市场调研的核心内容

市场调研的核心内容

1、成立情报部：每月提供一份最新的竞争对手调研报告。

市场是个“零和游戏”：市场的容量是有一定规模的,如果一家占据了全部容量，其他所有家就是零了。只有前三名或前五名才能存活下来。

2、哪些渠道可以调研竞争对手：

(1)对手网站

(2)媒体的报导

(3)对手的员工(特别是辞职的)

(4)当成顾客去对手处体验

(5)对手的顾客

(6)对手的上、下游供应商

(7)行业协会

(8)市场调研公司

(9)律师事务所

(10)对手熟人或亲属

(11)厂家博览会或展会(可以最快的速度了解所有竞争对手的情况)

3、调研内容：

(1)客户资源

(2)产品系列

(3)绩效管理手段(目前有很多绩效管理的方法,如常用的MBO（目标管理）、KPI（关键绩效指标）、360度评价法、敏捷绩效管理等等。绩效管理的三个环节为：制定绩效计划及其衡量标准；进行日常和定期的绩效指导；最终评估、考核绩效并以此为基础确定个人回报。)

(4)定价

(5)销售渠道

(6)核心技术

(7)营销战略战术

(8)财务数据

(9)品牌价值

(10)核心人才资源(核心团队)

市场调研的核心内容

一、核心目的：明确找到以下四个问题的答案

1、我司在哪里？——现状

2、我司为什么在那里？——原因

3、我司要到哪里去？——目标

4、我司怎么到达那里？——策略

二、具体调研内容项目如下：

（一）行业属性调查

1、行业现状调查；

2、行业前景调查；

3、行业机会与问题分析。

达成目标：找到企业在行业发展的机会以及可能面临的问题

（二）企业属性调查

1、企业/品牌形象

2、企业哲学、经营理念；

3、经营定位、企业经营方针；

4、人才理念；

5、创新理念；

6、企业精神、企业价值观；

7、企业作风、企业座右铭；

8、企业信条、企业社会责任；

9、经营目标（长期、中期、短期经营目标之三大核心目标：品牌目标、市场目标、财务目标等）及目标达成情况；

10、管理现状——战略管理、品牌管理、营销管理、人力资源管理、激励机制、财务管理、客户关系管理、服务体系管理、行政管理、公共关系管理、物流管理、供应链管理/产品提供、安全管理等。

达成目标：找到企业的经营定位和企业形象定位

（三）市场属性调查

1、市场现状

2、市场容量及市场前景

3、市场占有率

4、市场地位

5、市场机会、威胁

6、价格体系（外设产品、耗材产品/服务）

7、促销

达成目标：找到企业产品/服务的市场定位 （四）经营产品/服务调查

1、产品项目——品牌、产品类别

2、服务项目——服务内容、形式、服务执行体系、应急处理系统

3、产品/服务的体系分析——核心产品/服务、辅助产品/服务、配

套产品/服务及其关联比例

达成目标：找到企业经营的产品/服务定位

（五）消费者调查

1、消费者行为分析（购买场所、购买频率、购买量）

2、消费者心理分析（认知途径、购买注重因素、购买角色分析）

3、消费者品牌知名度、认知度、信任度、满意度、忠诚度

达成目标：找准企业的目标消费群定位、品牌定位

（六）竞争对手调查

1、竞争对手界定

2、竞争对手经营策略、品牌策略、市场策略、竞争策略、价格策略、产品策略

3、竞争对手优势、劣势分析

达成目标：找到企业竞争策略定位