注 意 事 项
1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
得 分 得 分 评分人 一 二 三 四 总 分 一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。)
1. 投递员领取分拣完毕的本段给据邮件时，要先清点___实际件数_____，看其与投递邮件清单上的总结数是否相符。
2. 邮政法规定用户交寄邮件，必须遵守国务院有关主管部门关于禁止寄递物品和____ 限制寄递_____物品的规定。
3. 在局内发现的畸形邮票，邮政工作人员应按规定退缴给_________发票单位___，不得私自购留或出售。
4. 各生产单位凡涉及邮件查询和记载邮局内部处理手续、交接责任、邮费的各种业务单据、凭证及有关的登记簿、清单、路单、通知单、邮件结算平衡表等，都应送缴__邮件业务档案______集中管理。
5. 投递员在出班投递前，将各类邮件全部复查完毕后，要做到离台“三查”，即：一查工作台上；二查_____格口________；三查工作台下。
6. 复验一般缮写一式两份，一份寄发验局作为所验事项的答复，一份留底附在___ ____来验_____上。
7. 平常邮件细排时应按照分堆的顺序和________投递路线____，以工作台为基准由前往后逐堆细排。
8. 邮件的安全，是指邮件在邮政企业的传递过程中没有发生丢失、损毁、____短少_______或者失密等情形。
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9. 开拆平常邮件袋前，拆袋人员按收发邮件路单上登列的邮件种类、_________邮袋数量___领取自己应开拆的邮件袋。
10. 验单“正文”内容一般可分为______开头、事由_____和结尾三个部分。 11. “______一报多户____”排报法适于报纸种类多，数量大的投递段。
12. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和______监督_____权。
13. 验单是反映邮件______处理质量__________、判明责任和监督改进工作的重要依据。 14. 我国邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件________投递局___的一种专用代号，也是这个局投递范围内居民和单位通信的代号。
15. 对投递业务档案进行整理，应顺号分类装订当班进口的各种给据邮件清单，检查是否与上一班发来的号码衔接，_______页数____是否齐全，无误后存档。 16. 开箱频次是指信筒（箱）在一定时间内开取的_____次数______。 17. 常用的十字礼貌用语是：您好、请、___对不起__、谢谢、再见。
18. 报捆开拆前，首先要核对报签上所写数量与__报纸分发表__上应到的总份数是否相符。 19. 根据《中华人民共和国道路交通安全法》相关规定，投递用三轮摩托车装载邮件，宽度不得超过______车身______。
20. 以____局所______和邮路相互联结而形成的邮政通信网是实现邮政通信的物质基础。 21. 验单格式分为两种，一种是______空白格式__的验单，另一种是固定格式的验单。 22. 投递内部操作的“五统一”是：指挥调度统一，操作程序统一，规格标准统一，作业时间统一，__用品用具___统一。
23. 对于当班未投出而需再次投递的特快专递邮件，应粘贴特快专递邮件__再投批条__，批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。 24. 姓氏中，繁体姓氏“龔”的简体写法为_______龚___。
25. 给据邮件结算时要以准确登单为基础，做到____按薄结算_、账实相符、数字准确，保证真平衡，防止假合拢、不合拢。
26. 收寄时不出给收据，处理时不登记，投递时不需要收件人签收，邮政企业不接受查询，也不承担赔偿责任的，属于_____平常邮件___。
27. 邮政企业的服务宗旨是“__________人民邮政为人民___”。
28. 填写订阅报刊缴款单，整订、破订、报纸、___期刊___四项款额必须分开填写，不能合填一笔数字。
29. 邮发报刊是经国家新闻出版总署批准出版，并向当地省、自治区、直辖市新闻出版局
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登记领有____出版许可__证的合法出版物。
30. 测算投递段的标准，包括分配____投递员全日工时___、测算作业标准时间两项内容。 得 分 评分人 二、单项选择(第31题～第55题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分25分。)
31. 乡邮员未按规定的班期出班，使全线应交换的邮件未交换而造成延误，属（ ）。 A、重大通信事故 B、通信事故 C、主要差错 D、一般差错 32. 城市居民邮件报刊的投递深度中明确规定，县以上城市城区范围内包裹实行（ ）。 A、存局自取 B、预约投递 C、投递到户 D、局内投交 33. 下列各项中，（ ）是指裸露形式寄递的信息载体。
A、印刷品 B、信函 C、明信片 D、包裹 34. （ ）是计算机的核心部件，由控制器和运算器组成。
A、操作系统 B、主存储器 C、中央处理器 D、输入设备 35. 下列无法投递的邮件中，( )的邮件不能作无着邮件处理。 A、收件人名址书写错误 B、寄件人声明抛弃 C、拒付应付的费用 D、中心局误分 36. 投递局所处理的邮件称为（ ）。
A、投递邮件 B、进口邮件 C、出口邮件 D、转口邮件 37. 以下可以作为领取邮件有效身份证件的是（ ）。
A、驾驶证 B、学生证 C、工作证 D、结婚证 38. 投递服务的基本标准规定：县以上城市特快专递邮件，要投到收件人地址中最小名址，准时投递率达（ ）。
A、90%以上 B、95%以上 C、98%以上 D、100% 39. 无着平常邮件的保管期限为（ ）。
A、十天 B、一个月 C、三个月 D、半年 40. 投递支局接车验收总包邮件时，遇报刊散捆情况，由交接双方共同核实。如有缺少或种类不符，接方应缮发验单一式两份，一份验达（ ），一份留底。
A、发报刊局 B、封发局 C、收寄局 D、投递局
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41. 下列姓氏中，读音不正确的一组为（ ）。
A、侴chǒu、迺nǎi B、辇niǎn、僮tóng C、襄xiāng、羲xī D、笃mǎ、杞jǐ
42. 投递支局接车验收总包邮件时，验收件数与路单不符，由交方在路单上批注复查验收的实际件数，并由（ ）签章以资证明。
A、交方 B、接方 C、交方或接方 D、交接双方共同 43. 以下对开拆期刊袋叙述错误的是( )。
A、拆开期刊袋后，要立即将袋牌、袋绳、铅志清理出生产现场 B、用三角看袋法检查袋内有无遗漏期刊 C、按定置管理要求将空袋整齐码放在固定位置
D、期刊拆捆后注意保持捆中码放的顺序，逐个种类抽出夹在期刊中的刊签 44. 验收进口邮件袋捆时，交、接双方凭（ ）办理交接手续。 A、封发邮件清单 B、收发邮件路单 C、投递邮件清单 D、封发邮件总清单
45. 在邮件的生产传递过程中，邮件的分拣、封发是以（ ）为基本分拣单元。 A、收寄局 B、投递局 C、转口局 D、邮区中心局 46. 寄送档案清单正份随相关档案封成专袋或专套，按（ ）寄送档案部门，副份留底备查。
A、平常邮件 B、挂号手续 C、特快专递邮件 D、印刷品 47. 邮政物流业务是邮政企业利用现代信息技术和先进的生产作业手段，为用户提供多功能、个性化、（ ）的物流服务。
A、制度化 B、一体化 C、信息化 D、三状化 48. 平常邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是（ ）。 A、先查零散户，再查大户，最后查印刷品 B、先查大户，再查零散户，最后查印刷品 C、先查印刷品，再查零散户，最后查大户 D、先查大户，再查印刷品，最后查零散户
49. 投递局发现进口邮件的封装、书写、尺寸、重量等不合规格，需缮发验单时（ ）为验达局。
A、转押部门 B、封发局 C、收寄局 D、邮区中心局 50. 无法投递的特快专递邮件一律退回原寄局，由原寄局通知寄件人到局领取。如无法退
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回寄件人，保管期满（ ）寄件人仍不领取的，按无着邮件处理。
A、十天 B、半个月 C、一个月 D、三个月 51. 投递员的任务，是要在投递段区内，按照（ ）的要求，沿着规定的投递路线，将每一班次的邮件报刊全部投递完毕。
A、频次时限 B、用户特殊 C、邮件种类 D、多送快跑 52. 投递支局内各岗位生产人员在内部操作前的准备工作中，重点是（ ），确保当班作业顺利进行。
A、检查车辆 B、按规定统一着装，并佩带工号牌 C、备齐所需工具 D、精神集中，进入工作状态
53. 投递支局接车验收总包邮件时，发现袋身破洞用绳捆扎，交接双方会同拆袋，发现内件与清单不符，接方应在清单（ ）详细加以批注。 A、背面 B、空白处
C、备注栏的任意格内 D、备注栏的相关格内 54. 保价邮件是指邮局按照（ ）承担赔偿责任的邮件。 A、邮件实际价值 B、用户索赔额
C、邮件的保价额 D、邮件内物品的市场价格
55. 当日结存的再投给据邮件应由投递支局指定人员汇总登记“再投给据邮件投递清单”一式（ ）份。
A、一 B、二 C、三 D、四 得 分 评分人 三、多项选择(第56题～第80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每
题1分，满分25分。)
56. 以下对袋牌的规格标准描述正确的是（ ）。
A、邮袋扎紧后，要在扎紧的绳扣上垂直拴挂与所封装邮件对应种类的袋牌 B、同时拴挂两个袋牌时，应从同一个绳头处穿上
C、同时拴挂两个袋牌时，要保证一个袋牌字面朝外，以防止互相遮盖 D、袋牌项目应按格式填写齐全、正确、清楚
57. 以下选项中，属于集中开箱制的优点的有（ ）。
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A、缩短开箱局与信筒（箱）的距离 B、可使本区投递的信件能提前拣出投递 C、减少信件的处理层次 D、加快了信件的传递速度 58. 国际邮件退回时，( )应加盖在批条骑缝处。
A、投递员名章 B、主管人员名章 C、挂号员名章 D、投递日戳 59. 以下选项中，对细排给据邮件工作内容描述正确的有（ ）。 A、给据邮件细排结束后，要及时将投递量填入投递业务量登记表内 B、将细排好的给据邮件按照投递顺序插入在平信内 C、大件挂号印刷品可用硬质卡片代替排入平信内
D、如本段给据邮件较多，可在给据邮件正面适当空白处按照投递邮件清单前后页数编上顺序号码
60. 以下不属于住宅楼房申请投递表登记内容的有（ ）。
A、物业管理水平 B、申请单位公章和申请日期 C、隶属投递支局 D、经办人姓名、联系电话及邮政编码 61. 期刊中的（ ）按季收订属整订。
A、周刊 B、旬刊 C、半月刊 D、月刊 62. 下列选项中，（ ）是经营者负有的义务。 A、保证商品和服务质量的义务 B、标明真实标记的义务
C、不得以格式合同等方式损害消费者合法权益的义务 D、完全满足消费者要求的义务
63. 确保邮件安全的重点包括（ ）、防泄密。
A、防损毁 B、防被盗 C、防误投 D、防丢失 64. （ ）不受理改寄。
A、平常邮件 B、已从收寄局发出的平常邮件 C、给据邮件 D、特快专递邮件 65. 农村邮路的组织形式分为（ ）。
A、直线邮路 B、环形邮路 C、对侧穿行邮路 D、直环混合邮路 66. 以下属于确定开箱出班时间主要依据的有（ ）。
A、本地当天投递的出班时间 B、局站之间运输的时间 C、在站交换的时间 D、开箱所需的时间
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67. 期刊投递清单包括（ ）。
A、月刊投递清单 B、双月刊投递清单
C、投递段专用的期刊投递清单 D、机关大户专用的期刊投递清单 68. 对相关协议客户，可采用寄件人备案认可的如（ ）签收。 A、指定收件人的签字 B、收货专用章 C、单位公章
D、收件人开具加盖与收货单位相一致公章的单位介绍信 69. 下列选项中，（ ）属于邮政职工安全保密事项的内容。
A、处理邮件所使用的铅志、夹钳和日戳，必须注意保管，不得任意随处放置 B、发现隐匿、毁弃或非法开拆他人信件、侵犯公民通信权利的，须及时报告领导 C、申请改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，必须严格审阅有关证件 D、发现经办的信件封口裂开或者封皮破损，应即报告主管人员 70. 下列关于计算机病毒的描述正确的有（ ）。 A、计算机病毒是编制的破坏计算机功能的一组计算机指令
B、计算机病毒是在计算机程序中插入的破坏计算机数据的一组程序代码 C、计算机病毒能够缩短计算机键盘和鼠标的使用寿命 D、计算机病毒是能够自我复制的一组计算机程序代码 71. 以下对投递深度描述正确的有（ ）。
A、反映邮政投递能力的主要指标 B、邮政服务水平的重要标志 C、邮政企业参与市场竞争的关键条件 D、邮政企业人力物力的损耗 72. 下列选项中，（ ）不是我国现在的行政区。 A、经济特区 B、自治州 C、城市街道办事处 D、村
73. 在第一次投送住宅新订户的报纸时，要实行新订户首日签证，其内容包括（ ）。 A、与订户当面核对订户的住址、姓名是否相符 B、与订户当面核对报纸种类、份数、起报日期是否相符 C、与用户商议是否还订阅其他报刊 D、并商定日后的投交方式、地点
74. 下列与确定投递时限有关的情况包括（ ）。
A、进口邮件报刊到达时间 B、业务量的大小
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C、全局各个作业环节的具体情况 D、生产人员业务水平
75. 投递员对投递专用自行车做好日常维护工作，能够使自行车保持良好状态，以（ ）。
A、避免磨损 B、延长使用年限 C、提高骑行效率 D、节省体力 76. 投递支局接收分发单位交来的邮件，如有不合规格的，遇（ ）的情况，在当时发现可以拒收。
A、邮件封皮破损 B、封志破损 C、封装有拆动重封痕迹 D、邮袋水湿 77. 下列选项中，属于开取筒箱的组织工作内容包括（ ）。
A、选择开取筒箱的组织形式 B、确定开取筒箱的频次和时限 C、制定开取筒箱的排班表 D、制定开取筒箱的时间表 78. 下列选项中，对流动服务收寄描述正确的有（ ）。
A、邮政企业针对集团性的流动人口，设置临时邮局，办理各类邮件的收寄 B、邮政企业针对集团性的流动人口，设置临时邮局，办理平常邮件的收寄
C、邮政企业针对临时用邮量较大的单位、企业、公共场所，设置临时邮局，办理各类邮件的收寄
D、邮政企业针对临时用邮量较大的单位、企业、公共场所，设置临时邮局，办理特快专递邮件的收寄
79. 投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应按邮件实物代补清单，代补的清单上要（ ）。
A、加盖经手人名章 B、加盖主管人名章 C、加盖投递日戳 D、批注验单号码 80. 下列选项中，属于邮政职业道德内容的有（ ）。
A、为民 B、文明 C、礼貌 D、及时 得 分 评分人 四、判断题(第81题～第100题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。
每题1分，满分20分。)
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81. ( × )账单类函件都是跨省、市邮寄的，也有少量在本市或本地区范围内邮寄的情况。 82. ( × )邮政日戳只是确认邮政企业与用户之间权责关系的印信，具有法律效力。 83. ( × )邮件运输是把邮件送达收件人的过程，是邮件生产过程的最后一个环节。 84. ( × )邮政通信的根本任务是保证市场经济发展对邮政服务的需要。 85. ( × )用户自本市所属飞地寄往本市城区的函件为本埠函件。 86. ( √ )各级检察机关可以按照法律规定的程序对通信进行检查。
87. ( × )用“五指并用数报法”数报前将报纸从右向左捻成扇面形，扇面的长度约为50厘米左右。
88. ( × )平常邮件的细排操作按顺序分为分堆、复核、捆扎三个步骤。 89. ( √ )南充市位于四川省。
90. ( × )在日常维护投递用汽车时，对挡风玻璃上粘附的污物应使用硬器物刮去，以避免影响行车视线。
91. ( × )直递包裹的保价费按保价金额的7.5‰收取。
92. ( × )除蜜蜂、蚕种、水蛭等可以通融收寄的特种物品外，对包装妥善，且属短途寄递的少量、小型活的动物，也作为邮件交寄。
93. ( √ )邮件运输的具体组织实施应以邮件的传递时限规定为依据。
94. ( × )个人向投递支局申请办理邮件存局自取只要出具效身份证件，即可办理。 95. ( × )邮政集团公司关于邮件报刊投递频次规定，农村投递班期，应根据业务量的大小和当地经济发达程度合理安排。
96. ( √ )投递员填写的一式两联“揽收特快专递邮件交接清单”中的第一联交寄件人。 97. ( × )试投他局邮件必须经投递员审核无误并签章后，方可办理相关手续。 98. ( × )给据邮件经两次有效投递未能投出的，相关邮件作改寄处理。 99. ( √ )甘肃省的省会是兰州市。
100. ( × )档案部门对接收的投递业务档案检查单式使用是否适当，登单是否符合规格要求，划销、更改有无投递日戳。
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