·卫生管理与健康促进·
“微信公众号应用实践淮安疾控”
王璐１，张万红１，王小莉２黄兴建１，
淮安市疾病预防控制中心，江苏淮安２江苏省疾病预防控制中心２３００１；２．１．
目的 了解“淮安疾控”微信公众号关注人群分布及各类健康主题关注情况。方法 采用描述性分析方法，对２０１６ 摘要：
年１０月２７日至２０１８年１０月２７日期间微信公众号运营产生的数据进行分析。结果 ２年间公众号发布各类健康主题信息，健康生活方式最图文总阅读量为１平均每月为６平均关注率为７传染病防制最高（３３５０条，５２８１７次，６７次；．５３％，１０．１９％） ，低（淮安疾控回应：淮安没有涉事批次疫苗，所用疫苗没有发现质量问题”阅读频次、转发次数最高。２其中热点“５．０８％）０１６增长约２年１至２８倍，２０１８年５月起关注人数呈现稳定１月－２０１８年３月关注人数呈现缓慢上升趋势，０１８年４月增长迅速，制作符合公众喜好形式的内容，增强互动性，提高公众号传播效果。状态。结论 公众号应关注社会热点健康问题，
关键词：公众号；应用实践；微信；关注率；健康教育
（）中图分类号：ＲＢ 文章编号：１１９７ 文献标识码：００６０７０２０１９０４７４２９００－－－截至２用０１８年５月， 微信是现今流行社交媒体，户突破１便捷性角度看，微信０亿。从通讯的功能性、具有较强优势。与传统的健康教育形式相比，微信公众平台健康信息推送具有明显的优势，可使健康宣教
１］
，更便捷、内容更丰富、时效性更高［形成了一种主流
。全国除青文订阅人数为主，有１２４４８人（９９．７７％） 海、台湾、西藏外，其他地区均有用户，主要集中在江，苏地区，共１排在２～５位的地区分１７９１人（９４．５０％） 、、别为上海市１浙江省１３１人（１．０５％）００人（０．８０％）、；广东省４按城市安徽省５２人（０．４２％）９人（０．３９％），分，以淮安市为主，有１排在２～５０５４９人（８４．５８％） 、位的城市分别为苏州市３南京市３３６人（２．６９％）０６、上海市１、无锡市１人（２．４５％）３１（１．０５％）０８
（。０．８７％）２．２ 公众号文章发布情况 两年共发布各类健康文章３５０篇，主题内容包括健康生活方式９８篇（、、传染病防制６中心新闻５２８．００％）１篇（１７．４３％）８
、、篇（慢性病防制３健康素养１６．５７％）１篇（８．８６％）、其他科普７等方面。平２３篇（６．５７％）９篇（２２．５７％）
，均关注率为７较高的是传染病防制（．５３％，０．１９％）１，其次为中心新闻（健康生活方式（最９．８１％）５．０８％）低，见表１。
微信公众号文章发布及关注率情况表１ “淮安疾控”
主题内容健康生活方式传染病防制
“”健康中国２的线上线下微信互动营销方式。《规０３０划纲要》中明确指出，提高健康教育服务能力，利用新媒体拓展健康教育工作。在此形势下，２０１６年淮安疾。为控中心开通了“淮安疾控”微信公众号（公众号）了解公众号运营过程中居民获取及使用健康知识、技术服务情况，本文对２０１６－２０１８年公众号平台运营数据进行了分析，结果报告如下。
１ 材料与方法
收集２０１６年１０月２７日－２０１８年１０月２７日期间公众号运行以来发布的图文信息、订阅人数情况等正常运营信息数据，包括受众基本情况、关注情况、不同信息内容的阅读情况和反馈信息等内容。关注率为点击进入查看信息送达人（次）数和信息送达人（次）数之比统计。
２ 结果
男性２．１ 公众号用户情况 共有１２４７２人订阅， ，，女性８以简体中９３人（３２．００％）４７９人（６８．００％）３９
：／Ｄ９ＯＩ１０．１３６６８．ｉｓｓｎ．１００６０７０．２０１９．０４．０４１－ｊ
［２］
。采用Ｅｘｃｅｌ２００７进行公众号订阅情
发布数量９８ ６１ ５８ １３ ３２ ７９
信息送
达人数２５０６１ １７０６４ ４１６４９ ９１３３ ３９０５ １５１７４
查看人数４９３４２９ １６７５１７ ４２４６８６ １１８９１２ ６８２６９ ２１４８５６
关注率（％）５．０８１０．１９９．８１７．６８５．７２７．０６
描述性分析方法进行数据况和文章主题合并和整理，
中心新闻慢性病防制健康素养其他科普
，男，江苏南通人，作者简介：黄兴建（助理研究员，主要从事健康教育工作。１９８４—）
：通讯作者：王小莉，副主任医师，ａｉｌ３０８０９６２０３＠ｑ．ｃｏｍＥ－ｍｑ
，，，，江苏预防医学２Ｊ０１９年７月第３０卷第４期 ｉａｎｓｕＪＰｒｅｖＭｅｄＪｕｌ２０１９Ｖｏｌ．３０Ｎｏ．４ ｇｙ·４７５·
平２．３ 文章阅读次数 文章总阅读量为１５２８１７次，
、均每月为６其中２３６７次，０１８年４月（２１８６７次） 和２阅２０１８年７月（２１４５７次）０１８年５月（１６０６９次）
、读量最高，２０１７年１月（１０７２次）０１７年３月（１６２４２ 次）和２阅读量最低。０１７年１１月（１７９０次）
通过朋友圈阅读次２．４ 文章阅读频次 阅读频次、
数、转发次数前两位均是“淮安疾控回应：淮安没有涉、“事批次疫苗，所用疫苗没有发现质量问题”老年人，科普２”分别达到１２８７１、７５５０、１１２４次和２６７５、 急预案，塑造传递权威健康信息、播报行业动态、展现疾控风采的健康形象定位。公众号正常运营至２０１８年３月，关注人数增长较为缓慢；通过在儿童家长人群中开展儿童免疫接种知识竞赛活动，配合免疫接种知识推送，积极组织推广，在特定人群中形成氛围，增
］３４－，强互动，提高公众号趣味性［有效增加了关注度。５］
订阅用户中，女性订阅人数多于男性，与詹文青等［
这与我国女性在家庭社会承担角色相研究结果相似，
关，且女性更能主动关注健康消息。淮安本地人占大
８７８、２３３次。其他阅读频次较高的是“
信任传染病接种享受科普生活”（１ ８５２次）、“手足口病真的要来了”（１ ５４１次）、“宫颈癌疫苗简介”（１
１８３次）；通过朋友圈阅读次数较多的是“不忘初心跟党走，相亲相爱一家人”（５７４次）、“艾滋病”（４００次）、“携手抗艾，重在传染病”（３１１次）；转发次数较多的是“信任传染病接种享受科普生活”（１４０次）、“手足口病真的要来了”（１１９次）、“艾滋病”（９
４次）。２．５ 微信用户增长情况 公众号正常运行后，２０１６年１１月－２０１８年３月关注人数呈现缓慢上升趋势，至２０１８年４月增长迅速，增长约２８倍，５月起关注人数呈现稳定状态，见图１。在此期间，公众号在２０１８年４月、５月相继开展了健康知识竞赛活动。通过阅读文章新增用户人数最多的为“信任传染病接种享受科普生活”，新增２ ５６１人，其他较多的是“当心了！‘小毛病’稍不注意也会拖成癌”（１ ９６６人）、“手足口病简介”（１ １４４人）、“手足口病真的要来了”（９３４人）、“市疾控中心喜获市直职工工间操比赛二等奖”（６９２人）
。图１ ２０１６年１１月－２０１８年１１月公众号用户增长情况
３ 讨论
自微信公众号创建以来，淮安疾控中心制定了公众号专项运维方案，成立领导小组和编辑小组团队，明确公众号内容为疾病预防与控制、突发公共卫生事件应急处置、健康教育与健康促进、疫情及健康相关因素信息管理、健康危害因素监测与干预等，调整微信发布栏目，决定公众号运维模式，包括发布内容、形式、发布频率等，设计微信公众号推广方式，并设立应
多数，与许多地市级健康主题公众号特征相同［６］
，本
地居民更关注周边的、可能与自身健康相关的健康信息。
传染病防制相关主题关注率较高，这与公众号的定位、服务宗旨有直接关系，且传染病波及人群多，容易形成新闻热点。特别在面对社会热点事件如狂犬病疫苗中，公众号正面回复居民关注的热点问题，通报事件发展进程，发布淮安疾控系统采取的保障措施，舒缓居民紧张情绪，文章阅读量、转发量、公众号关注度达到最高。居民对公众号发布的艾滋病主题、手足口病等传染病主题文章转发较多，体现用户群体对健康信息强烈需求，展现使用微信强化使用者与熟
人网络的“强关系”纽带［７］。有调查结果［８］
也显示依托
微信平台进行艾滋病性病防治知识宣传效果较好，有助于从宏观上把握普通人群对艾滋病认知情况。因此，公众号应分析本地公众健康需求，关注本地居民主要健康问题，设计科学性、权威性、知识性、趣味性和实用性并重的主题文章，制作更加符合居民需要的内容信息可有效提高公众的关注度，提升公众号传播效果。
参考文献
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