当“电商”遇上“社交”

在社交媒体发展的初期，许多企业就已经嗅到了其在精准营销领域蕴藏着的巨大机遇。

而移动趋势的兴起则再一次引爆了互联网行业在空间上的可能性，于是乎，社交化电商（social commerce）成为了企业开发新客源、维系老客户的有力平台。企业若能对这一平台善加利用，那么就可以更好地理解消费者行为背后所隐含的实际驱动力，从而意识到什么才是客户真正想要的产品。

和传统的营销方式相比，社交化电商有着很大的不同。企业如果要在社交化电商领域取得成功，一定不能生搬硬套其在平面媒体营销中所使用的模式。

那么，企业如何才能更好地玩转社交化电商呢？以下就是几个不错的案例：

☆消费者被Facebook上的一款产品展示所吸引，然后他转向了这家公司在Facebook上的公共主页。开始的时候他只是被产品本身所吸引，但当转到这个具有“粉丝社区”性质的公共主页时，他可能会看到其他朋友留下的赞，也会被粉丝的热情评价所感染，从而做出购买的决定。

☆你的朋友在Facebook上分享了一个优惠券，而你和他

有着较为一致的消费倾向，所以就自然而然地点入链接进行购物。

社交化电商所关注的是人与人之间的联系、用户的人际关系网、信息的多方分享，以及在以朋友为基础或是以社区为基础的圈子中所产生的影响。

优惠券、产品展示，或是其他独家推广活动在社交化电商过程中所展示出的信息必须包括更多内涵。企业如果掌握到了这一点，那么它就可以创造出更多的粉丝，并和粉丝展开更为良性的互动。这些粉丝很乐意帮助品牌进行宣传，而这些活动在强化品牌形象的同时，也会为企业带来更多的粉丝。

现在，让我们来回想一下传统电商领域的购物体验：你在亚马逊看中了一项商品，简单地阅读一下产品简介，然后将其买下――这就是全部的过程。但是在社交化电商场景中，事情并不仅仅只是购买这么简单。社交化电商强调的是一种参与，在这一过程中企业的品牌得到了强化，营销的开展变得更为精准，网站也收获了更为高质的访问流量。同时，社交化电商还是一个了解消费者的有力武器。