2013-2014年度县级精神文明创建测评标准(考核表)

2013-2014年度东海县文明单位

测 评 表

东海县文明办 2014年12月

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2013-2014年度东海县文明单位测评表

内容 标 准 （1）经济效益、社会效益、服务水平和工作绩效全省同行业中领先，国有企业确保国有资产保值、增值 （2）推动科技创新，促进技术进步，综合业务水平达Ⅰ 综 合 效 益 显 著 增 强 14 分 到省内领先 （3）认真贯彻国家节约资源、保护环境的方针政策，努力建设资源节约型、环境友好型单位 （4）深入开展优质服务主题活动，员工服务态度端正、服务技能过硬、服务用语文明、服务便捷高效，优质服务水平不断提升，有一批能够代表本行业特色和先进水平的优质服务品牌或业务成果 （5）发挥自身优势，增加服务项目，切实解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，有良好的社会形象 3 5 2 2 2 分值 计分办法 未完成省委、省政府、上级主管部门下达的经济指标、工作任务的扣1分；经济效益、社会效益、服务水平和工作绩效未达到全省同行业领先水平的扣1分 未建立健全科技创新体制、机制和制度的扣1分；综合业务水平未达到省内领先水平的扣1分 未制定节能、环保规划和措施或未达到省标的扣1分；发生环境污染或节约资源能源工作制度不健全措施不落实的扣1分 党政机关未开展“做人民满意公务员” 活动，事业单位和窗口单位未开展“诚 信服务、礼貌待人”活动，企业未开展 “负责任地做产品”活动的扣1 分；未 查看 制定优质规范服务标准的扣1分；服务 资料 标准、服务承诺、文明用语、办事指南 不健全的扣1分；没有代表行业先进水 平的优质服务品牌（业务成果的）扣1 －2分。 业务工作（服务项目、内容、时效、便民措施）不能满足社会、群众需要的扣1分；对群众普遍反映的重点、热点问题，未能及时有效解决的扣1分；群众满意度低于80％的扣1分。 查看 资料 问卷 调查 走访 了解 查看 资料 查看 资料 查看 资料 测评 方式

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内容 标 准 （1）认真贯彻社会主义核心价值体系建设实施纲要，弘扬“三创三先”新时期江苏精神 （2）建设道德讲堂，广泛开展社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德教育 （3）加强职业道德教育，分值 计分办法 未制定学习宣传社会主义核心价值体系建设实施纲要计划及没有相应的学习贯彻活动的扣1分；“三创三先”新江苏精神从业人员中知晓率低于80％、70％的分别扣1－2分 无场所固定的道德讲堂的扣1 分；1年活动少于4次的少1 次扣0.5分；没有规范性的流程或浓厚的道德文化氛围的扣1 分 测评 方式 查看 资料 问卷 调查 查看 资料 实地 检查 查看 资料 问卷 调查 3 4 Ⅱ 思 想 道 德 风 职业道德、职业理想、职业纪律以及职业技能的教育培训有规划、有目标、有制度、有阵地 （4）广泛开展文明有礼实未开展职业道德、职业技能教育培训的 2 扣1分；职工教育阵地、设施未达到行业主管部门要求的扣1分 未制定员工文明守则或行为规范或考3 查看 践活动，开展文明餐桌活动，进行艰苦奋斗、勤俭节尚 约教育 良 （5）切实端正经营管理思好 想，自觉抵制各种不讲信用23 行为，树立依法办事（经分 营）、诚实守信的良好形象 核办法的扣1 分；未开展“不剩饭、不资料 剩菜、不劝酒”文明餐桌行动的扣1 分，实地 没有勤俭节约具体措施的扣1 分 检查 未制定诚信建设长效机制的扣2分；发生比较严重的不讲信用问题，造成不良社会影响的扣1－2分。 未开展帮扶贫困生、乡村学校少年宫建查看 资料 4 （6）关心未成年人思想道德建设，为未成年人开展活动创造便利条件 4 设、未成年人社会实践基地等关心关爱未成年人健康成长等活动的扣1－2 分；未查看 主动联系、接纳中小学生到本单位参观、资料 学习、实践的扣1 分；未根据自身特点，利用现有场馆（地），因地制宜开展未成年人校外活动联系点建设的扣1 分 没有传播文明风尚的公益广告宣传牌实地 （7）设置遵德守礼、传播文明的公益广告牌，营造向善向好、积极向上的浓厚氛围

3 或提示牌或没有形成氛围的，扣1－3分 检查 — 3 —

内容 标 准 （1）严格执行国家法律法规和政策规定，依法管理，科学规范，文明单位创建与业务工作紧密结合，职业道德规范和业务管理制度有机交融 （2）积极引入国际先进管理理念，推行与行业相关的管理标准，提升行业科学管分值 计分办法 测评 方式 单位管理规章制度不健全的扣1分；文明行业创建、职业道德教育融入业务工2 作缺乏有效措施、手段、载体的扣1分；违反有关规定，侵害群众利益，造成不良社会影响的扣1分 查看 资料 实地 检查 未建立单位管理制度，信息化、网络化2 管理水平未达到全省同行业领先水平的扣1－2分 查看 资料 实地 检查 查看 Ⅲ 理水平 单位 管 理 科 学 （4）推行服务热线、服务有 承诺制、首问负责制、一站效 式服务大厅、绿色通道等服14 务措施，办事透明，程序规分 范，效率显著提高 （5）环境整洁卫生、净化美化、相关设施完好、功能齐全、方便群众、服务优质 2 2 （3建立社会监督机制，投诉渠道畅通，成效显著。 3 未建立有效的社会监督机制扣1分，有效投诉处理率低的扣1－2分 资料 实地 检查 未设立服务热线，未推行承诺制、公示制、首问负责制，没有建立绿色通道的扣1分；服务项目、岗位职责、办事程序、服务规范、收费标准等未向社会公布，未得到有效落实的扣1分 未做到整洁卫生、管理有序的扣1分；相关设施不完善、功能不齐全，群众有不方便感的扣1分 未积极参与道德领域突出问题专项教育和治理工作的，措施不具体、不实在3 的扣2分；对群众反映集中的行风问题，整改不力，群众满意率低于80％的扣1分 查看 资料 实地 检查 实地 检查 （6）积极参与开展道德领域突出问题专项教育和治理工作，解决群众反映强烈的问题，取得明显成效 查看 资料 问卷 调查

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内容 标 准 （1）积极培育具有时代特征、江苏特点、行业特色的单位文化、精神，培养和树立有广泛影响的先进典型，充分展示自身文明形象 分值 计分办法 测评 方式 查看 资料 问卷 调查 无具有时代特征、先进文化内涵的单位3 精神或员工知晓率低于80％的扣1分；缺少有广泛影响先进典型的扣1－2分 （2）组织开展全民阅读、道德经典、道德箴言诵读或交流、比赛等活动，建设学Ⅳ 行 业 文 化 特 色 鲜 （4）文体活动阵地、设施明 完善，并能充分发挥作用；13 培养一批文体活动骨干力分 量，组织开展爱国歌曲大家唱、全民健身等丰富多彩的文体活动。积极参与地方组织的各类文体活动，特色文体活动项目在当地、条线处于较高水平 3 （3）春节、清明、端午、中秋等传统节日期间组织开展“我们的节日”主题活动，弘扬中华优秀传统文化 2 习型单位活动形成氛围 3 每年组织两次道德经典、道德箴言诵读或交流、比赛活动，少一次扣1分；没有开展读书学习活动的方案或读书学习情况考核办法的扣1分 查看 资料 一年内，春节、清明、端午、中秋等四个重大传统节日组织活动少一次扣0.5分 查看 资料 文化体育活动的阵地、设施不能满足员工需求的扣1分；员工对单位文体活动的满意度低于80％的扣1分；未积极参加地方和主管部门组织的群众性文体活动的扣1分 实地 检查 查看 资料 问卷 调查 （5）开展网络和手机文明传播志愿活动，传播文明风尚 2 没有员工文明上网的规范要求的扣1分；没有传播文明风尚志愿者队伍的扣1 分 查看 资料

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内容 标 准 （1）按照内强素质、外塑形象的要求，深入开展文明单位创建活动，做到有目标、有计划、有要求、有措施 （2）扎实开展争创文明班组、文明岗位、文明科室、文明职工等活动，争先创优分值 计分办法 测评 方式 未制定文明创建规划、年度工作安排的2 扣1分；未制定创建工作具体举措的扣1分 查看 资料 2 未开展文明班组、文明岗位、文明科室、查看 文明职工等创建活动的扣1—2分 资料 蔚然成风 Ⅴ 创 建 活 动 深 入 开 展 24 分 （4）深入开展扶危济困、助人为乐、无偿献血等学雷锋公益活动，实现学雷锋公益活动制度化 5 （3）积极参与所在地组织开展的创建文明城市、文明村镇、文明社区活动，发挥行业优势，起好骨干作用 5 未完成党委、政府、文明委赋予的文明城市创建工作任务的扣1—3分；未发挥自身优势，积极推动文明社区、文明村镇等群众性创建活动的扣1－2分；在文明城市创建工作中成绩突出，受到当地党委、政府表彰的加1分 未制定年度学雷锋公益活动总体方案的扣1 分；无体现雷锋精神的岗位规范或行为守则扣1分；组织扶危济困、助人为乐等公益活动1年少于4 次的，少1 次扣0.5分；适龄健康员工无偿献血比例低于18%的扣1 分 未组建学雷锋志愿服务队的扣1 分；1 （5）建立学雷锋志愿服务队伍，开展常态化的志愿服5 务活动。 年志愿服务活动少于4次的少1 次扣0.5分；注册志愿者人数占总人数比例低于30%的扣1 分；无上岗前的志愿服务培训、表扬奖励措施、相应的资金保障的扣1 分

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内容 标 准 分值 计分办法 测评 方式 未参与城乡结对共建的“六个有”（有组（6）发挥自身优势，扎实开展“城乡结对共建”活动 织、有协议、有规划、有制度、有项目、查看 5 有经费）的扣1分；无参与各种形式共建具体活动的扣1－2分；无一定数量的人力、财力、物力投入的扣1－2 分 （1）领导班子认真贯彻执行党和国家方针、政策，注重班子建设，团结协作，作风正派，清正廉洁，民主高Ⅵ 效，充分发挥核心、表率作领 用 导 班 子 坚 强 有 力 12 分 （2）坚持“一把手抓两手，一班人两手抓”，创建意识强，党、政、工、团群策群力，齐抓共管，文明行业创建工作组织、制度、活动、经费“四落实” 4 4 在对领导班子及其成员的群众测评中，合格率低于80％的扣1分；领导班子不团结，造成不良影响的扣2分；对所属行业和单位领导、监管、指导不力，发生群众反映比较集中的问题，造成不良社会影响的扣1分 党委（党组）每年未对精神文明建设工作进行专题研究的扣1分；未建立健全党政工团齐抓共管、各部门各负其责工作机制的扣1分；创建工作组织、制度、活动、经费未落实的扣2分 查看 资料 查看 资料 问卷 调查 资料 （3）加强民主作风建设，自觉接受社会监督，广泛听取群众意见，关心员工生活，员工和广大群众对单位满意度高 4 民主管理制度不健全，政务（局务、厂务）公开制度不落实的扣1分；员工生产生活条件未得到有效改善，社会保障等权益未得到切实维护的扣1分；员工反映的突出问题未得到有效解决，发生越级上访、群访事件的扣2分 查看 资料 走访 了解 加分项目：1、评为市级以上优质服务品牌的每一个加1分；

2、诚信建设成效显著，受到市委、市政府表彰的加1分。

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