绩效管理制度

1.1 绩效管理宗旨

为了持续不断地提高和改进公司、部门和员工的工作绩效，确保公司战略目标达成、部门内部正常运作、以及相关政策、制度的有效实施，特制定本制度。 1.2 适用范围

本绩效管理体系适用于一般常规性的工作，不适用于由于个人行为给公司财产、声誉造成严重损失或带来巨大利益的事件，如违规、诉讼、为公司创造巨额收入等，此类重大事件由总经办单独立案处理，并就处理结果发布公告。 1.3 绩效管理原则

1.3.1 稳定原则：在相对一段时间内，绩效考核的指标、考核标准和分配方式基本不会发生大的变化，保持相对稳定。

1.3.2 公开原则：各级KPI的制订与过程调整，均需由目标承担者与其上级主管共同协商讨论完成，员工有知晓的权利。

1.3.3 客观原则：要做到“用事实说话”，对被考核者的任何评价都应有明确的评价标准与客观事实依据。

1.3.4 参与原则：被考核者参与制定本部门或者本岗位考核指标、考核标准，同时获知上级评价意见、评价结果。

1.3.5 申诉原则：被考核者认为有失公正的地方，可以要求考核者或者人力资源部给予进行必要的解释。 1.4 绩效管理的主要内容

本公司的绩效管理包括公司绩效指标建立、绩效计划制定、绩效辅导、绩效考核、绩效结果应用等五个环节。 1.4.1 目标分解和绩效指标的建立

在公司总经理的组织下，总经办每年11月讨论确定下年度经营重点，建立下年度的战略地图。

年度战略地图建立后，需要对每个目标进行详细说明，作为下年度工作的重点。

编号 版本 XX-XX-XX 1.0 ***有限公司 审核 批准 页次 第 2 页/共 7页 绩效管理制度 生效日期 2018年1月1日 目标说明结束后，还需要对各目标进行强相关识别，找出实现该目标的主要责任部门。

目标的分解要求在每年11月底完成，由人力资源部组织相关部门利用鱼骨图及QQTC等工具进行分解，对KPI定义，并最终形成公司年度KPI指标辞典。

每年12月10日前将公司KPI指标辞典报总经理审批，经审批同意后下发给各部门作为下年度KPI考核的依据。 1.4.2 绩效计划编制

绩效计划的制定包括公司级KPI指标值的设定，部门KPI考核表、员工KPI考核表的编制等内容。

公司级KPI的指标值由总经办于12月底之前设定，并由总经理在相关会议上对各部门公布。

每月度开始后的10日内部门负责人与主管领导共同完成部门KPI考核表，并转交人力资源部，人力资源部将各部门的月度KPI考核表交总经理审批，经总经理审批后，人力资源部将各部门的KPI考核表存档，并将复印件返回给各部门负责人。

部门KPI考核表确定后，部门负责人应组织部门内员工在5日内完成员工KPI考核表的编制，经部门负责人审批通过后，原件保留在经理处，复印件返回给员工。

为了有效完成公司三级考核，各级考核人与被考核人在确立考核表的同时应该签订绩效目标计划表，作为绩效考核的依据，双方签字后，原件保留在考核人处，复印件返回给员工。 1.4.3 绩效辅导

绩效考核负责人对绩效计划实施情况进行观察和记录，以掌握绩效考核的客观依据。

对绩效计划进行中期评估和调整，以更好的实现组织的目标。

对被考核者的工作进行指导并将相关信息反馈给员工，以使员工及时获知自己的绩效状况，并进行改进。

编号 版本 XX-XX-XX 1.0 ***有限公司 审核 批准 页次 第 3 页/共 7页 绩效管理制度 生效日期 2018年1月1日 1.4.4 绩效考核

公司的绩效管理体系分为三个层级：公司考核、部门考核、员工考核。 1.4.5 绩效结果应用

为员工绩效薪酬计算、调整提供依据，具体见《薪酬管理制度》。 为员工的层级和职位调整提供依据。

第2章 绩效考核体系

2.1 绩效考核体系

公司的绩效考核工作包括公司考核、部门考核和员工考核：

表一

层次类别 一级考核 考核层次 公司考核 考核周期 年度考核 月度考核 二级考核 部门考核 年度考核 ∑部门月度绩效指标（KPI）/12 A、B层级：月三级考核 员工考核 度绩效指标月度/月度考核 C层级：月度工作标准考核 （KPI） 部门职责 公司战略 部门职责 岗位职责 月度/月度绩效工资分配、末位淘汰、培训发展 公司考核体系表 考核方式 公司年度绩效指标（KPI） 部门月度绩效指标（KPI） 指标来源 公司战略 公司战略 部门绩效工资或年度绩效工资分配 考核结果运用 确定年度绩效或年度工资总额 编号 版本 XX-XX-XX 1.0 ***有限公司 审核 批准 页次 第 4 页/共 7页 绩效管理制度 生效日期 2018年1月1日 公司战略 年度考核 ∑员工月度绩效考核/12 部门职责 岗位职责 表二

层级 A层 B层 C层 2.2 绩效考核组织

2.2.1 公司考核与部门考核

公司考核采用述职方式，由总经理协助董事会进行；部门考核由总经办协助总经理完成，其它各部门在考核工作中负责本部门的考核工作和相关数据的提供与收集。 2.2.2 员工考核

C层员工的绩效考核由直接主管完成，人力资源部指导绩效考核工作。 2.3 员工绩效考核分数计算 2.3.1 A层级员工绩效考核分数计算

A层级员工月度绩效考核分数=∑部门月度绩效考核分数×部门权重 A层级员工年度绩效考核分数=∑员工月度绩效考核分数/12×70%+公司年度绩效考核分数×30%

2.3.2 B层级员工绩效考核分数计算

B层级员工月度绩效考核分数=部门月度绩效考核分数 B层级员工年度绩效考核分数=∑部门月度绩效考核分数/12 2.3.3 C层级员工绩效考核分数计算

员工层级表 职级 总监级及以上 各职能部门（副）经理 课长级及以下员工 分类说明 计划管理 项目管理 任务管理 年度绩效工资分配、绩效排名、薪酬层级调整、职位调整、末位淘汰、培训发展 编号 版本 XX-XX-XX 1.0 ***有限公司 审核 批准 页次 第 5 页/共 7页 绩效管理制度 生效日期 2018年1月1日 C层级员工月度绩效考核分数=员工月度绩效考核分数 C层级员工年度绩效考核分数=∑员工月度绩效考核分数/12 2.4 绩效考核等级

2.4.1 部门绩效考核等级的确定

表二

考核等级 等级代号 考核分数（M） 考核系数 卓越 优秀 部门绩效考核等级

合格 需改进 不合格 A 120>MB 110>M100>M≥90 1.00 C D E M≥120 90>M≥80>M≥70>M≥80 0.80 70 0.70 60 0.60 ≥110 ≥100 1.40 1.20 M<60 1.60 0.50 2.4.2员工绩效考核等级的确定

2.4.1.1 B层级员工月度/月度绩效考核等级就是部门绩效考核等级。 2.4.1.2 C层级员工月度和年度考核等级由部门负责人根据员工考核分数和本部门员工等级分布总系数确定，所有员工平均绩效考核系数应小于部门加权平均绩效考核系数。

表三

员工绩效考核等级

加权D E 平均考核M<60 0.5 系数 1.4 1.24 0.93 部门员工考核等级分布 A M≥120 1.6 部门考A 40% B 20% C B C 120>M≥110>M≥100>M≥90>M≥80>M≥70>M≥110 1.4 30% 20% 10% 100 1.2 20% 30% 10% 90 1 10% 20% 30% 80 0.8 10% 30% 70 0.7 10% 60 0.6 10% 编号 版本 XX-XX-XX 1.0 ***有限公司 审核 批准 页次 第 6 页/共 7页 绩效管理制度 生效日期 2018年1月1日 核等级 D E 10% 20% 10% 30% 20% 20% 30% 20% 0.69 40% 0.6 第3章 绩效考核实施

3.1 绩效沟通

3.1.1 绩效沟通制度的建立旨在为各级主管定期对下属进行绩效管理时建立起有效的双向沟通制度。需明确的是各级主管不仅负有评估、督导其下属工作的职责，而且还负有培养、训练、支持、提高其下属工作绩效与工作能力的职责。 3.2 绩效考核

3.2.1 公司考核在次年1月15日之前结束，考核人应该将《公司年度考核表》存档，并将复印件交给人力资源部备案。

3.2.2 部门考核在下一个月5日之前结束，考核人应该将《部门月度考核表》存档，并将复印件交给人力资源部备案。

3.2.3 员工考核在下一个月10日之前结束，考核人应该将《员工月度考核表》存档，并将复印件交给人力资源部备案。

3.2.4 人力资源部在下一个月15日之前完成考核结果的统计及应用工作。 3.2.5 各部门应该及时为其他部门提供考核数据；当由于其他部门原因而导致本部门绩效考核不能完成或不能按时完成时，按照3.3.3条执行。 3.3 绩效考核申诉

3.3.1 本公司绩效考核申诉包括：绩效指标变更和内部投诉两种。绩效考核申诉必须在考核期结束前15个工作日提出，否则视为无效申诉。

3.3.2 指标变更。当公司战略发生变化或指标承担部门需要变更指标时，需要填写《绩效考核申诉表》，并取得批准。

3.3.3 内部投诉。当由于其他部门原因而导致本部门指标不能完成时，部门有权提出投诉，填写《绩效考核申诉表》。如果内部投诉成立，则可以将本部门的考核责任转嫁到影响指标完成的责任部门。

编号 版本 XX-XX-XX 1.0 ***有限公司 审核 批准 页次 第 7 页/共 7页 绩效管理制度 生效日期 2018年1月1日 第4章 附则

4.1 本制度自2018年1月1日起正式实施，与绩效相关的其它规定、制度同时作废。

4.2 本制度由人力资源部起草，并负责监督实施。 4.3 本制度最终解释权属人力资源部。