2021年3月 淘宝电子商务运营专才考题
一． 单选题（25道） 每题2分 1． 直通车的扣费原理是（ Ｄ ） A. 按照展现量 B. 按照展现时长 C. 按照佣金比例 D. 按照点击扣费 2.常见的三种服装拍摄环境室内布景、室外街景和什么（ Ｃ） A. 海滩 B．房间 C．摄影棚内 D风景
3.下面那一组属自主访问流量（ Ｂ ） A. 搜索引擎 B. 购物车 C．一淘搜索 D．商城首页
4.以下那个选项不属于店铺中的页面管理（Ｂ ） A．店铺基础页 B．店铺标签页 C．宝贝列表页 D．宝贝详情页
5.下列哪一项不是包装中需要注意的问题（ Ｃ） A. 包装时注意防水与防摔的处理 B. 任何包装都不需要另外的填充物 C. 尽量在一个固定的桌子上包装 D. 根据分拣容器和商品要求进行包装
6.关于相机自动曝光，下列说法正确的是（ Ｄ ）
A. 自动曝光时大面积白色会显得更白，所以要减曝光 B. A(AV)不属于自动曝光
C. M档是程序曝光模式，属于自动曝光
D. P档可以全自动调节，不懂摄影的初学者可以选此项。 7.活动促销的本质是什么（ Ｄ ）
A. 免单 B. 秒杀 C. 折扣 D. 销售
8.通过什么途径可以找到直通车热搜词排名（ Ｄ ） A. 量子恒道 B. 淘宝搜索 C. 数据魔方 D. 直通车后台
9.一个卖家用影室闪光灯拍衣服，曝光不足有些暗，调整相机那些参数可以使得图片更明亮。（ Ｂ ）
A. 色温、快门速度和光圈 B. ISO、快门速度和光圈 C. 图片大小、快门和ISO D. 焦距、快门速度和光圈
10.参加免费试用需要提供多少试用品（Ａ ） A. 1500元 B. 1000件 C. 价值4万元
D. 高于29元，100件以上
11.对于首页产品陈列，下列哪一项描述不正确的（ Ｂ） A. 适当的留白会使画面分量感十足 B. 服装多使用挂拍进行图片展示 C. 错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感
D. 打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出 E. 打造靓丽的店铺首页（上）首页布局
12.挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作离职的原因，那一项是了解离职原因的主要目的（ Ｂ ）
A. 需要了解客服之前公司薪资待遇如何
B. 需要了解客服心理底线，对比自身状况，确保能留住人 C. 需要了解客服是否是容易跳槽的人 D. 需要了解客服前公司的经营情况 E． 客服相关培训 13.以下关于详情页说法，正确的是（ Ｃ ）
A. 作为设计师一定要用图说话，所以宝贝详情页都要做成图片，以吸引买家 B. 以细节图片和文字无限放大产品卖点，一般工艺，材质等细节说明，让买家更多了解展示宝贝的部分效果
C. 产品类比就是与同类商品进行比较，挖掘本商品与其他商品的不同优势 D. 为了增强买家对商品的信任度，截图放上大量好评以增强产品的信任感。 14.以下那个官方活动在淘宝首页是没有入口的（ Ｄ ） A. 天天特价 B. 淘金币 C. 品牌特卖 D. 超优汇
15.运营在店铺里不需要起到的作用是（ Ｄ ） A. 管理作用 B. 监督作用 C. 分工作用 D. 客服作用
16.公园环境和曲尽通幽的小巷不适合拍摄下列哪些商品（ Ｃ ） A. 民族服装 B. 改良中装 C. 时尚的服装 D. 汉服和唐服
17.A店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一共成交了13笔交易，那么（ Ａ ）
A. 店铺今天的转化率为10%
B. 店铺今天一共获得了80个UV C. 店铺今天的PV为130 D. 店铺今天的跳失率为10%
18.宝贝主副图片、宝贝描述中的图片、店铺装修等使用的图片不是自己拍摄的图片，或者所使用的图片没有拥有使用权，这种情况每次扣几分（ Ｄ ） A. 8分 B. 6分 C. 4分 D. 2分
19.淘客是按照那种方式来计费的 （Ｄ ） A. CPT B. CPM C. CPC D. CPS
20.通过哪些数据指标不可以挖掘出客户需求（ Ｄ ） A. 通过年龄挖掘 B. 通过职业挖掘 C. 通过生活挖掘 D. 通过能力挖掘
21.以下不属于老客户维护工具的是（ Ｄ ） A. 短信 B. 电话 C. 微信 D. 传真
22.以下选项中和店铺DSR评分关系最大的是（ Ｃ ） A．页面设计 B. 品类规划 C. 售后关怀 D. 产品图片
23.以下那个选项不属于一般配色技巧（ Ｃ ） A. 单色搭配 B. 对比色搭配 C. 三原色搭配 D. 同色系搭配
24.下面那个选项不能提供店铺相关数据（ Ｄ ） A. 量子恒道 B. 数据魔方 C. 淘宝指数 D. Photoshop 25.在淘宝数据中，UV的含义是（ Ｂ ） A. 既页面浏览次数 B. 独立访问者 C. 关键词被搜索次数
D. 指用户一次访问店铺的页面数 二、多选题（ 10道） 每题2分
1.下面各种类型的活动，期活动方式和其目的相匹配的（ ＢＣＤ ） A. 会员日：通过打折促销，吸引买家成为会员 B. 清仓：低价抛售换季商品，减少库存，资金回笼
C. 店庆：店铺自己的节日，目的是形成买家购物习惯，同时也是对店铺的宣传 D. 新品：新上线商品积累销量
2.在使用钢笔工具完成路径闭合后，可以用以下哪些方式建立选区（ ＣＤ ） A. 单击路径闭合处 B. 双击路径外空白处 C. ctrl+Enter转选区 D. 右键、建立选区
3.细节图片的目的和作用（ ＡＢＣＤ ） A. 让买家进一步了解产品信息 B. 展示产品不同的、必要的信息 C. 说明产品的大小 D. 展示产品的功能
4.为了使照片不会因单调、呆板而显得过于平淡，我们可以采取什么方法（ ＡＢＣ ） A. 利用环境和饰品营造出商品使用的意境 B. 让光线有明暗对比 C. 带上点近景，或者隐隐约约保留一点颜色比较淡的远景，以增强立体感，表现出丰富的拍摄层次
D. 画面色彩的变幻和明暗跳跃
5.下面关于白平衡说法正确的是（ ＡＣ ） A. 自然光下面自动白平衡色彩还原比较准 B. 白平衡与色温没有关系
C. 画面中白色还原准确，其他色彩还原也会基本准确 D. 拍产品对色彩要求较高时最好自定义白平衡 6.淘宝官方数据软件有哪些 （ＡＣ ） A. 数据魔方 B. 生意经 C. 量子恒道 D. 赤兔软件
7.老客户常用的分类方法有 （ ＢＣＤ ） A. 按商品属性分 B. 按会员等级分 C. 按消费习惯分 D. 按客户年龄分 8.直通车推广中，采用类目出价有什么好处（ ＢＤ ）
A. 淘宝网近一半的买家是直接通过点击默认的商品类目进行购物的 B. 类目出价只要设置一个价格就可以了，非常方便
C. 如果买家在点击了一级类目后，又点击二级类目，那这种买家购买意识是很明确的 D. 类目流量和宝贝属性匹配度比较高，可以有效提高转化。 9.量子恒道的流量图可以查看的时间范围是（ Ａ ） A. 一个月 B. 三个月 C. 六个月 D. 十二个月.
10.以下那些事宝贝定价技巧（ ＡＢ ） A 常用定价技巧
B. 促销活动定价技巧 C. 低价产品占用资源 D. 服务质量不符合 三、判断题（20道） 每题1分
1．QQ群也可以进行二次营销（ Ａ ） A．正确 B. 错误
2.前后交叉布光使商品顶部受光，正面没有完全受光，适合拍摄外形扁平的小商品，不适合拍摄立体感较强且有一定高度的产品。（ Ａ ） A．正确 B. 错误
3.催情咖啡在淘宝上是允许出售的 （ Ｂ ） A．正确 B. 错误
4. 当我们查看店铺的每日流量图时，橙色的线条代表的是访客数，而兰色的线条代表的是浏览量（ Ｂ ） A.正确 B.错误
5.小李认为，只要每天的UV足够多，店铺就一定能发展的很好（ Ｂ ） A.正确 B.错误
6.聚划算的宝贝必须要入仓（ Ｂ ） A.正确 B.错误
7.店铺危机中可怕的是顾客死缠烂打，不依不饶（ Ｂ ） A.正确 B.错误 8.动态评分会影响商品在淘宝搜索中的排名顺序（ Ａ ） A.正确 B.错误
9.使用光阴魔术手可以添加PSD透明层和PNG的透明图层作为水印（ Ａ ） A.正确 B.错误
10.直接转化是有效的下单行为，而间接转化不是有效的下单行为（ Ｂ ）
感谢您的阅读，祝您生活愉快。
正确 A.
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