评价器

评价器报价（低端）

品牌：超威电子

颜色：光银

工作电压：DC5V

规格尺寸：155mm*80mm*150mm

系统配置：CW-600评价器，2m2.0独立usb数据线；高透明PVC坐席卡；客户端软件；服务器软件；Web查询软件

系统拓扑图：

系统分析：以公安局单位为例，每个派出所户籍窗口电脑通过usb数据线联机评价器，通过公安专网统一联网管理，窗口电脑安装客户端软件用来操作评价器和采集评价数据，数据统一上传到市局信息科机房电脑数据库进行存储和统计分析，各级领导通过领导查询软件网页访问数据库数据进行统计查询管理。

系统软件介绍-客户端软件

【客户端软件】：人性化设计使用便捷，具备记住密码，开机自动登陆功能，方便办事人员每天上岗登陆。

客户端工作界面：客户端软件操作采用键盘和鼠标键盘一体式操作，方便办事人员的操作，具有欢迎光临和请评价操作，另外能够显示人员在线状态，以及修改客户端登陆密码和系统管理等多项功能。

服务质量评价综合管理系统介绍：

系统管理软件是一个基于BS架构的网页领导查询软件，具备多级管理职能，各级领导可以通过网页形式即可访问评价系统数据库，对评价数据进行浏览查询统计分析管理。

系统管理软件特点：系统不仅能够对各单位统计汇总，各部门统计汇总，个人汇总，

当天使用率等信息进行汇总，同时能够对办事人员的考勤进行统计以及能够抓迟到早退；同时能够实时监控窗口的工作状态，以及对不满意评价进行统计，同时设置“有待提高”，“批评整顿”对工作质量差的人员进行统计考核，具体如下：

评价器：400/只 数量：8 金额：3200

安装费：1000 维护费:1200/年

合计：4200（不含维护费）

评价器（中端）

功能特性

1、插入式柜员卡可显示服务人员的照片、工号、姓 名及办理的业务等

2、可根据需求设定评价等级的种类和数量，通常分 为：非常满意、满意、（一般）、不满意

3、具有问候语和一米线语音提示功能

4、在一个业务办理结束后，语音将自动提示顾客进 行评价

5、强行评价

6、小液晶显示可公告柜员星级

7、数据设计科学全面

8、强大的报表和历史查询功能，以EXCEL 表格形式导出

9、远程控制管理功能强大

10、防止重复及恶意评价行为，设置简便

11、报警功能通过短信猫及时通知给相关岗位

技术规格：

型 号 ZYPJ-818K(客户端)

规 格 4键

显 示 器 液晶显示

字 符 尺 寸 9.5mm×7.3mm

供 电 电 压 直流12V

部 件 尺 寸 116mm×105mm×140mm

使用环境

1、工作温度：0～45℃

2、储存温度：-20℃～85℃

3、大气压力：86～106kpa

4、相对湿度：10%～90%（非凝结）

评价器：600/只 数量：8 金额：4800

安装费：1000 维护费:1200/年

合计：5800（不含维护费）

评价器（高端）

1. 电子评议器安装示意图:

2. 每个营业窗口安装一台评议器(可以配有2个或3个员工卡),通过USB口与窗口PC机连接.

3. 窗口PC机安装评议器驱动软件, 办公室或营业厅任何一台电脑,可以作服务器,安装评议器的管理软件.

4.窗口评议信号,通过本单位的局域网,发送到服务器. 管理软件主要储存评议信息,并自动统计评议结果、考核员工出勤率等情况。

针对不同的用户，我们提供二类技术支持：

一类：行政审批中心软件开发商：

软件开发商根据本企业提供的样品及相关的例子程序、测试程序接口说明等技术资料，编写程序添加到“行政审批服务中心管理信息系统软件”中，作为软件升级的一项内容，达到用户满意的电子评议使用效果。

在开始办理时，自动发信号给评议器，使评议器发出：“您好！欢迎光临”；在办完一件事之前，自动发信号给评议器，使评议器发出：“请您对我的服务给予评价”，这时候服务对象在评议器上选择“满意”、 “基本满意”、 “不满意”中的一个键，评议器回应：“谢谢评价”，

如果20秒后无人评议, 评议器回应：“未评价”，或继续要求“请您对我的服务给予评价”，计算机还要将评议结果信息记录、统计，内容包括工号、员工姓名、办事次数，每次所需时间，评价结果统计等内容，并自动给员工打分，评议器上的红星表示服务质量。

整个过程全自动，发送要求评议信号，无须人工操作，由软件实现。

二类：税务、医院、保险公司、通讯业等用户：

本公司提供评议器及管理软件，安装方式见上面的第3点。窗口营业员在办完一件事后，点一下显示器右下方的软键盘，手动发信号给评议器，其余的功能与上面一类的相同。

这样用户可以利用本企业现有的软件，直接安装使用。

如果条件允许，用户可以自行添加小程序，使员工在开始办理一件业务时，发个信号如“101”，到本管理软件所提供一个文本文件“接口.txt”上，这样评议器也将自动发出“请您对我的服务给予评价”，达到与第一类相同的使用效果。

评价器：800/只 数量：8 金额：6400

安装费：1000 维护费:1200/年

合计：7400（不含维护费）