争创“五型”民政机关、争做“五心”民政干部
杨万如
民政部门作为党和政府的重要工作部门，担负着上为党和政府分忧，下为百姓解愁的重担。新时期的民政工作的宗旨就是“以民为本，为民解困、为民服务”。这项工作做得好坏，直接关系到广大群众的切身利益，关系到党和政府在人民群众心目中的形象。因此，通过开展以争创“五型”民政机关，争做“五心”民政干部为载体的机关作风建设活动，对于进一步加强民政系统机关作风建设，提升民政干部服务水平，着力打造一支服务优良、业绩一流、高效廉洁、群众信赖、政府满意的民政干部队伍，促进民政工作再上新的台阶具有十分重要的意义。
（一）、争创“五型”民政机关
1.争创学习型民政机关。一要端正学习态度。民政干部职工要继续深化学习实践科学发展观活动，抓好中国特色社会主义理论体系的学习和民政工作法律法规、业务知识的学习。加强机关干部专业业务培训，深入开展学习型党支部、学习型科室、学习型民政办创建活动。要克服学不学习无所谓，学习是负担，学习是形式，学多学少一个样等模糊思想。二要创新学习方法。坚持在工作中学习，在学习中工作，做到学习工作两不误，两促进，通过多举措、多形式的学习交流，业务讨论，文体活动进行互动，提高认识，增进了解。三要拓宽学习途径。不仅要学习政治理论、业务知识，还要向先进典型、先锋模范学习，深刻认识清清白白做官，堂堂正正做人、全心全意为民服务的道理，牢固树立“做官先做人、万事民为先的信念，牢固树立情为民所系、利为民所谋、事为民所办的理念。
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2.争创服务型民政机关。服务是理念，服务更是责任，服务要创品牌。民政机关是服务群众的窗口，创服务型民政机关，就是要改变机关工作人员的工作作风，提升机关工作服务水平，通过在系统内深入开展“人民满意民政、文明科室、文明民政办、文明敬老院”为载体的文明创建活动，着力提升机关服务质量和为民服务水平，并建立持之以恒的制度和规范有序的创建长效机制。一要主动服务。主动到基层调查研究，及时了解服务对象和广大群众的需求是什么？愿望是什么？期盼解决的是什么？力求做到民有所呼、我有所应,民有所需、我有所帮，民有所求、我有所为。二要热情服务。完善《岗位责任制》、《首问负责制》、《服务承诺制》、《责任追究制》等各项规章制度。积极推行政务公开，建立规范、透明、高效的机关政务公开运行机制。要热情接待服务对象，坚持一张笑脸相迎，一把椅子让座，一声问候道别，坚决杜绝门好进、话难说、事难办的不良行为。三要上门服务。深入基层解决热点和难点问题，用最少的时间，最短的途径，最简的方式为群众提供最公平、最公正、最快捷、最优质的服务。
3.争创高效型民政机关。要求民政干部职工发扬只争朝夕的精神，恪尽职守、主动工作、高效工作、快乐工作，能及时为群众办到的事，尽力帮办，该向群众当面解答的问题当面解答，尤其是要积极稳妥地处理群众来访，积极为服务对象质疑解难，有效化解矛盾和不稳定因素，有效遏制到市、去省、赴京人访、信访。要对群众信访件建立限时办结制度、跟踪问效制度、绩效考评制度，努力为群众提供高效、快捷、优质的服务。为此，一要简化办事程序，减少服务门槛。尽力让群众不跑冤枉腿，不花冤枉钱。二要依法办事、按章办事，提高办事效率。上班期间不做工作以外的事情，先急后缓，紧张快干，努力克服办事不负责任、推诿、扯皮等不良
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作风。三要建立绩效考评、跟踪问效制度。坚持做到奖勤罚懒、不打和牌，该奖则奖、该罚则罚，让先进不受气、后进不神气。
4.争创责任型民政机关。责任重于泰山，有责任才有压力，有责任才有动力。民政干部职工要以强烈的事业心和高度的责任感对待每一项民政工作，要在其位，谋其事，带着责任感去完成每一项工作任务。一是集体责任。民政局党委是一个集体，是一个团队，我们要发扬团队精神，团结协作。要负起争先创优的责任。要成为争先创优、力争上游、勇于开拓、争做一流工作、争创一流业绩，争带一流队伍，争树一流形象的战斗集体。二是部门责任。民政系统的各乡镇民政办，局机关各科室、局属各企事单位都是一个职能部门，只要凝心聚力谋事业、真抓实干促发展，紧紧围绕上级党委政府的工作中心和部署负责任的工作，各项民政工作就会取得崭新的成绩，呈现崭新的局面。三是个人责任。一个人的力量是有限的，但他是组成一个集体的一员。因此，在各项民政服务工作中，在创责任性民政机关中，广大干部职工都应担当起责任，千金担子大家挑，充分发挥自己的聪明才智，尽职尽力，做好每件事、干好每一天，有一分热，发一份光，为民政事业争光添彩。
5.争创廉洁型民政机关。深入开展党风廉政建设，加强廉洁自律教育，教育职工淡泊名利保清廉，做到：警钟长鸣，自警、自勉、自律，严格杜绝假公济私、以权谋私、吃拿卡要等不良现象。人的欲望可以无止境，但人生追求应该是有境界的，我们要在民政干部队伍中，建立党风廉政建设教育长效机制，突出“四个结合，”即：道德教育与法纪教育相结合、廉政教育与业务技能教育相结合、党纪党风教育与优化行风教育相结合、榜样示范教育与案例警示教育相结合。做到“三清”，即：一要清醒。认清基层民政工作的重要性
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和严肃性，慎用手中的“权”，不谋非份之利，管住自己的“手”，不收不义之财；管住自己的“腿”，不进是非之地；管好自家的人，不沾自己的“光”。二要清苦。要有“吃苦是福”的宽阔心境，熬得住艰苦，耐得住寂寞，守得住清贫，在艰苦中体现人格魅力，在困难中成就事业。三要清白。牢固树立正确的人生观、价值观、权力观、地位观、利益观、荣辱观，保持高尚的道德情操和精神追求，做到清清白白做官，堂堂正正做人，秉公办事，洁身自好，努力塑造民政干部清正廉洁的良好形象。
（二）争做“五心”民政干部
1.待群众真心的民政干部。要求民政干部职工树立为民服务意识，做到真心、尽心、尽职、尽力、尽己所能，要对服务对象讲真话，干好事、干实事、干他们喜欢的事，做待群众真心诚意的民政干部。
2.对群众关心的民政干部。要求民政干部职工在日常工作中，心系百姓，情暖万家，切实关心重点优抚对象和城乡广大困难群众的生产、生活、治病难题，想他们所想、急他们所急、帮他们所需、解他们所难。在日常接待工作中，做到来有迎声、去有送声，对他们要求解决的问题，不可漠然置之，更不可推诿、扯皮、踢皮球，在党和政府与人民群众中多架连心桥。
3.和群众贴心的民政干部。要善于和群众做贴心朋友，和谐相处，坦诚相待，不摆架子，不耍官腔，不盛气凌人。坚决克服不讲文明礼貌，不负责任，敷衍了事的不良现象。时刻树立民政工作者的良好形象，平时要走村访户，知民情，懂民意，解民难，拉近干群距离，密切党群关系，树立民政工作者的良好形象。
4.让群众放心的民政干部。民政干部职工在工作中要严于律己，不徇私情、恪尽职守、为民服务，要针对群众关注
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的热点、难点问题，如低保、五保、优抚安置、福彩销售、婚姻登记、殡葬服务收费及办事程序等问题进行公开承诺并做到言而有信、一诺千金，让群众满意，让群众放心。要严格执行党风廉政责任制和廉洁自律各项规定，事事以身作则，做勤俭节约的模范；经常反思自己、防微杜渐，做清正廉洁的表率。
5.使群众安心的民政干部。民政部门各项工作直接与人民群众的切身利益息息相关，与促进经济社会发展，构建和谐社会息息相关。因此，民政工作者要多做利民心、稳民心、暖民心、安民心的工作，平时多走访，多调查，多关怀，多慰问，让广大群众充分感受党和政府的温暖，感受社会主义制度的优越性，分享改革发展的成果。
二〇一〇年六月二十一日
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