社区银行学习心得5篇

社区银行学习心得1

一.支行(营业部)认真努力工作,取得良好成绩

建设社区银行是村镇银行发展的重要抓手和举措,以实现承担社会责任.不断提高业务覆盖率.不断增强业务辐射能力.达到稳健经营持续发展的目标,而要实现这一目标,关键在于各支行(营业部).通过本次观摩,我看到_家支行(营业部)都认真努力工作,取得了良好成绩,主要表现在以下五方面:一是支行(营业部)形象良好.各支行(营业部)环境良好.卫生整洁,员工态度端正.努力工作,呈现积极向上面貌,在广大居民村民心中树立良好形象,无形中增强了村镇银行的市场影响力和市场竞争力.二是制度基本健全完善.各支行(营业部)加强制度建设,以制度管人管事,使内部管理精细化,做到责任到人,强化考核,实行考核取薪的分配原则,提高了每个员工的工作积极性,提高了工作效率.三是不断提高服务水平.各支行(营业部)要求每个员工始终坚持以客户为中心,增强服务意识,创新服务方式,改进服务作风,严格履行〝首问负责〞.〝微笑服务〞,热情真诚服务客户,提高客户的满意度,以此增强支行(营业部)的市场竞争力,吸引更多的客户来办理业务,提高支行(营业部)的经济效益.四是开展各类有效宣传.各支行(营业部)根据总行的宣传活动主题,结合本地实际,开展很多有影响力的活动,提高了公众对村镇银行的认知,促进各类业务发展.五是加强团队凝聚力建设.各支行(营业部)深刻懂得发展业务,提高经营效益,要靠团队凝聚力,通过学习教育,提高员工的政治思想觉悟,提高员工的使命感和认同感,增加员工的团队意识,做到心往一处想,劲往一处使,努力完成各项工作任务,取得良好工作成绩.

二.〝社区银行〞蓬勃发展,取得显著成效

由于支行(营业部)和全体员工的共同努力和辛勤工作,〝社区银行〞蓬勃发展,取得显著成效.一是明确了发展目标和工作措施.总行于_年初制定出台了《村镇银行〝社区银行〞建设三年(_-_)行动方案》,明确了今后三年的五大主要目标和五项主要任务,提出了实现目标采取的八项主要工作措施,这极大增强了支行(营业部)全体员工的工作信心,使支行(营业部)每个员工围绕〝社区银行〞今后三年的五大主要目标和五项主要任务,结合自身工作实际,按照八项主要工作措施,去认真工作,努力奋斗.二是经营业务蓬勃发展,成效显著.储蓄存款业务是社区银行建设工作的重中之重,只有抓好储蓄存款业务,才能促进其他业务开展.通过各支行(营业部)的辛勤努力,储蓄存款业务实现持续稳健增长,支行均已实现了亿元储蓄网点的创建目标,__营业部已率先成为2亿元储蓄网点,三工支行.健康路支行也在向亿元支行的目标冲刺.三是各支行(营业部)各项工作稳健持续进行.各支行(营业部)按照〝社区银行〞建设目标,加强硬件和软件建设,改善了营业环境,提高了服务水平,工作制度健全完善,为各项业务开展打下扎实基础,有望取得更好的工作成绩.

三.分析存在不足问题,补齐前进路上短板

村镇银行〝社区银行〞虽然取得了很大成绩,但也存在一些不足问题,从本次观摩中可以明晰地看到,这些都是村镇银行〝社区银行〞发展进程中必须补上的短板,主要存在以下三方面问题:一是对社区银行建设重视程度不足.个别支行(营业部)对社区银行的考核指标不甚清淅,对工作要求落实不到位,影响评选时打分,如〝关于开展好_-_年火热宣传季活动通知〞中的重点任务要求开展不少于两次的新产品.新业务推介会,很多支行(营业部)都没有做到,宣传季先进评选条件中明确有个人储蓄新增指标,部分支行(营业部)没有上报,以至于错失评先机会.在总体工作措施中,有些支行(营业部)信用户评定工作和上半年优服明星评选工作尚未开展.在创新方面,除宁边路支行开展〝业务积分〞活动.长宁南路支行创办〝读书角〞之外,其他支行(营业部)创新方面均存在不足.二是优服工作存在不足.今年各支行(营业部)均能坚持按

季评选优服明星,细化了评选标准,但有的支行(营业部)评选标准不够细化,缺少评优的激励措施,整体服务意识还不强,多数认为服务就是柜面的事,没有全员服务意识,对优质服务的理解还在表象,认为就是站立服务.微笑服务,忽视了服务的本质是让客户满意,尤其在信贷业务上还存在让客户跑多次.久不答复.效率低的现象.三是一些工作不够做到位.有些支行(营业部)通过建立考核激励机制和分配合理任务去调动全员积极性的工作做得不够,没有达到全员都在行动的目标.有些支行(营业部)对宣传工作不够重视,好象宣传工作是个别人的事情;有些支行(营业部)虽然也在开展活动,但应付的成分大,实效性不足.有些支行(营业部)的VIP室没有利用起来,如同存量客户没有充分挖掘一样,属于一种资源浪费.

四.刻苦勤奋工作,实现社区银行发展目标

〝社区银行〞今后三年有五大主要目标,每个支行(营业部)要增强工作责任感和工作紧迫感,做到刻苦勤奋工作,促进经营业务发展,取得良好经营业绩,实现社区银行发展目标,使社区银行真正成为老百姓认可的〝咱们自己的银行〞.

1.提高政治思想觉悟.每个支行(营业部)要组织员工认真学习党的十八大和村镇银行的工作精神,切实提高政治思想觉悟,在思想上与村镇银行保持一致,坚定理想信念,树立正确的世界观.人生观和价值观,增强履行岗位职责的能力和水平,遵守村镇银行的规章制度,服从村镇银行的工作安排,坚持〝精益求精,一丝不苟〞的原则,认真对待每一件事,认真对待每一项工作,坚持把工作做完做好,实现工作的完美与高效.

2.树立忧患和发展意识.〝生于忧患,死于安乐〞是颠扑不破的真理,要使每个员工具有忧患意识,正确认识到自身存在的业务知识匮乏.业务技能不足.营销手段落后等的不足和差距,要树立发展意识,认识到发展是硬道理,要想方设法提升创新能力.市场拓展手段和业务经营水

平,始终做到一心一意谋发展,聚精会神抓业务,以发展意识促进经营业务发展,以创造更好的经济效益.

3.全面提高业务技能.每个支行(营业部)要下功夫.化力气加强员工业务技能的学习培训,要针对员工整体素质不高的实际,扎实开展〝专业培训.管理培训.素质培训〞,有效提高员工业务技能.要充分利用晨会.现场会.业务学习等,组织员工开展业务测试和业务大练兵活动,提高员工的业务素质.要通过评选服务明星.优秀员工等,对日常服务工作进行综合素质考核,促进员工整体素质的不断提高.

4.建立激励约束机制.每个支行(营业部)要建立激励约束机制,以激励约束机制增强员工的工作责任心和工作紧迫感,推进经营业务健康.持续发展.一要制定员工正向激励办法,实施员工应知应会达标工程,开展季考核.月测评活动,增强员工的学习.工作积极性,促进经营业务发展.二要推行员工公开竞争上岗制度,增强员工的使命感和责任感,自增压力,勤奋努力工作,创造良好经营业绩.三要建立目标任务考评机制,打破平均主义,解决干多干少一个样,增强员工压力和动力,调动积极性,促进服务提高.业务发展.效益增加.

以上是本人的观摩心得体会.总之,我要通过本次观摩,提高思想认识,增强工作干劲,做到刻苦勤奋.尽心尽责.兢兢业业工作,完成全部工作任务,取得优异成绩,为村镇银行健康持续发展,作出自己应有的努力和贡献.

社区银行学习心得2

谢谢各级领导给我提供了这次难得的学习机会,在短短的三天时间里我开阔了眼界,学到了如何做好本职工作,提升服务水平的系统的业务知识.当然,这只是总行给我提供了一把掌握

世界金融新领域经营的钥匙,今后我仍要进一步地学习.深造.提高.下面我从以下几个方面进行汇报:

一.全球一流的培训机构给我们授课

这次培训班是由我们来自全国银行各分行的39名学员组成的,讲师是从___研究院上海启明金融管理学院请来的___教授.培训时间虽短,但老师利用自身得天独厚的全球化资源和专业知识优势,向我们灵活多样地讲述了〝全球教育〞和〝全球企业〞的新概念.

这次培训的主题是〝心服务〞计划.〝心服务〞就是用心为我们的客户提供真诚的,发自内心的服务.通过学习,我知道只有热心对待每位客户,才能获得信任并能进一步让客户将心中的需求完全说出;我们必须细心观察与体会,才能深入了解客户的真正需求;针对客户的需求,我们要积极主动热情并有效的用心执行.我深信,唯有发自内心的服务意愿,才能提供客户满意的服务.我们要以真心服务,让客户觉得安心舒适,我们要营造美好的服务气氛,让客户体验到愉悦的服务,进一步让客户认同并喜欢到浦发银行接受我们的服务.

经营产品品牌,你可以用75%的时间.金钱和精力来影响顾客而只用25%应对剩下的一切.而对银行而言,经营我们的服务品牌必须用至少50%的时间.金钱来影响自己的员工.优先权正好相反,产品品牌以顾客为先.而服务品牌以自身员工为先,要想使品牌服务有效,必须教会员工亲历他们服务的品牌,因为对客户而言,代表品牌的人就是品牌.如果员工表现不当,品牌与顾客之间的关系就会崩溃.

二.学习的灵活多样性

我们这次学习,老师采取互动的方式,我们共分5个小组,老师借鉴先进银行实施服务品质的案例与学员们研讨.并进行分组讨论,学员们针对服务礼仪与无缝交接服务流程实况演练,并进行声音肢体语言的练习和多媒体课件与教学.

礼仪迎宾接待演练中,我感到:1.五步距离主动上前(即客户走进营业厅时距客户五步的距离时就要主动问候,不要等客户走近时才问候,那样会吓客户一跳);2.保持亲切的微笑;3.双眼平视客户的眼睛;4.身体微微向前倾约30度,点头示意表示对客户的欢迎等等都非常适用.

无缝交接,指的是为客户的服务达到一种非常顺畅的连接,要发挥团队精神,在无缝服务中不论是大堂经理还是理财经理还是每位柜员都至关重要.从大堂经理迎接客户探明客户的来意,到将一般客户疏导到自助银行或是高柜区或低柜区,将识别的优质客户推荐给理财经理,都需整体的配合.

三.投诉是我们每位员工都会遇到的最烦心的问题.

在处理投诉中,我们要注意:一是建立良好的心态.当客户向你表达对银行的任何抱怨与不满时,你就是代表__银行负责处理客户的情绪.我们常见的错误心态是:这又不是我引起的,或者这不是我们银行的错,为什么要我处理?因此,就对客户的抱怨与不满,进行一连串的解释.反问与推托,反而使客户情绪不断积累.抱怨越滚越大.当遇到客户对我们的服务不满时,尽管不是因为我们自身的错误,也应该主动向客户表达歉意,此时的道歉是针对客户产生的〝愤怒.生气〞的情绪而表示歉意.

并不意味着我们承认事情本身的错误.适当的致歉可以立即缓和客户的情绪,有助于客户后续的处理.另外一点是我们在柜面服务中经常遇到的:客户的需求与我们的制度发生冲突时,

客户产生的不满情绪.这时,我们在客户面前不要急于先搬出银行的制度,可以心平气和地帮客户想想变通问题的办法,同时委婉的告知客户我们的风险点,展现出我们处理事情的热忱与诚意.

通过这种形象化的训练,使我认识大堂经理工作的重要性,它是提高零售银行业核心竞争的关键之一,更是大堂经理.客户与柜员之间的纽带,大堂经理专业素养的完善,对于创建一流的行业服务至关重要.

四.是参加培训的体会

这次培训中的现场演练,给我留下了深刻的印象,它把整个日常服务中的柜员.大堂经理.理财经理及客户贯穿起来,教给我们应该分工不分家,相互配合,真正创出浦发银行一流的服务品牌.

__银行尽管比其他许多金融机构成立的时间短,但它具有先进的管理理念和经营理念,它值得我为之付出青春和热情.我既然成为这个金融机构中的一员,就应该立足岗位,做好本职工作.在现有的岗位上,不断提升自己的业务水平和服务水平,不断提高自己的专业素养,按照浦发银行〝心服务〞计划的要求,塑造自己的形象,规范自己的仪态.行为举止,提高自己的服务质量,从自我做起,为有效提高银行整体服务的竞争力而努力.

社区银行学习心得3

时代在变.环境在变,银行的工作也在时刻着,每天都出现新的事物.发生新的状况,这都需要我们紧跟形势,努力改变并完善自己,更好地规划自己的职业生涯,学习新的知识,掌握新的

技巧,以适应环境的变化.现在_银行为进一步加强全行柜面服务管理,提升柜面服务质量,塑造_银行国有商业银行良好的企业形象,推动和促进全行各项改革和现代金融企业建设上下了很大的工夫,又制定了全行柜面服务管理办法和柜面服务标准.

看到建行发展的巨大潜力,增加了我们对自身业务发展的压力.银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱,更需要我们有一颗追求完美的心.

每天的客户,就是〝考官〞,他检验着我们的工作.如果我们银行员工每天上岗漫不经心,妆容马精选虎,甚至言辞冷漠,态度生硬,那换位思考一下,你会对柜台工作人员应有的尊重吗?

有问必答,笑容可掬,彬彬有礼,和蔼可亲,高贵典雅,端庄大方,沉着冷静,做事无可挑剔,这是我们的服务规范,扪心自问这些规范我们到底有多少做到位了??客户对你的态度,实际就是反映你自身言行的一面镜子,不要总去挑剔镜子的不是,而应更多地反省镜子里的那个人哪里不完美,哪里需要改善.

临柜工作是一个平凡的岗位,曾有许多人问〝选择临柜工作我不后悔吗?〞而我总会毫不犹豫地说:〞不后悔〞.都说干一行,爱一行.我想,既然我选择了临柜工作,就要脚踏实地.一丝不苟.认认真真地干好它,争取做一名优秀的临柜人员.

作为临柜人员,我懂得临柜工作的重要性,它是客户直接了解我行的窗口.平台,是沟通顾客与银行的桥梁.因此,我产生了强烈的职业荣誉感.在临柜工作中,我始终坚持要做一个〝有心人〞.虚心学习业务,用心锻炼技能,耐心办理业务,热忱对等客户.在银行业竞争日严峻的形态下,我强烈地意识到:只有更周到.更贴心.更快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户,赢得更好的社会形象口碑,吸纳更多的存款.

客户总是形形色色的,以客户为中心是每个工作人员的职责,努力满足客户的合理需求是工作人员的工作任务.在维护银行利润的前提下,我们更多是为客户谋取最大利益.比如办理定期存款时,我会特别留意存单的期限,及时提醒客户来办理相关手续,客户存单利息损失降到最低点

临柜人员的一份耐心,换来顾客的满足,这是我工作的最大的成就.文秘部落原创下班后客户来存取款是常有的事,而我总是认真接待,不敷衍.怠慢客户,耐心仔细地办好每一笔业务.有一次,已过了下班时间,最后一扇大门即将拉上,我正准备轧帐.这时,一位客户急匆匆地走进来,询问是否可以存款,我忙起身招呼,并请他填好存款凭条,他向我们诉苦,他已经拿着现金跑了几家银行,对方都说已下班不能存,无奈之下,他想还是好拿着现金回家,但始终觉得不妥,于是抱着试试看的心态又跑到_银行,没想到竟然还可以存.我从客户手里接过现金,快速地办理了存款业务,临走前,他由衷地说了一句:〝这下我总算无后顾之忧,真是谢谢你们了〞.我听了也感到很高兴,其实,我只是做了一个临柜人员应该做的工作.

然而,在临柜工作中不仅需要一份耐心,而且还需要一份热忱,急客户之急,想客户所想,竭力地为客户排忧解难.记得有一回下午班,我早早地去了营业所,趁午间空闲整理早上刚开出的银行承兑汇票,正当埋头整理时,忽然感觉有声音从柜台外传来,我忙惊觉地从座位上站起来,发现柜台外站着一位面容憔悴的大妈,正惆怅地望着我,可当时上班时间未到,我的尾箱还未到场,我只好请大妈到另外几个全天班的储蓄柜台去办理,而当时恰逢业务高峰期,那几个柜台客户排了长队.大妈仍然站在我的柜台外,双手驾在柜台上,有气无力地告诉我她身体很不舒服,急需取钱去医院看病,望着大妈苍白的脸色,我不忍心再拒绝她,再看看两个坐班的同事忙得不可开交,正当我感到束手无策时,突然想起自己口袋里的钱还是可垫付大妈的款项,便赶紧为大妈办理了取款手续.大妈含着泪连说:〝谢谢,谢谢……〞.其实,在临柜工作中,像这样意想不到的事是时有发生.还记得有一回上午班,办理业务后,我发现柜台上有些乱,便随手整理了一下,

突然发现柜台外放着一叠用纸带捆轧好的佰元人民币,我立即将此事报告营业经理,营业经理表示让先我暂时代为保管.大概过了一个多小时,来了一位中年顾客,满脸焦急地柜台外转悠,当我招呼他时,方知他刚才是丢钱了.于是我就叫来了营业经理,经过一番仔细地核实之后,确认失主就是他,便将钱如数交还给他,并请他当面点清收妥,那位顾客拿着钱激动地说:〝你们_银行真好!真是太感谢你们了〞.总算物归原主,我也松了一口气.

临柜工作看似简单,可真正要干好却是一件不易的事.好的服务态度固然很重要,但过硬的业务素质也是必不可少的.平时不但要多练业务技能,还要多学相关业务知识.在支行营业部这个大家庭中,有许多业务水平高,业务全面的同事,在这里我虚心请教,孜孜不倦,从他们那里我学到了很多东西,同时也丰富了自身的临柜经验.随着业务种类的增多,营业中心的业务量也越来越大,几乎每天的工作都很繁忙,但我跟同事之间主动协作,相互沟通.虽然时常加班加点,也颇感辛苦和劳累,但我们总是毫无怨言.

社区银行学习心得4

信息化建设与银行的业务发展关系越来越密切,已成为银行不可忽视的重要力量.在推进网点转型.提升服务水平的形势下,信息化建设发挥了极大的作用,促进了网点业务的发展.在学习了工行姜建清董事长的讲话后,结合本联社的实际发展情况,从以下四个方面探索分析未来的发展方向:

一.成本高企分析

__农信社共有53个网点.87台自助存取款设备.无论是物理网点或是人力资源方面,都面临着极大的成本.虽然电子银行业务的交易占比逐年上升,但是物理网点的高企逐渐成为同业

中最大的负担.农信社因其 服务三农 的特性,肩负着地方的金融服务.物理网点成本不可改变,但是人力资源的成本可以逐渐往存贷款的营销或中间业务的营销等方向集中.

二.运营集约化分析

在全联社的运营过程中,打造标准的 流程银行 是高效运行的重要方式.后台中心有四种转变方式:

1.从单纯的前后台物理网点服务向全方位优化业务流程转变.目前,__农信社依托省级提供的集中平台,将逐渐实现业务集中.远程授权和事后监督的一系列运营改革,逐渐改变了传统的运营模式.在远程授权中心上线后,将减少简单.重复的柜员工作量,有助于释放出更多人力资源,这种集约化的运营模式有助于各营业网点充分利用现有的资源进行日常的财务会计辅导或为本网点的营销服务提供分析研究支持或着重于重点客户关系维护.

2.从单一的业务处理向全联社共享服务转变;各个部门和网点之间既要保持一定的独立性,也要形成相互的连接,探索运营机制的建立,支持各类业务及线上线下服务的协同发展.积极学习各种业务或产品,从各部门的角度分析该产品业务的特性,加强部门间的沟通,保证业务推广的顺畅,并实现业务数据结果的共享.

3.从标准型业务向专家型.决策型转变;处于互联网时代的今天,人力资源是最为昂贵的.目前,标准化的业务及流程繁多,如柜台简单的存取款业务办理.残损币的挑剔整点.各种券别清分后付出,信贷业务手续的办理等占用了许多人力资源.根据各类成本的测算,分析外包及特殊专岗人员集中处理的可行性.随着利率市场化的推进,金融机构的存贷利差在不断收窄,资金逐渐往投行方向发展.由于受到监管评级和市场环境的限制,资金的投向受到制约.虽然利率市场

化的影响不大,但随着各家金融机构网点的设立,本联社仍需树立危机意识,未雨绸缪.利用一切资源,扩大利差以外的收入.

4.从网点的单渠道服务向多渠道的金融服务转变;近年来,我们对产品的营销不单单局限于柜台业务,更需要通过各种渠道进行延伸.建议省联社为各类中间业务提供更为详尽的数据服务,并通过不同的单位的合作,寻找切入点,共享或多渠道搜索客户信息,挖掘优质客户,充实客户的数据库.本着 了解您的客户 的原则,充分了解客户的需求,共同协作,共促发展,实现双赢.

三.信息数据的分析

姜董事长进一步指出,信息化银行应该做好五个 I ,即信息共享.互联互通.整合创新.智慧管理.价值创造.随着互联网金融的不断发展,大数据时代对银行传统的经营模式带来了重大的挑战.从银行信息化到信息化银行,并不是简单的信息升级和应用拓展,而是通过信息的集中.整合.共享.挖掘,把银行的经营决策和战略制定,从以往的经验总结向精细化的分析转变,是建立在银行信息化基础上的银行经营管理与服务模式的根本改变,是一种更高层次的信息化建设.

随着各类民营银行的逐渐加入,腾讯巨大的信息量,必将成为其前海微众银行未来发展的最庞大的资源优势.其市场定位主要在于互联网金融的营销.其高管由平安银行.银监.人行等金融机构的智囊团,着力于小额信贷和信用卡的营销.信息的获取和分析是了解当地经济行为的一种重要的方式.客户.账户.产品.交易和管理的分析都是挖掘潜在客户的重要渠道.通过客户的资金交易明细.渠道.习性,挖掘其关联性客户,并做好关联客户的维护,保证存款的稳定性,防止存款大进大出给网点带来流动性问题.通过大数据处理和分析中充分发现市场中的机会,

有前瞻性地抢占市场先机.

四.内部成本定价分析

目前得益于省联社各项项目平台的建设,建议从财务会计的职能向管理会计的职能升华.通过逐步实施内部服务资金成本分摊和资金转移定价进而分析各营业网点的效益情况,将联社的管理成本按照网点的人数和规模划分到各个营业网点.根据各岗位人员特征进行归类到相应的产品成本中,综合进行营业网点的盈利情况分析.一个有前瞻性的营业网点负责人将会考虑员工人数的合理范围;测算各种产品带来的成本收益.进而有针对性地去拓展效益最大化的业务;分析客户整体的交易习惯.从而寻找市场的切入口,有效地进行资源的整合.另外,通过分析资产端的收益率和负债端的成本对资金进行定价,根据当地市场情况适时调整各类资产负债端产品的收益率曲线,划分敏感性和非敏感性资产负债,合理控制长短期的期限配比.在做好流动管理的同时,尽可能实现利润最大化.

通过学习工行姜建清董事长的讲话,使我对外界互联网金融的发展为之一振.银行业的发展.国内经济形势的新常态.国际经济的起落正呈现出翻天覆地的变化.从银行卡管理.社区银行.电商平台以及互联网金融的冲击将逐渐席卷颠覆千千万万人的生活习惯.不在沉默中奋进,就在沉默中退却.作为一个独立的法人机构,我们也拥有得天独厚的优势,我们更易于自主创新,踏着追逐农信梦的脚步,走出一条个性化的改革之路!

社区银行学习心得5

为期二十多天的岗前培训就要落下帷幕,这是让人难以忘怀二十一天,紧张而又充实,刺激而又耐人寻味.在这些日子里,我们从校园走入工行的企业氛围,开始了自己的职场生活.这次

培训,让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解,从而能更快的适应自己的工作岗位,充分发挥自己的主动性,在做好自己的本职工作的同时,充分展现青年员工的精神风貌,提升工行的整体形象,在工作中发挥更大的作用.

在培训的日子里,我们主要接受了几个方面的职前培训,内容包括银行的服务规范理念.安全防范,个人金融业务.国际业务,银行卡.电子银行.和银行运行管理业务知识;以及大量的模拟柜面操作训练.内容和形式都很丰富多样,包括讲座,实践,和模拟银行操作等各个方面.受益颇深,为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础.

作为刚走出校门的我来说,银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺,而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的.业务培训主要包括储蓄员工业务,会计业务和基本技能训练几项内容.

__对于银行的发展很重要,储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容,主要讲了储蓄的规章制度,业务基本知识,岗位设置及工作流程等,还包括一些操作技巧和流程,内容很多很细;其次是会计业务的讲授,重点关于定.活期一本通业务.存单业务.营业前准备和日间日中轧帐业务.单位存款业务.结算业务及电子银行和银行卡的有关业务,讲的非常详细,具体的操作我们也在模拟银行中大量练习,我们还应在以后的工作中加强学习,稳固强化业务知识;还有关于两大技能的练习,点钞及传票录入,单一的工作非常容易烦,但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高.培训结束时的考核是个提高质量的好办法,为了取得好的成绩,我们都充满激情的努力练习,为以后的业务熟练打下了夯实的基础.

业务培训是我们以后工作的钥匙,是干好其它工作的前提和基础,而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实,才能跟得上工行的业务需求.

培训内容在我以后的工作中会有更好的应用和发展,学以致用,用才是目的,培训这种手段正是为了用这个目的.培训中渗入了以后工作的方方面面,从理论到实践都有所体现,秉承这些东西,培训的功夫才算没有白费.

在培训中,老师们还给我们渗透了法制安全的知识,遵纪守法的意思在金融企业的表现是很明了的,所以我们接受有关工行法纪方面的培训.主讲师主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息,讲了刚入职场应注意的一些问题,尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防;法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼,其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下,另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍.

法纪方面的培训是我步入工行接受的非常重要内容,用预防针还形容非常的贴切和形象.法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本注意事项,对于以后的工作及个人前途都十分有意义.

这次培训是对我们新入行员工的重视和期望,省分行投入了大量的人力.财力,聘请到专业人员给我们进行业务知识的讲解和礼仪指导,同时又请到了几个地市分行多位经验丰富的领导以及优秀员工为我们介绍基础知识和工作经验,让我们受益匪浅.短短的二十天,把我们凝聚在一起,了解了银行的基本情况,融入了工商银行这个大集体中.培训对我的教育会永远指导我的职场生涯.

短暂的培训快结束了,我们就要回到不同地区的岗位上开始工作,这期间大家培养了深厚的感情,共同的经历会是我们一生的财富.在__银行培训学校这样优秀的平台上会培养出更多的优秀团队,而我们则会成为更加出色的工行职员.千里之行,始于足下.我们会在今后的工作中踏实勤恳,把学到的知识运用到工作中,做一个有责任心,充满自信的工行新人!

社区银行学习心得