银行支行2023年工作总结

前言

自2023年1月到2023年12月，本支行共完成了各项任务，既有成绩，也有不足之处。接下来，将以全面的角度对本支行2023年的工作进行总结，为明年工作奠定基础。

任务完成情况

业务发展

本支行一直秉持“服务至上”的理念，不断拓展市场，实现了业务发展的良好趋势。主要完成情况如下：

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完成各项贷款发放任务，实现贷款余额较去年同期增长15%。 存款规模较前年同期有所提升，增长率达到10%。

推广信用卡业务，完成信用卡发卡任务，实现年度指标。

风险控制

本支行一直把风险防范作为重要任务，加强风险控制管理，主要完成情况如下： • 提高贷前审批效率，加强风险评估，严格把控贷款风险。 • 不断完善内部控制机制，加强对外部金融风险的监管，规范内部经营管理。

• 控制不良贷款率，保证资产质量，防范信贷风险。

数字化转型

面对激烈的市场竞争，本支行加强数字化建设，提高服务效率，主要完成情况

如下：

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推广线上银行、手机银行等金融服务渠道，提高客户服务满意度。 优化个人和企业金融服务产品，提高客户体验。 加强信息安全管理，保障客户和本行信息安全。

工作进展

本支行在任务推进方面，取得了明显进展：

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成立了绩效考核小组，强化绩效管理，大幅提高员工绩效。

加强招聘、员工培训和福利激励，全员动员，切实推进各项任务。

• 与合作单位加强合作，共同推进业务发展。

问题反思

在2023年的工作过程中，我们也发现了一些问题和不足，主要总结如下：

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对个别员工的管理和监管不够严格，存在一定的延误现象。

对个别客户的服务质量不够优秀，导致了关键业务中的一些流失。 个别审批环节存在不合规，业务风险把控防范不够到位。

工作计划

针对上述问题，我们将在明年工作中，进一步加强以下方面的工作：

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优化管理体制，加强员工绩效监管。

加强客户服务培训，优化客户服务流程，推进质量提升工作。 加强内部环节质量监管，强化风险管理和风险把控。

结语

2023年，是银行支行不断发展壮大的一年。回顾过去，我们取得了很多成绩。展望未来，我们仍需坚持不懈，不断优化管理，提升服务质量，抓住机遇，勇于创新，以更优秀的绩效和服务，回馈社会。