姓名： 得分： 日期： 一. 填空题.每空1分，共36分。
1.PDCA质量循环是指，P表示 、D表示 、C表示 、A表示 . 2.注塑成型的五大要素是： 、 、 、 、 .
3.螺杆的三大部分是：前端为 、中端为 、后端为 . 4.ISO是指 、ISO14001是指 . 5.8D
报
告
是
指： 、 、 、 、 、 、 、 、 .
6.DQE在项目前期输出哪些资料： 、 、 、 . 7.品质三不原则是： 、 、 .
8.首件签样必须参照资料： 、 、 、 、 . 9.在工程图纸上常有许多符号：⊥代表 、◎代表 、 代表 、//代表 . 二、选择题：每空3分，多选少选无分.
1.工作中出错不可怕，可怕的是出现同样的错误，所以很多公司都强调要防止再发，这属于IS09001中的（ ）
A、纠正措施 B、预防措施 C、改善措施 D、不合格品控制程序 2.造成移印内容错误的因素有（ ）
A、图纸错误 B、钢板错误 C、样板错误 D、工作失误 3.质量目标是（ ）
A、国际最先进水平的 B、可以测量的 C、应与质量方针保持一致
4.降低不合格成本可以通过（ ）途径.
A、减少停工所造成的损失 B、减少顾客退货 C、减少超支主要是减少计划外的额外开支 D、降低能耗和污染损失 5.注塑成型周期加快可能会造成产品（ ） A、缩水 B、变形 C、 缺胶 D、批锋 6.这批产品来料数量是1001PCS，应抽检多少（ ）. A、13 B、20 C、50 D、80 E、125 三、判断改错题，每题2分，共12分，并把错的改正过来. 1.品质的好坏，最高判定者是品质总监（ ） 改：
2.质量方针和目标一经提出就不再改变.（ ） 改：
3.从事与质量有关的工作人员都必须经过认可才能上岗.（ ）改：
4.有的原材料可以不经过IQC检验，直接由仓管人员检验入库即可.（ 改：
5.不良品经认真返修经品质确认OK后可以直接出货.（ ） 改：
6.塑胶中缩水出现的原因，主要是保压过小，冷却时间过短，浇口过小造成的（ 改：
四、名词解译，每个4分，共8分。 首件： 特采：
） ） 五、问答题：
1.请详细写出你的工作职责. 8分
2.请简述客户投诉处理流程及重点跟进事项；
3.简述塑胶件尺寸不稳定的控制？ 10分
8分
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