序号 考核周期 KPI指标 指标定义/公式 资料来源 1 公关传播 计划完成率 公关策略 目标实现率 公关效果评估 年度 实际完成的项目数量计划完成的项目数量×100% 公关部 2 年度 公关策略目标实现数公关策略目标计划实现数×100% 公关部 3 报告提交及时率 年度 公关效果评估报告提交及时数公关效果评估报告提交总数×100% 公关部 4 大型活动组织的次数 以公共关系传播为目的，年度 有计划、有步骤地组织大型社会专题活动的次数 相关公共关系危机处理的年度 公关部 公关部 5 危机公关处理认可度 社会公众的认可度抽样调专业调查查评分的算术平均值 在公众媒体上发表的正面宣传公司的新闻报道及宣机构 6 媒体正面曝光次数 年度 公关部 传广告的次数 品牌市场价值增长率 品牌市场价值数据经第三方权威机构测评获得 7 年度 公关部 8 企业美誉度 年度 大众心中的企业及其产品的品牌形象和市场地位 公关部 专业调查机构
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