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运营助理绩效考核制度

2020-06-19 来源:榕意旅游网
运营助理绩效考核制度

工作态度 10 主要考核交代的任务能否及时处理和办好,以及工作态度是否认真。在上班期间,是否有做与工作无关的事情。目前主要考核基础性任务和态度。

店铺数据监控 20 目前主要负责三个店铺的总数据监控,包括访客UV流量PV监控与跟踪,收藏人气和架构率的统计。然后每天向运营汇报情况。每天需要分析数据,比较差异,找出店铺存在的问题并加以整改。

基础能力 10 作为助理,首先必须熟悉淘宝后台的各项操作,不需要精通,但必须熟悉。这样才能协调各个岗位,具备突出的处理能力。例如,淘宝直通车的关键词监控和数据对比,

产品每天的排名变化,关键免费流量所占的笔数,店铺主要通过哪些关键词进入等等。

团队协作能力 20 包括部门内部的协调能力,客服的数据指标是否监控到位,数据统计是否精确。是否及时将其他人员的数据反馈给运营。例如,哪款产品的售后问题比较多,是产品问题还是客服问题,为什么产品排名下降了,是哪个关键词出问题了,为什么会出现问题,是否是其他店铺产品价格降低了还是出了新产品新配置等等。综合的协调与衔接能力很重要。

运营协助能力 30 主要考核分担运营多少工作量,是否真正帮助运营减轻重复性的工作量。

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