优质护理服务及有效沟通 一、优质护理服务 1、坚持专业性原则
护士的专业性是优质护理服务的核心，应坚持专业性原则，做到护理服务的全面专业化，提高服务质量，满足病患的真实需求。 2、科学护理
遵循护理学和药学的科学护理原理，做到护理措施的科学性和合理性，提高护理质量和效率。 3、实施标准化护理
标准化护理是提高护理质量的重要手段，应做到护理标准的全面实施，不断改进护理服务，提高服务质量。 4、宣传护理知识
宣传护理知识是提高护理质量的重要手段，应重视宣传护理常识，普及护理知识，提高病患和社会公众的护理意识和护理水平。 二、有效沟通
1、建立有效沟通的双方
有效沟通必须建立良好的沟通双方，应了解病患的情况，把控制护理过程，同时也要了解病患的家庭情况，为护理服务提供有效的支持。
2、提出有效的沟通方式
有效沟通必须提出有效的沟通方式，应采用近距离的接触，多次
的沟通，以及互动式的交流，把握好沟通的时机。 3、及时反馈
有效沟通必须及时反馈，应不断反馈病患的病情，护理进度，以及护理内容，及时调整护理措施，保证护理的有效性。 4、重视社会文化背景
有效沟通必须重视社会文化背景，应充分考虑病患的社会文化背景，增强共情，更好的服务于病患。
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