第一部分 网店基本基本情况
网店简介资料
优质的生活，不一定要用高级品才能营造出来。只要感觉对了，就连一个不起眼的纸箱都会充满艺术性。生活里各个角落都存在着不用心发掘就难以体会的快乐和趣味，在每一次专注与亲自完成的过程之中慢慢地释放出来，逐渐地丰盛、充实了人们的心灵与精神，并且感受到单纯无杂质的快乐。杂货的意义在于那份真心的喜爱与投入，以及发现的乐趣中。一件简单的产品，细细玩味，用心想想，无论清新的色调、可爱的造型、柔软的材质、逗趣的喜感还是实用的生活功能，由这些生活小物件仿佛可以触摸到更贴心也更扎实的温暖感，一如身处在某个温度刚好、清风舒爽、阳光和煦，在此时光除了让自己更愉快之外再也别无它事的悠闲午后。我们一直在想的是，如何不把一件那怕是最平常，简单的产品当成产品来开发，我们始终认为，产品也是有感情的，喜怒哀乐，自成风格。有感情,有温度的产品才会生动，有趣起来；因此我们将一些充满人性的，有趣的，充满创意的产品与客户和消费者来共享，我们力求可以用最少的钱找到更大的意外惊喜。希望可以让消费者感到愉悦。网店为您提供各类创意家居生活用品，是个性、简约与时尚的完美融合，创意的灵感来源于我们对于日常生活细微处的敏锐洞察，在琳琅满目的商品中，最迷人的正是让人大呼过瘾的发现创意，我们相信唯有充满idea的杂货，最是让
人深深著迷。我们给您实用、体贴、幽默的创意商品，为您生活带来奇妙的惊喜。用心的体会吧，你会发现生活真美。静怡杂货铺——创意家具生活品，生活有我，爱家，爱生活！
第二部分 网店人员组成
1. 负责人：王静静
2. 经营团队：负责采购、物流的各一人，客服两人 3. 外部支持：专业课老师，做网店的顾问
第三部分 主要发展战略目标和阶段目标
1、战略目标：一直以来，我们坚定与执着于一个目标——只为您创意新生活而存在！不断挖掘创新自己网店的创意个性用品。每月主推几种个性商品。
2、阶段目标：寻找合适自己网店的货源保质保量，慢慢深入市场，开发客户。为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。
3、进度安排：第一个阶段：挖掘创意几句生活用品，市场调研，分析问卷
第二个阶段：淘宝网开店、维护 第三个阶段：宣传推广 第四个阶段：进入正轨运营网店 4、主要目标：
浏览量：平均每天要有2000的人员浏览量
营业额：1000元/天 利润：10000元/月 询盘：600次/天
规模：一个商城店铺，两个皇冠级的C店 好评率：99.99%，让每个顾客满意。
第四部分 行业及市场情况
1、伴随着房地产的火爆，其周边产业尤其是家居装饰家居用品蕴藏着巨大的商机。而区别于普通用品的奇趣生活用品，将更符合现在购房主力军－年轻人的消费需求。除此之外，办公室、店堂、汽车等各种生活空间，家居饰品无处不在，亲朋之间，同事之间，单位之间，开业庆典，各种节日时馈赠家饰早已蔚然成风。
我们可以经常发放调查问卷，调研创意家居生活用品在市场的占有率。我们也可以派店员到市场中去生活体验，随时掌握市场概况。
2、目标市场的设定：着重于年轻的消费者群体，年龄在20至40之间的年轻朋友们，这些消费者会使我们网点的最大客户群。
3、产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素分析 ：随着网络的发展、电子商务的发展，大多数年轻消费者越来越喜欢网上购物，因为网上购物可以节省购物时间，还可以提供大量的商品让消费者选择，非常便捷。现代年轻人非常适应网上购物这种方式，而且非常喜爱个性化的商品，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。
4、目前公司产品市场状况，产品所处市场发展阶段（空白/新开
发/高成长/成熟/饱和） 产品排名及品牌状况 ：市场状况趋于良好，产品处于新开发阶段，经过我们的调查，这类产品有很大的发展空间，正在不断的发展当中。
5、市场趋势预测和市场机会 ：经过我们对市场的调查，日常用品购买比例明显增高。日常生活用品购买比例的增势今后仍将持续，并最终成为网上购物的主流，因此我们选择这一类产品作为我们的主打商品。 竞争分析
1、 有无行业垄断 ：无行业垄断
2、主要竞争对手情况：公司实力、产品情况（种类、价位、特点、包装、营销、市场占 率等）： 经过对多家类似商品网店的调查，我们发现，我们的竞争对手还未成熟，他们在一些商品的选择上有明显的失误，我们曾经对一些消费人群进行了深入的调研，他们对产品的要求很孤傲也很特别，经过了这些深入的了解，我相信非常有利于我们网店的发展。目前这些网店的产品种类还可以，价位偏高一些，包装一般，没有什么自己的个性特点。对我们很有利。
3、公司产品竞争优势：商品DIY，有助于吸引消费者眼球，产品种类繁多，价位低廉，包装精致，有自己的个性特点，为客户提供个性化的服务，多方面满足客户要求，在线咨询帮助客户了解我们的产品
第五部分 营销策略
营销模式结构：
静怡杂货铺生活用品电子商务网店+网店(淘宝、易趣、拍拍)+博客(网易博客、新浪博客、搜狐博客)。 核心营销运营模式
用户会员制：
会员制度虽已陈旧，但它却是一个营销网店的核心部分，是网店与会员交流、交易的纽带。会员制度能否成功运作是检验一个营销网店成功的标准。从Web2.0角度设计会员制度：活跃用户、增进交互、激励消费、黏着用户。
1、用户主动性：让用户体验很自然、很自由，用户可以随意浏览产品，并对产品发表自己的看法和评论。
2、用户互动性：在网店上设立一个新栏目，提供给用户间交流、探讨、推荐好有创意的生活用品。
3、用户激励性：网店上设立一种积分制，用户在网店所有行为都可以作为积分的标准。如：用户对产品发表评论、主动把自己的保养方法分享给其他用户、购买产品等等。积分可以为用户带来的好处：划分会员等级、特别节日享受优惠或特价、打折、免费赠品等。
网络营销策略的制定：
利用淘宝做内部的免费推广：
1.设臵清单:在我的个人空间左上角有个入口叫清单,大家可以在里面把自己的商品放在里面自由的搭配后发布,但一定要搭配好了再发布,要不会起反效果.尽量争取每天更新一次,这样你的商品每天
都会出现在淘宝上。
2.商品上下架时间设臵:一般淘宝人流最集中的时候分别是上午的9点半到11点半.下午的1点半到4点半,晚上的8点到10点半,为什么要设臵上下架时间呢?因为淘宝的排序规则是时间越少商品越排前,买家看到的机会就会多一点,当然看的人多了买的人就多了嘛!所以要求在这些时间段每隔5分钟上架一个或多个商品,这样快自动下架的时候买家就会看到这些产品了,一个星期以后需要每天把自动下架的商品重新再一件件的上架。
3.荷兰拍和1元拍:关于拍卖大家在搞的时候一定要设臵代理出价/如果没有设臵会亏死人的哦?1元拍就不用说了,荷兰拍的意思就是整个店铺的商品都是拍卖的形式出售
4.社区发帖回贴:大家可以在社区多发好帖和多回好帖,千万不要发回广告帖哦?如果文采好,申请加精或是臵顶被通过后,有可能会被放到淘宝所有的推广地方哦！
5.打听页面回答网友的问题:这点就叫好人有好报,不过来的有点慢,在和别人交谈的时候顺便带点自己推广的风格很有效果的呢!~!
6.自己的个人空间:这里是个很好的地方,和你的发帖回帖有很大关系,别人在看你的帖子的时候有很多人习惯看看别人的个人空间,所以把把广告打在自己的个人空间吧!;不违规哦。
7.淘客推广:你可以申请个淘客推广的号,注册阿里妈妈,然后设臵需要推广的商品,如果设臵的好,销量还是很可观得。
8.淘宝活动:在我的淘宝左边分类有个活动报名入口,各位可以进去选择近期的促销活动,参加的越多宝贝的暴光率就越大
9.设臵vip和抵用券:如果你的商品还没设臵那赶快去设臵吧!因为淘宝在大力推广设臵这两项促销的商品,具体在我的淘宝---出售中的宝贝----我要促销
10.推荐位设臵:推荐位是个好东西,大家要充分的利用,为什么要把快下架的商品设臵推荐呢?因为淘宝首页有好几个入口,这样可以增加自己快下架商品的暴光率
11.淘宝集市:要做到生意兴隆就不要放过任何有可能的地方.点我要卖页面,下面可以找到求购页面,可以看到比较懒的买家需要什么,主动联系而增加成交量,
12.淘宝商盟:在社区分类里面有个淘宝商盟,大家可以去申请入盟,好处在于各位卖家可以互相交流,第一时间知道淘宝的各种活动,得银币的机会多多!之前说过了,银币得的多了可以在社区首页做免费广告呢!.所以不可小看。
13.站长天下:这个是雅虎推出的个人建站推广功能,可以自己建个属于自己的淘客网站帮别人推广,当然我也可以用别的号建站后推广自己想推的商品,从而可以自己为自己做推广. 口碑营销：
利用用户的宣传，推广我们的网店和产品，用户推荐一个用户可以获得一定的积分和优惠;口碑是最好的营销方式。用户可以推广线上和线下的口碑宣传，其中线上的方式有：把我们的网址或产品页地
址通过QQ/MSN/电子邮件等方式发送给自己的网友、朋友;线下的方式就是通过电话、短信和口头把我们的网店名称、产品名称介绍给自己的家人和朋友。
在广告促销方面的策略与实施：利用网络营销策略
搜索引擎优化(seo)。搜索引擎优化是指通过采用易于搜索引擎索引的合理手段，使网站各项基本要素适合搜索引擎的检索原则并且对用户更友好，从而更容易被搜索引擎收录及优先排序。根据蜘蛛收录文字的特性，多设臵一些关键字，不断的更新网站资讯的文字内容，提高网站排名，以便被更好的搜索到。 微博营销：
微博目前是最热的一个推广平台，很多企业都重视起了微博的效应，淘宝更是不例外，也纷纷加入了这个行列，事实证明这个选择是正确的，目前已经有很多人通过微博推广淘宝赚了不少钱了。因为能够赚到钱，能够卖出自己的物品，通过给自己的网店带来流量，带来客户，所以就有很多淘宝店主们选用了微博平台进行推广了。
微博营销具有低投资，高效益、打造品牌反响好、内容传播及时，快速、没时间及地域限制的优势。
病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。病毒性营销的经典范例是。现在几乎所有的免费电子邮件提供商都采取类似的推广方法。
在产品销售价格方面的策略与实施：
价格通常是影响交易成败的重要因素，同时又是市场营销组合中最难以确定的因素。企业定价的目标是促进销售，获取利润。这要求企业既要考虑成本的补偿，又要考虑消费者对价格的接受能力，从而是定价策略具有买卖双方双向决策的特征。此外，价格还是市场营销组合中最灵活的因素，它可以对市场作出灵敏的反映。
成本加成定价法 成本导向定价是企业定价首先需要考虑的方法。成本是企业生产经营过程中所发生的实际耗费，客观上要求通过商品的销售而得到补偿，并且要获得大于其支出的收入，超出的部分表现为企业利润。以产品单位成本为基本依据，再加上预期利润来确定价格的成本导向定价法。 价格调整策略
1、折扣和补贴定价 ------- 由于网上销售商品不能给人全面．直观的印象，也不可试用，触摸等原因，再加上配送成本和付款方式和复杂性，造成网上购物和订货和积极性下降．而幅度比较大的折扣可以促使消费进行网上购物的尝试并做出购买决定。
2、分层定价------- 我们的产品会分成不等的价格区间 3、促销定价------赠品促销：赠品促销和优点是可以提升你的知名度；可以鼓励人们经常访问网店以获得更多的优惠信息；还能根据消费者索取赠品的热情程度而总结分析营销效果和产品本身的反应情况等．但千万要注意不要选择次品，劣质品作为赠品，这样做只会起到适得其反的作用。
第六部分 产品与服务
我们会首先物色好要卖的商品，然后寻找好的供货商，及寻找货源，利用网络寻找，例如阿里巴巴网，然后再去实地考察，确保其真实性，产品的质量等。 产品结构优化：
1、产品展示友好全面：把产品友好的、全面的、清晰的展示给用户，给用户交易前留下良好的第一印象。网店因为自身的产品体系多，从而导致网店整体感觉比较烦乱。现在我们将产品划分成详细的体系，也就是把产品详细归类，每个系列下面多少个/种产品;
2、产品展示以用户为导向：把所有的产品拆开，按照用户目标群划分，也就是以用户为导向，让用户第一时间找到适合自己的产品。
3、产品展示智能化：增设产品和知识搜索框，方便用户使用。 服务介绍：
为您提供各类创意家居生活用品，是个性、简约与时尚的完美融合，创意的灵感来源于我们对于日常生活细微处的敏锐洞察，在琳琅满目的商品中，最迷人的正是让人大呼过瘾的发现创意，我们相信唯有充满idea的杂货，最是让人深深著迷。我们给您实用、体贴、幽默的创意商品，为您生活带来奇妙的惊喜。用心的体会吧，你会发现生活真美。静怡创意，生活有我，爱家，爱生活！我们店采用跟踪服务的方式，向消费者发邮件询问产品使用情况，参加抽奖活动，征求他们的建议与意见，完善服务。没有自己喜欢的款式，那么可以自己
动手做，甚至可以将已经购买的产品按照自己的想法加以改造，或者加上自己的印记，成就感将油然而生。我网店接到订单后将在第一时间与消费者联系确定发货时间。
第七部分 融资说明（预算）
资金来源：
自己筹款、大学生创业贷款、等。
淘宝网店：消保押金1000元 网店装修维护500元
广告推广：主要利用网络推广，利用一些免费的推广策略。当然也有一些额外的广告支出，预估2000元。
用房以及设备：房屋租赁500元/月 硬件设施 ：15000 其他：100000元 资金的筹集和运用分析
资金的筹集可以采用权益资金的筹集（现金和实物）和负债资金的筹集，其比例为6：4，即假设公司的权益资金为6000元，则负债的筹集应为4000元。权益资金为内部资金，由内部人员筹集；负债筹集主要向学校贷款。企业的资产规模、资产结构分为流动资产和固定资金，其中流动资产包括现金和存货。对于同店；存货占资产的大部分，约为50％，现金约为20％；固定资产约为30％。
第八部分 风险控制
一、 资源（原材料/供应商）风险
静怡创意生活用品都是经过店主精心挑选的，集时尚、个性为一
体。未来的若干所，个性化将是时尚的主题，但也能找到你所日常需要的生活用品。但本店将为顾客奉献最好、最精、最美的商品，本着提供最经济、最方便的礼品服务的初衷，专门为用户提供一流时尚的生活用品。主要是选好原材料的供应商，建立良好的供求关系，就能够拿到第一手的流行货品，保证网上销售的低价位。
2、进货的风险
①货源过于单一不是顾客所喜欢的样式。
②在批发市场批发的货物出现质量问题，而无法进行退换。 ③进货人员工作失误。 ④采购预测不准，超出预算。 ⑤运货途中出现意外。 3、市场不确定性风险
市场占有率是衡量企业发展成功的一个重要点。电子商务企业的大部分资金用于商品的采购、库存等，商品的数量完全需要根据市场份额、销售量来确定，通过市场规模、现状、趋势，网络消费者的需求、状况，价格的定价，营销手段，促销活动；商品的采购、库存管理、安全库存量等方面分析目标市场的选择。
4、积压商品的风险
①积压商品使资金不能循环，无进货、补货资金 ②积压货物占了一定的库存空间，无法购买新货 5、成本控制风险
主要从资金的投入，商品的成本分析，期间费用，商品的销售利
润，预测现金流量表，预测利润表，预测资产负债表，主营业务利润率，总资产利润表，成本费用利润率等方面分析企业的财务状况。
6、资金链的风险
①积压的商品不能卖出而不能得到货款
②不能购买新货，使产品不能更新，顾客失去购买欲望 ③工人工资不能如期解决 7、竞争风险
竞争激烈的时代需要明确竞争者的各种状况，主要从技术、商品的价格、服务等方面与竞争者比较制定竞争策略，明确自己的优势与不足之处，以便更好地适应时代的发展。
8、交易安全的风险
①网络的信息数据传输使数据被窃取或破坏； ②运输途中损坏或者纸箱包装不完整 9、政策风险
在21世纪的今天，电子商务的发展已成为信息时代经济活动的技术手段和方法，并进入Internet最广阔的应用领域。经济危机也会给我们带来风险，市场变幻莫测，政府也会做出决策来应对市场的风起云涌，预测政府的宏观和微观政策。
九、如何应对这些风险
1、周围一些大型的批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批发价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷；并找一
些网下不常见或不曾流通市场的产品，以找到最廉价、质量好、稳定的货源渠道，不仅找唯一的一家，我们可以寻找相关的相对独特的产品进行销售，并自己创新一些新的产品。
2、可以用一个极低的价格吃下，然而转到网上销售，利用网上销售的优势，利用地域或时空差价获得足够的利润。所以，你要经常去市场上转转，密切关注市场变化。
3、购物后，通知双方的联系方式，根据约定的方式进行交易，可以选择见面交易，也可以通过汇款、邮寄的方式交易，在路上物品时时监控。
4.对顾客关系给予足够重视，建立顾客联系卡，将顾客的肯定意见广为宣传。
5. 每种营销手段有明确的目标，使顾客或潜在顾客知道下一步该干什么。
6.在信息时代，可以利用网络定期向顾客发送相关产品的介绍，使顾客了解最新的打折、促销及最新产品。
7.创新总会伴随着失败，但在不断的创新探索中，把风险降到最低，使我们拥有良好的心理素质。
8找到自己网店的独特“卖点”
9定期向顾客发送新闻邮件。利用顾客留下的邮箱及联系方式，定期向顾客发送相关打折产品，会员可换取好礼，贴心的会员生日礼等。
总而言之，经营好淘宝网店既艰辛又愉快的历程，我会本着一份
耐心和责任感好好经营我的淘宝店铺，以至于实现网点的经营目标。
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