒａ．　ｃｌｅ协助其在全球各地的合作伙伴向企业提供优质的咨询服务。　３．１产品的优势剖析　３．１．１系统架构　Ｏｒａｃｌｅ　ＥＢＳ是完全基于浏览器的应用．所以只要有浏览器　就可以访问Ｏｒａｃｌｅ　ＥＢＳ系统．这种架构的最大优势在于企业客　户端无需安装应用软件。可以看到．Ｏｒａｃｌｅ解决方案采用的是典　型的三层架构一客户层、应用层、数据库层。开放的三层系统架　构有助于Ｏｒａｅｌｅ解决方案与第三方应用软件融合．具备强大的　可扩展能力，并有利于降低企业的总体拥有成本。ＥＢＳ的开放型　得容易。这样的数据整合不仅对于跨国企业来说尤为重要，就是　对于集团式企业和在各地设有分支机构的中型企业．也是必不　可少的　除此之外．Ｏｒａｃｌｅ　ＥＢＳ单一的数据模型可以大大的降低　企业对于应用产品的总体拥有成本　由于ＥＢＳ所有数据结构都　位于一个数据库实例中．因此应用系统可以共享基层数据．而不　必转换和复制数据　这样可以降低成本．加快数据转换成可用信　息的速度。　３．１－３可扩展性　我们这里所说的Ｏｒａｃｌｅ　ＥＢＳ产品的可扩展性包括技术上　的可扩展性和功能上的可扩展性两层含义　产品的可扩展性可　以大大减少企业对于产品的总体拥有成本．这也是Ｏｒａｃｌｅ　ＥＢＳ　的核心优势之一。　技术上的可扩展性可以理解为随着中型企业的业务发展．　现有的信息系统需要升级以支持更多的用户和更多的功能。这　时候对于一个预算有限的中型企业来说．他们首要需要考虑的　问题是系统升级是否能保护企业的既有投资。Ｏｒａｃｌｅ　ＥＢＳ给出　的答案是肯定的　ＥＲＰ产品的功能可扩展性体现在产品二次开发和自定义业　务流程的便利性　任何ＥＲＰ软件都不可能覆盖企业多样性和复　杂性的所有方面．用户需要自己针对企业的特殊要求进行必要　的二次开发．自定义或是修改原有业务流程，使其更符合本公司　的使用习惯　Ｏｒａｃｌｅ　ＥＢＳ采用开放的Ｊａｖａ语言和技术标准编写．它的三　类开发工具：基于ＰＮＳＱＬ语言环境的传统开发工具．基于Ｊａｖａ　语言环境的Ｊａｖａ开发工具．基于Ｏｒａｃｌｅ数据库的快速Ｗｅｂ开发　工具能方便的进行产品二次开发　３．２　Ｏｒａｃ￣ＥＢＳ的劣势剖析　作为１９９３年才正式进入ＥＲＰ市场的Ｏｒａｃｌｅ公司来说．０ｒ＿　ａｃｌｅ公司的垂直化行业解决方案和业务流程最佳实践方面不如　ＳＡＰ积累的经验丰富　毫不夸张的说．ＳＡＰ的ＥＲＰ产品做的相　当成熟、也相当系统，并且有更多的实施成功的经验。而Ｏｒａｃｌｅ　公司为了和ＳＡＰ公司抢夺市场份额．它没有像也不可能像ＳＡＰ　公司一样开发出绝对严谨可靠的系统后，才把该系统推向市场．　它更多采用的是边开发边销售的产品战略。这样的产品战略虽　有尽早抢占市场先机、增加销售收入的好处，但其弊端也是显而　易见的。它相当于是依靠前期的客户应用来发现产品漏洞、促进　产品完善．产品的功能和质量的欠缺容易导致客户使用体验差、　投诉抱怨多、市场口碑不佳等问题。　相比于ＳＡＰ在ＥＲＰ产品市场上的专注．Ｏｒａｃ￣公司近几年　频频的并购步伐让人眼花缭乱．为ＥＲＰ产品提供更多的附加服　务固然是好事．打通从应用软件到中间件并延伸到硬件平台的　公司战略也无可厚非，但是。有一点请记住，产品的稳定性和相　关服务的完善性才是用户对于产品的最基本要求。　结论　本文从相对客观的角度比较了国际顶级的ＥＲＰ供应商　ＳＡＰ公司和甲骨文公司针对中型企业推出的ＥＲＰ系统一ＳＡＰ　Ｂｕｓｉｎｅｓｓ　ＡＵ—ｉｎ—ｏｎｅ和Ｏｒａｃｌｅ　ＥＢＳ。着重剖析了这两种解决方案　的地优势与不足．希望能使困惑中的中型企业了（下转第４１页）　２０１０年第６期　福建　电脑　４１　根据培养目标和学生职业能力发展水平的不同，　个典型工作任务．其涉及的技术面和技术难度较大。是培养学生　化”四级训练．按照”封　必备的职业核心能力阶段：第三阶段对应学生个性化发展和企　利用不同类型的学习任务中教师和学生主体地位不同。业个性化需求．按照”建网、管网、用网”三个方向或按照企业岗　闭一开放一设计导向．．三种类型递进的学习任务设计学习情境。　充分利用校内外实习实训基地。按照一体化的教学方式．不断提　位标准．实施职业拓展能力培养。　升学生的主体地位．进而达到学生”会学习、能做事”的目的（如　四、工学结合实施人才培养途径　ｆ一）打造”纵横结合”的校企合作平台　图４所示）。　在纵向上．与企业紧密合作．校企双方分别出资成立校企合　六、计算机网络专业人才培养实施　作为基本职业能力培养层次的第一学年除了安排公共基础　作技术支持服务部。实施在校内进行技术强化训练，在校外由教　师和企业网络工程师带领学生进行跟班实习．承担中小网络工　课外．与学生将来工作阶段职业任务相对应，安排一门《小型局　作为职业任务课的支撑，安排《计算机网　程施工、技术支持和售后服务等环节ｆ基于技术支持与技术服务　域网组建》职业任务课，ｎｄｏＷ８　ｓｅ￣ｅｒ安装配置》２门技术技能课。　的实习流程如图３所示）。形成以企业产品业务为纽带的”学校一　络基础》和（Ｗｉ企业～网络集成商一终端客户”纵向一条线的校企合作机制。　职业核心能力培养层次安排在第三学期．围绕中小企业网　在横向上，依托南平市校企合作委员会、计算机学会、电子　络系统构建管理职业能力培养，安排《网络综合布线设计与施　协会与企业共同联合面广、量多、规模小的ＩＴ企业或企业信息　工》、《网络互联技术》、《服务器及数据存储选型与部署》、《网络　部门　组建”学校一企业、闽北ＩＴ行业校企合作联合体”，并以此　与信息安全防护》、《ｕｎＵＸ网络服务器配置与管理》等课程。在此　为平台．建立多家学生跟班实习和顶岗实习基地。学校利用教学　层次计划安排２周的认识实习．为学生下一步选择个性化职业　与培训的优势资源．迅速地获取企业对人才的实际需求．消化并　发展方向提供真实的职业岗位体验　职业扩展能力培养层次．根据学生个性化发展和企业的个　推广企业的新技术．为企业”量身定做”提供高技能人才到企业　进行岗位的近距离对接；企业提供实践经验丰富的工程师，带领　性化需求．按照网络管理和网络工程两个方向分别实施培养方　学生进行认知实习、跟班实习与顶岗实习，让学生尽早地接触企　案。在此层次网络管理方向分别安排《Ｃ＃程序设计》、《数据库管　业环境．认同企业文化。　理与维护》等２门技术技能课和《中小企业网络构建》、《网络管　理与维护》、《创建高级交换型与高级路由型网络》、（ＡＳＰ．ＮＥＴ应　用程序开发》、《客户沟通与服务》、《综合职业项目强化训练》等　６门职业任务课：网络工程方向分别安排《安装工程定额与预　算》１门技术技能课和《中小企业网络构建》、《安全防范工程设　计与实现》、《楼字智能化控制系统安装与调试》、《客户沟通与服　务》、《创建高级交换型与高级路由型网络》、《工程项目管理》、　《综合职业项目强化训练》等７门职业任务课。在此层次的第四　图３丁学结合实施人才培养　学期和第六学期还分别安排６周到合作企业跟班实习和６个月　的顶岗实习　因为第四学期学生还不能够进行顶岗．只能以企　（二）以订单班为载体．推进校企深度融合　业工程师为主．学生在工程师的指导下承担一些难度和重要性　与国内网络设备及网络解决方案提供商和省内著名高新企　比较小的技术工作．因此安排６周的跟班实习．为下一步学习和　业分别在计算机网络技术专业选拔学生组成”校企合作班”．实　顶岗打下基础。学生经过第４、５学期的学习以后，已经掌握了本　施订单培养　企业提供必要的管理和技术人员．承担或参与”校　专业不同职业方向职业能力．具备了顶岗实习的能力．故安排６　企合作班”课程体系构建、核心课程建设、职业指导和综合实训　个月的顶岗实习　教学环节设计与指导　为了提升专职教师的项目设计与管理能　职业教育是以培养高素质”技能型”人才为目标．应顺应时　力．每年选派相关教师到企业进行几个月的挂职锻炼　代发展的需求，更新教育思想观念．来建构计算机网络专业创新　五、计算机网络专业人才培养模式实施一体化的任务式教学　人才培养模式。这是一个寻求出路的设想，我们还将进行详细的　理论研究与实践．贯彻到计算机网络专业的教学中去。　参考文献：　［１】许强，来尧静，张萍工学结合人才培养模式的有效实施途径Ⅱ］．江苏　高教，２００９，（２）：９５—９７　【２１谭浩强，王利计算机网络实用教程【Ｍ】北京．清华大学出版社，１９９９．　９　图４实施一体化的任务教学　［３方晖，邓益群，彭凤仙工学结合人才培养模式的思考与实践Ｄ】Ｉ３】长沙　通信职业技术学院学报，２００９，（Ｏ１）：５３—５５　［４陈键振我国高职教育人才培养模式存在的问题与对策研究圃，学问．４】　科教探索，２ｏｏ８，（１１）：３４—３５　按照”封闭一开放一设计导向”递进的方式．实施一体化的　任务式教学．对应”单体技术一课程综合一职业任务一职业强　（上接第３３页）　ｏｒａｃｌｅ．２００８．　解主流ＥＲＰ产品的特性功能和差异．并对其ＥＲＰ选型能起到一　公司：【４］Ｏｒａｃｌｅ．Ｏｒａｃｌｅ？Ａｐｐｈｃａｄｏｍ　Ｃｏｎｃｅｐ￣Ｋｅｌｅ￣ｅ　１２．１【ＲＪ．Ｏｒａｃｌｅ公司：Ｏｒ－　定的参考借鉴作用。　ａｃｌｅ，２００９．　参考文献：　［１】ＳＡＰ．ＳＡＰ　Ａｌｌ—ｉｎ—Ｏｎｅ解决方案详解ＪＲ］．ＳＡＰ：ＳＡＰ，２００７．　【２］ＳＡＰ．ＳＡＰ　Ｓｏｌｕｔｉｏｎ　ｉｎ　Ｄｅｔａｉｌ—ＳＡＰ　Ｂｍｉｎｅ￣Ａｌｌ—ｉｎ—ＯｎｅＮ．ＳＡＰ公司：　ＳＡＰ，２００９．　［５】Ｆｏｃｕｓ　ＲｅｓｅａＫｈ．１０　Ｓｔｒａ￣ｆ０ｒ　Ｃｈｏｏ￣ｎｇ　ａ　Ｍｉｄｍａｒｋｅｔ　ＥＰ．Ｐ　Ｓｏｌｕｔｉｏｎ　【ＲＪ．Ｆｏｃｕｓ　ＲｃｓｅａｒＣｈ：Ｆｏｃｕｓ　Ｋｅｓｅａｒｃｈ，２００９．　［６１　Ｅ￣ａｉｒｎＴｕｆｂａｎ．管理信息技术［Ｍ】．第五版．北京：中国人民大学出版社，　２ｏ０９．　ｆ３］Ｏｒａｃｌｅ．Ｏｒａｃｌｅ　Ｂｕｓｉｎｅｓｓ　Ｂｆｉｅ￣Ｉ￣ｏｎｎａｔｉｏｎ　ａｔ　ｙｏｕｒ　ｆｉｎ￣ｍｐｓ　．Ｏｎｃｌｅ