专利名称：工单处理方法及装置专利类型：发明专利
发明人：魏世康,陈晨,杨宇,田正中,兰杰,吴洋,刘泉申请号：CN201910266422.6申请日：20190403公开号：CN110147980A公开日：20190820
摘要：本申请公开了一种工单处理方法，包括：获取问题记录数据和工单；从问题记录数据中的第一问题记录数据中获得工单标识信息，建立第一问题记录数据与工单标识信息所标识的第一工单之间的第一对应关系；从问题记录数据中的第二问题记录数据中获得对象实体标识，从工单中的第二工单中获得对象实体标识，建立具有相同对象实体标识的第二问题记录数据和第二工单之间的第二对应关系；获得问题记录数据中的第三问题记录数据的特征信息，获得工单中的第三工单的特征信息，根据第三问题记录数据的特征信息、第三工单的特征信息以及对应关系预测模型，建立第三问题记录数据与第三工单之间的第三对应关系。解决了提高处理问题的效率的问题。
申请人：口碑(上海)信息技术有限公司
地址：200135 上海市浦东新区民生路1199弄1号2901-2903、2905-2909室
国籍：CN
代理机构：北京清源汇知识产权代理事务所(特殊普通合伙)
更多信息请下载全文后查看
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容