业务流程管理办法

业务流程管理办法

第一条：为进一步提升新闻中心内部管理水平，加强业务流程 的规范性、实时性、有效性，做到职责权限明晰，工作标准明确，特 制定本办法。

第二条：业务流程管理设立分管领导、流程负责人和流程专员。 其职责分别为：

分管领导负责部门内部业务流程审查，并监督分管业务流程的运 行情况。

流程负责人负责保证所管理业务范围内的流程顺畅，流程步骤、 流程接口、工作时限、岗位、表单等元素与实际工作相符，跨单位、 部门业务流程接口衔接一致。如有问题及时与流程专员联系修订。 流程专员负责编制、修订本部门的业务流程，定期参加业务流 程项目组周例会，向中心内部传达业务流程项目组指示精神，监督检 查各部门业务流程运行情况，将中心业务流程存在的问题反馈至业务 流程项目组，及时修正业务流程存在的问题。

第三条：流程专员在每年年初制定年度流程管理工作计划，计划 应包括流程建设、流程评价、流程培训、流程运行跟踪写实等方面的 内容。部门分管领导负责审核工作计划。

第四条：每个部门确立1名流程跟踪员，按照流程规定的程序、步骤，对所发生的事件进行跟踪写实。由分管领导牵头，流程专员负

责每年至少组织一次流程跟踪运行写实，写实流程要达全部流程的 80%以上。借故拖延、跟踪不到位的部门，统一上报中心进行通报批 评，严重者处以罚款；对跟踪写实优秀的部门提出表扬或其他形式的 鼓励。

第五条：业务流程负责人是所管理业务范围内流程的修订者、变 房地产,物业管理,房地产资料,物业管理资料

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更者和解释者。

第六条：业务流程的修订、变更由业务流程分管领导审核，涉及 部门内部跨岗位的流程由中心主任审批后执行，其它流程由各自业务 分管领导审批后执行。

第七条：流程专员需对出现新增业务、业务重组或机构重组等重 大变革后，或其他原因需要新增加流程的，在三个月内应主动梳理、 设计、修订相关业务流程。

第八条：每年至少组织一次流程体系评价，评价流程体系的完整 性和有效性。出现新进人员、人事变动等情况，应及时组织业务流程 培训和学习。

第九条：本办法自下发之日起执行。 新闻中心

二〇一〇年四月十三日

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