物业管理公司员工日常礼仪守则

 员工礼仪守则为使公司员工日常工作、生活行为有所规范，养成良好的工作生活习惯，以形成良好的企业文化，特制定本规范。本规范适用于公司所有员工。具体礼仪规范如下：1、职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：1）头发：员工头发要经常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜太长。2）指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油尽量用淡色。3）胡子：不能留胡子，应经常修剪。4）口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。5）女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。2、工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是：1）衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。2）领带：配戴领带时，应保持干净整洁，不得肮脏、破损或歪斜松弛。3）鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子鞋、运动鞋、拖鞋。4）女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。5）配有工作服的员工应穿着工作服，并保持整洁。6）除公司休闲日（每月最后一个星期五）外，其余上班时间不准穿运动服、牛仔服等。3、在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：1）站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45°，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然下垂，不耸肩，身体重心在两脚中间。在上级面前，不得把手交叉抱在胸前。2）坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。3）公司内与同事相遇点头行礼表示致意。4）握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。5）出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门三声，听到应答应再进。进入后，回手关门，不能大力，粗爆。进入房间后，如对方急事要打断说话，也要看准机会，而且要说：“对不起，打断你们的谈话”。6）递交物件时，如递交件等，要把正面文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。7）走通道走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司。在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。4、日常工作礼仪规范1）正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。A、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。B、及时清理、整理账簿和文件，对墨水瓶、印章盒等使用后及时盖好。c、借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。D、工作台上不能摆放与工作无关的物品。E、公司内以职务称呼上司，同事间直呼姓名，客户间以先生、小姐等相称。F、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。2）正确、迅速、谨慎地打、接电话A、电话来时，听到铃响，至少在第三声铃响前拿起话筒接听。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。B、通话简明扼要，不得在电话中聊天。c、对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先反对方所谈内容简明扼要告诉接收人。D、工作时间内，不得打私人电话。