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基于调查分析的沙家浜红色旅游市场发展对策

2020-02-22 来源:榕意旅游网
第27卷第1期 2010年3月 苏州科技学院学报(自然科学版) Journal of Suzhou University of science and Technology(Natural Science) Vol_27 No.1 Mar.2010 基于调查分析的沙家浜红色旅游市场 发展对策 姚文萃,单鹏飞,吕其伟,杨晓华 (苏州科技学院建筑与城市规划学院,江苏苏州21501 1) 摘要:通过对沙家浜红色旅游市场的调查数据进行统计分析,从红色旅游角度出发,结合其开发现状,提出准确定 位红色旅游市场;以“吴越”文化为底蕴,将“红绿古俗闲”有机结合;增强红色产品的参与性与体验性,加强景点连贯 性;完善基础设施与服务水平;实行多方位经销渠道和手段等发展对策,以实现沙家浜红色旅游可持续发展。 关键词:沙家浜;调查分析;红色旅游;发展对策 中图分类号:F592.7 文献标识码:A 文章编号:1672—0687(2010)01-0071-06 “红色旅游”是指以中国共产党领导的在各个历史时期建树丰功伟绩所形成的纪念地、标志物为吸引物, 以其所承载的革命历史和革命精神为内涵,组织和接待旅游者进行学习缅怀或参观游览,从而实现学习革命 历史知识、接受革命传统教育和振奋精神、放松身心、增加阅历的一种旅游活动【1】。红色旅游是我国独特的旅 游形式,其市场供给和需求、营销与发展等具有其特殊性[2-7]。目前,沙家浜风景区已被评为全国爱国主义教 育示范基地、全国百家红色旅游经典景区、国家4A级旅游区,对旅游资源的开发、管理提出更高的要求。因 此,对沙家浜红色旅游市场进行调查分析,可为其旅游开发建设的阶段定位、旅游基础设施建设与资源更新 定位提供依据,从而促进沙家浜红色旅游持续、快速发展。 2o08年7月份,在沙家浜景区通过现场考察、游客访谈、问卷调查、网上投票等方法进行调研。其中游客 问卷调查,共发放问卷50份,收回有效问卷36份,有效率72%。基于此,对游客人口因素资料、社会因素资 料、旅游资源评价、游客建议等方面统计分析,得出本次红色旅游市场研究的第一手资料和主要依据。 1关于沙家浜红色旅游市场的调查 1.1沙家浜红色旅游客源市场现状 1.1.1 沙家浜旅游客源地域结构通过对沙家浜当天停车场不同车牌照的车辆数目的调查,可估算出沙家 浜旅游客源地域结构(图1、图2)。 图1省内游客所占百分比 图2省外游客所占百分比 【收稿日期】2008—12—29 【作者简介]姚文萃(1984一),女,河南焦作人,硕士研究生,研究方向:城镇化与区域规划。 72 苏州科技学院学报(自然科学版) 2010生 沙家浜省内和省外游客百分比分别为57%和43%,其中省外游客以江苏临近的浙江和上海游客为主; 另外,安徽、河南、江西、四川、湖北、河北等地也是其省外主要客源地,这8个省份的游客占据了省外游客的 89%。省内游客主要以临近沙家浜附近游客为主,包括常熟、苏州市区、无锡、南京、扬州、常州、南通、连云港、 盐城等地游客占据省内游客数量的91%。 1.1.2性别、年龄结构、职业结构此次问卷调查结果显示:男性占67%,女性占33%。从年龄结构看:18~3O 岁的青年游客是红色游客源的主体,占红色旅游市场的57%;31—60岁的游客占33%;18岁以下未成年游客 约为8%;60岁以上的老年游客占2%(图3)。从职业结构看,游客主要由以下3种形式构成:工作单位组织、 自助游和老年旅游团。此次问卷调查结果显示上班族占56%;自由职业者占22%;离退休人员占3%;学生占 19%(图4)。 1.1.3 受教育水平 从统计样式看,在学历层次上,参加沙家浜红色旅游的游客主要以大专及其以上学历为 主,其中,高中、中专及以下占ll%;高中、中专占31%;大专、大学本科占47%;硕士及以上占l1%(图5)。 图3总体年龄结构图 图4游客职业构成图 图5 游客学历构成图 1.2关于沙家浜的景区形象调查 沙家浜风景区的出名与样板戏、“阿庆嫂”、芦苇荡都有密切的联系(图6),游客了解沙家浜红色文化的 主要途径是样板戏和电视广播。调查得知:65%的游客是通过样板戏和电视广播了解沙家浜的历史文化; 10%的游客是通过单位或者学校组织宣传了解;8%的游客是通过亲朋好友的介绍和宣传了解;15%的游客通 过网络了解;2%的游客没听说过沙家浜,也不了解沙家浜的历史文化(图7)。随着信息化快速发展,网络传 播将有上升趋势,现网上有沙家浜旅游网、沙家浜论坛、沙家浜百度百科\视频、《沙家浜》电视剧等方式介绍 沙家浜的历史文化。近年来,沙家浜风景区也通过开展一系列的沙家浜旅游节来扩大其影响度。 图6 沙家浜吸引游客因素百分比 1.3关于沙家浜红色旅游的行为调查 1.3.1 游客外出旅游的目的和旅游方式调查 此次问卷调查显示:以观光学习为旅游目的游客所占的比例 是69%,排在第一位。观光学习的游客中大多为政府、企事业单位的工作人员以及学校的学生。他们大都有 相同的旅游动机,即单位组织或个人自发来学习革命事迹、瞻仰革命胜地及进行爱国主义教育的动机。以休 闲度假目的的游客所占比例是3l%,位在其次。休闲度假类以自由职业者和离\退休为主。观光学习类以团 体旅游为主,休闲度假类为自助游的类型比较多。 1.3.2到沙家浜旅游詈区的旅游开支情况和停留时间调查通过调查和与游客进行访谈得知,游客到沙家 浜旅游度假,主要以低端消费为主(图8)。在支出费用中,旅游景点门票所占费用较少,住宿、交通、餐饮、娱 第1期 姚文萃等:基于调查分析的沙家浜红色旅游市场发展对策 73 乐活动所占比例较大。 从访谈中得知,大多数游客在沙家浜停留时问较短(图9),从统计数据看:愿意停留半天的占44%,停留 一天的占42%,两天及以上的仅占14%。 臼不足 自兀 ; 口半天 口几百 兀 口上千 辫 簿磐 ‘≮ 爹  :^:。  :兀 一誊 _0 目口一两及天以 图9游客在沙家浜停留时间 图8游客一次消费开支图 1.4关于沙家浜旅游评价的调查 1.4.1 景点及活动项目实地调查及评价 与游客访谈得知:游客普遍认为沙家浜自然资源较丰富,反映红色 文化的人文资源在革命历史纪念馆、景区古建筑等方面都有所体现。大多数游客都比较欣赏沙家浜天然的 田园风光,也可以通过观赏反映红色文化的雕塑、图片展示等人文景观学习历史故事,陶冶情操。从调查问 卷样本统计得知:游客印象最深的是纪念馆和芦苇荡(表1)。 表1沙家浜旅游景区吸引游客评价表 1.4.2住宿、餐饮、交通等基础设施调查及评价到沙家浜的游客 普遍反映存在较多问题的是住宿、交通等基础设施方面。在景区内 霞 口长途客车 固公交车 目出租车 日私家车 部及景区周边的基础设施尚不完善。住宿问题,外市散客反映,由 于对常熟市不了解,加之游景劳累,希望住在沙家浜景区附近,但 对附近旅馆感到失望,住宿难以满足舒适卫生要求。交通问题,约 47%的外市游客乘长途汽车到达常熟市客运站,再转车到沙家浜 景区;3%的游客乘公交车到达景区,受时间制约性强,游玩难尽 兴;3%的游客乘出租车到达景区;31%的游客乘私家车到达景区; 16%的游客乘单位车到达景区(图10)。1/3以上游客不满意现有内 部交通。 i营 // 臼单位车 图lO游客到沙家浜乘车情况 2沙家浜红色旅游市场调查结果分析 2.1省内及毗邻省份为主,男游客较多,整体素质高 调查结果显示,到沙家浜旅游的省内游客与省外游客比约为1.3:1,且省外游客以江苏周边省份为主。沙 家浜在外省知名度较高,沙家浜景区对外联系方便,沪宁铁路离此不远,长三角重要的交通要道苏嘉杭、沿江 高速公路从该区域周边穿过,为沙家浜红色旅游市场进一步发展拓宽了对外联系通道,提高了省外游客到沙 家浜旅游的可达性。在省内,长三角地区经济发展模式由第二产业向第三产业转型,政府大力提倡发展旅游 业和服务业,为沙家浜红色旅游客源提供了更广阔的市场。因此,沙家浜应稳定省内旅游市场、积极拓展国 内外中远距离客源市场。 调查表明,沙家浜旅游者男性较多,女性较少,这是由红色旅游单位组织较多,家庭游较少,男女所占比 例正符合当前社会的职业构成比例。另外,红色旅游资源对男性吸引力较大也是重要的原因。沙家浜红色旅 74 苏州科技学院学报(自然科学版) 2010血 游的游客自由职业者比其他红色旅游景点所占比例较高,究其原因:(1)沙家浜名气大,自然风光优美;(2)一 部分自由职业者是革命战士的亲属,来此追忆长辈在维护国家主权和民族独立斗争中所经历的艰苦岁月和 所创造的丰功伟绩I21。在学历层次方面,中高学历的人员为主要客源市场,整体素质较高。 2.2有自己独特的文化主线,但景区内部文化底蕴和内涵的表现方式有待挖掘 从调查结果看,虽然沙家浜表现红色旅游景点和资源相比于其自然景点、资源,知名度和认可度稍胜一 筹,有自己独特的文化主线,但在调查访问中,很多游客是受沙家浜的红色文化的吸引而来,到此却不能很深 刻的感受红色文化。 在景区内部除了革命历史纪念馆、瞻仰广场等直接反映红色文化的载体外,还通过“阿庆嫂”这一抽象文 化贯穿大部分景区,如景区女服务员统一着“阿庆嫂”服装为游人摇船,兜售带有“阿庆嫂”烙印的商品等;芦 苇荡也反映红色文化,但对沙家浜历史不太了解的人很难了解芦苇荡的表现寓意。“阿庆嫂”和芦苇荡这一 红色文化表现的过于单薄和抽象。文化性竞争是旅游业的重要核心竞争,因此,应按先进旅游开发理念,提 供品位高的旅游来表现景区内部的红色文化。 2.3游客以观光型为主,逗留时间短 调查结果表明:沙家浜现有的红色旅游以观光为主,休闲度假为辅,说明沙家浜的红色旅游产品开发处 于起步阶段,观光型旅游产品占主要地位,休闲度假类旅游产品已经开始崭露锋芒,随着人们生活水平的提 高,休闲度假类旅游产品的需求将越来越占上风。大多数游客在沙家浜景区逗留时间较短,消费水平较低, 一方面,红色旅游作为一种教育性质的观光游,带有明显的社会公益性质的色彩,决定了其门票定价不能太 高;另一方面,以红色文化著称的沙家浜景区重点吸引的是以学习和瞻仰为目的的政府、企事业单位和学校 的旅游团体。团体旅游由于交通、住宿、餐饮等问题需要妥善安置,沙家浜景区难以很好的解决,故游客大多 停留时问较短。因此,沙家浜景区不仅要设置更多参与性的红色旅游产品,而且要通过其他旅游资源吸引以 家庭度假、会议、商务等为目的的休闲度假活动,增加游客的停留时问及消费水平。 2.4基础设施不够完善,景点安排及活动设置有待提升 实地调查得知,沙家浜景区基础设施不够完善。住宿设施在景区人口处分布较多,但硬件设施、卫生条 件、服务态度差,档次较低,以小旅馆为主,难以满足沙家浜政府、企事业单位以团体形式的游客的住宿问题。 从交通来看,沙家浜景区处于沿江高速和204国道之间,对外的交通以私家车和旅游大巴为主,公交车较少, 毗邻常熟市的游客到景区不方便。沙家浜景区面积较大,某些景点之间相距较远,超出了游客尤其是老、幼 年游客的步行范围,故内部也需要增加设置特色的交通设施,并方便游客使用。 沙家浜的景点安排和活动设施有待提高。究其原因:(1)沙家浜在景区规划的细部做的不够,在旅游产 品的营销方面缺乏内涵,且多为观赏性景观,很难给游客留下深刻的印象。例如,革命历史纪念馆对革命历 史故事大都是物品、雕塑陈列配以图片文字解说,这种静态的展览方式使游客感觉枯燥,虽然引入了现代声 光电一些手段,但演变成新的“熟面孔”,缺乏参与活动;芦苇荡给很多游客的感觉的江南自然风貌,难以再现 当时革命时期的场景。(2)沙家浜景区景点联系性差,容易给游人留下景区景点小,景区趣味少的感觉。 3 沙家浜红色旅游市场开发对策与措施 3.1准确定位红色旅游市场 根据资源条件、交通区位、旅游特色,充分考虑旅游市场发展势态,确定沙家浜风景区应以苏州周边近距 离市场为基础,华东市场为依托,凭借沿海旅游区和长江黄金旅游线的串线组合优势,积极拓展以杭州、上 海、南京及苏南为主的长江三角洲辐射市场,兼顾国内其他市场和部分海外市场,不断扩大团队市场和散客 市场,实质性地扩大沙家浜旅游的市场范围。 沙家浜旅游者男性所占比例较大,因此,以发展男性市场为主,女性市场为潜在市场,所以在吃、住、行、 游、购、娱各大要素设计上要重点分析男性游客的需求。沙家浜红色旅游对各年龄段都有吸引力,中青年和 中老年由于精力充沛、收入稳定、消费限制条件少等优势,是重点开发的市场;同时,少儿市场出于爱国主义 第1期 姚文萃等:基于调查分析的沙家浜红色旅游市场发展对策 75 教育,出游可能性很大,重复性高,对这个市场的开发也不容忽视。在职业结构方面,以政府机关、企事业单 位的人员为核心市场,沙家浜由于具有优美的田园风光和浓郁的乡俗,自由职业者也占有相当的比例,要求 沙家浜红色旅游挖掘假期市场和非假期市场。游客整体素质较高,要求红色旅游产品必须深挖红色文化内 涵,展现历史文化发展的传承性和地域文化的独特性。 3.2以“吴越”文化为底蕴,将“红绿古俗闲”有机结合 红色旅游产品开发要与当地历史文脉息息相连。不同国家、民族的历史文化和多样化生活方式为丰富 多彩的地域文化提供了广阔空间,因此,发展红色旅游要注意在地域文化的独特性上做文章隅】。沙家浜地处 江南吴越文化的沃土上,物丰水美,自然风光怡人;保存和修葺了沙家浜老街、春来茶馆、江南小渔村等一批 历史遗迹。其历史故事正反映了吴越文化的主要内涵——“海纳百川,兼容并蓄”、“聪慧机敏,灵动睿智”。沙 家浜红绿古俗闲并存。“红”指红色旅游资源,“绿”指自然山水资源,“古”指当地的文化底蕴,“俗”指当地的 民俗,“闲”指乡土休闲。沙家浜应将红色文化与生态文化、历史文化、民俗文化、乡土文化等相结合,共同开 发红色、绿色、古色、土色、彩色等旅游产品,诸如红色互动、农业观光、生态农家乐、民俗旅游等项目,互为补 充、相得益彰,丰富红色旅游活动内容,形成多层次、多角度的旅游产品组合,完成单一的观光型产品结构向 以生态、观光、休闲、度假、访古、民俗等为主流的多元化产品结构的转变。 3.3增强红色产品的参与性与体验性。加强景点连贯性 为增强沙家浜红色旅游的吸引力,应将红色旅游与体验式旅游结合,避免解说式博物馆旅游的枯燥与单 调。首先,在展览方式上,要打破“隔着玻璃看”、“耳旁别人讲”的固定模式,既保留传统的适合中老年游客的 静态观看区,配以较高文化性的图片、雕塑展示,又设计现代的具有声、光、电技术,再现当年实地感觉的动态 区,在展示陈列的最后还可设置游戏馆,以色彩鲜艳的动画、彩绘、拼图、电脑游戏等形式,就当年沙家浜发生 的革命故事设置成有趣的测验和模拟,吸引众多旅游者动脑动手,让其在轻松互动的娱乐中获得军事体验和 红色传统教育。其次,利用战争遗迹进行战争场景的再现,如提供阿庆嫂、沙奶奶、郭建光、日本兵等人的服 饰和道具,在芦苇荡和春来茶馆再现当年革命战争事迹,并拍成DV送给游客,既可丰富产品的表现形式,进 而使参与者感受到革命战争年代生活的艰苦与胜利的来之不易,扩大产品外延,避免产品单调,又可与游客 互动,活跃气氛,提高对游客的感染力,为旅游景区带来直接的社会效益和经济收益。 另一方面,针对当前某些景点之间间距较大,单纯观光型景观容易给游客造成景观断节,参与性与体现 性的具有革命性的娱乐项目的开发,正可利用沙家浜景区宽阔的水面、迷宫似的芦苇荡、遗留的渔船和春来 茶馆,并深刻表现沙家浜的红色文化内涵,给游客留下深刻的印象,增加游客的停留时间和重游率。 3.4完善基础设施与服务水平,优化景点活动与近邻效应 旅游活动的综合性,决定旅游产业的综合性,以观光型旅游为主的沙家浜红色旅游已成为相关产业进一 步发展的瓶颈。大力完善基础设施建设、优化景点设置、提高服务水平,才能从根本上进一步提升沙家浜的 红色旅游品牌和口碑。 在住宿、餐饮方面,景区内部可对一些古建筑改造,既能满足游人住宿要求,又能满足游人忆苦思甜、重 温当年清苦岁月的旅舍;饮食干净、卫生,既体现农家生态特色,又反映常熟地区独特的菜肴和茶品。在交通 方面,对外,加强与毗邻核心市场的旅游交通建设,一是让便捷、舒适、准时的旅游车在毗邻城市与沙家浜定 点的车站间往返运营,二是增加到沙家浜的公交车数量和延长公交运营时间;对内,增设和景区自然景观、人 文景观相和谐的交通工具。在景点设置方面,应加强体验参与性活动的策划,并注意与近邻景区的协调发展, 如景区西邻芦苇荡公路相隔的沙家浜温泉国际度假中心的建设,其近邻正效应势必对区域整体形象有大的 提升。在服务方面,对景区服务员进行定期培训,以吴越文化为基准,向游客展示和提供高品质的服务。 3.5实行多方位经销渠道和手段,加强口碑宣传 资源的优势不等于市场的优势,以前的辉煌历史不等于永久的知名远扬,沙家浜的红色旅游不能一直停 留在样板戏的宣传方面。随着社会的进步,人们的关注焦点和获得资讯的手段越来越多样化和广泛化,沙家 浜红色旅游除实行多方位经销渠道和手段外,诸如:广泛利用报纸、杂志、电视、网络等新闻媒体进行宣传,编 制画册、光盘、导游词、纪念品等宣传品,组织旅游企业走出去参加旅游交易会和展览会拓展客源市场等,更 76 苏州科技学院学报(自然科学版) 2010丘 加应该注意景区整体形象的1:3碑宣传。口碑宣传是旅游宣传中勿需费用但最有价值的宣传方式。要使旅游者 在进行红色旅游活动时,留下良好的口碑,必须做好以下几点:(1)提供给旅游者高品位的红色旅游核心产品 及具有高追加价值的产品,如卫生的餐饮产品、优质的购物产品和健康的娱乐产品;(2)给旅游者提供良好的 服务,不仅包括导游、餐饮、交通等常规服务,而且包括医疗、保险和救护等增值服务;(3)继续举办各种沙家 浜旅游节,吸引更多的游客了解沙家浜。 致谢:陈梅、危良华、周君君、李新、杨迪共同参与了调查,在此表示衷心的感谢。 参考文献: 【l】贾昆嵛,司新云,吕冬梅.对红色旅游的分析及营销方式的建议【J】.营销策略.2005,(453):85—86. 【21彭蝶飞,崔海波,伍海琳,等.基于调查分析的南岳衡山生态旅游市场发展对策lJI.经济地理,2008,28(2):347—352 【3】刘书越,谢志军.河北省红色旅游发展战略研究m.河北学刊,2006,26(4):217—219. 【4】阎友兵,方世敏,尚斌.湖南红色旅游发展的战略思考fJ1.经济地理,2007,27(5):867—872. 【5】庄东泉.江西发展红色旅游SWOT分析与可持续发展对策fJ】.江西财经大学学报,2005,(3):68—72. 【6]胡晶,涂春芬.对南昌红色旅游开发的儿点思考IJ1.区域经济,2007,(521):243. 【7】王素珍.简论辽宁省“红色旅游”的发展【J].商业研究,2007,(367):159—161. 【8]刘春玲,宋保平.红色旅游产品的市场竞争力研究田.河北学刊,2006,26(4):214—216. Development measures for red tourism of Shajiabang based on a survey YAO Wencui,SHAN Pengfei,LV Qiwei,YANG Xiaohua (School of Achitechture and Urban Planning,SUST,Suzhou 21501 1,China) Abstract:Through counting and analyzing the data of the survey,this paper suggests that the red tourism of Sha— jiabang be positioned accurately and that”red and green ancient customs leisure travel”be combined with Wuyue culture.The participation and experience of red tourism should be enhanced.To develop attractions con- sistency,it also proposes to improve the infrastructure and services,and the means of constructing multidimen— sional marketing channels.All these measures are expected to serve for the sustainable development of Shajia— bang red tourism. Key words:Shajiabang;survey;red tourism;development measures 责任编辑:谢金春 

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