1、基础平台 2、常规随访子系统 3、三级随访子系统 4、出院随访子系统 5、住院及门诊随访子系统 6、满意度调查子系统 7、智能短信子系统 8、智能呼叫中心子系统 9、移动交互APP 10、客户服务管理中心 11、投诉管理中心 12、统计分析子系统 13、健康宣教子系统
▌系统特点
1、三级随访机制 2、权威随访宣教知识库 3、随访异常分析引擎 4、微信、APP随访 5、问卷、宣教配置引擎 6、随访数据深度统计 7、耳麦通话、一键呼出 8、自动随访、宣教引擎 9、自动提示随访名单
▌随访类型
关怀性随访:为患者提供个性化的提醒（复诊、用药、生活、健康宣教）帮助患者康复,提升患者满意度.
管理性随访：满意度调查，医风医德调查，投诉建议反馈，提升管理水平. 科研性随访:收集患者愈后情况，统计分析,提高医疗水平。
▌随访方式
集中式：随访中心(病友服务中心）负责全院随访；管理方便,随访到位，结果公正；专科随访不专业。
分散式：由各科室负责随访；随访专业； 随访不容易到位,结果不客观。 混合式:关怀型随访由中心进行，专科随访由科室进行； 吸取两者优点。
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