时间： 年 月 日 至 年 月 日
A、查询快递（快递单号尚未上传、快递 单号错误、快递发送错误） B、查询退款（退款办理情况、支付宝网银未查到退款） C、产品质量问题（产品本身质量问题而 非用户的匹配问题） D、发错货物（商家把用户的尺码、数量、 颜色发错的情况） E、订单更改（颜色、尺码、收货地等） F、400电话通话质量问题 G、咨询购买操作（网页打开问题、支付 工具使用问题、询问货到付款问题） H、咨询快递信息（发货地、到达时间） K、咨询产品信息（售前服务）
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