1. 组织的基本手段为__________和__________。
2. 根据罗伯特·卡兹的研究，管理者需具备技术技能、__________和__________三大实际能力。
3. 目标的特点主要有差异性、多元性、__________和__________四方面。
4. 常见的部门化方法有__________、__________、地区部门化、顾客部门化和综合部门化。
5. 威信的影响因素包括__________、__________、知识和感情四方面。
1.分工、协作； 2.人际技能、概念技能； 3.时间性，层次性；4.职能部门化、产品部门化；5.品格、才能；
1. 组织中最大的分工就是将组织成员分为__________和__________。
2. 对管理者与组织绩效之间的关系，有两种典型的观点：__________和__________。
3. 根据决策者对风险的态度和看法，可将决策者分为保守型、__________和__________三种类型。
4. 勒温将领导作风分为专制、__________和__________三类。
5. 情境领导理论指出成熟度包括__________成熟度和__________成熟度。
1. 管理者、操作者； 2. 管理万能论、管理无能论； 3. 进取型、稳妥型；4. 民主、自由放任；5. 任务、心理；
1. 管理既要追求__________，又要追求__________。
2. 一般环境因素主要包括政治因素、__________、__________和技术因素四方面。
3. 根据决策者在决策中可获取的信息量，可将决策者所面对的决策情形分为确定型、__________、__________和模糊型四类。
4. 组织中存在着三种不同性质的权力：直线权力、__________和__________。
5. 领导影响力的来源包括__________和__________两方面。
1．效率、效益； 2. 经济因素、社会因素； 3. 风险型、不确定型；4. 参谋权力、职能权力；5. 职权、威信；
1. 管理职能包括计划、组织、__________、__________和创新。
2. 任务环境因素主要包括供应商、__________、__________、政府、社会利益集团五种。
3. 根据目标所涉及的范围，可将目标分为战略目标、__________和__________三种。
4. 领导职责包括指导、__________和__________三方面。
5. 按控制点划分，可将控制划分为事前控制、__________和__________。
1.领导、控制； 2. 服务对象、竞争者； 3. 战术目标、作业目标；4. 激励、协调；
5. 事中控制、事后控制；
1. 根据亨利.明茨伯格的研究，可将管理者的角色分为人际关系角色、__________和__________三方面的角色。
2. 岗位设计的常用方法有职责专门化、__________和__________三类。
3. 管理者的指挥权由__________、__________和奖赏权三部分组成。
4. 有关领导有效性理论主要包括领导品质理论、__________和__________三大类。
5. 马斯洛需要层次理论把人的需求归结为生理需要、安全需要、__________、__________和自我实现需要。
1. 信息角色、决策角色； 2. 职责扩大化、职责丰富化； 3. 支配权、强制权；
4. 领导行为理论、领导权变理论；5. 社交需要、尊重需要；
1. 管理者应具有三种基本的管理技能：_________、_________和概念技能。
2. 从组织文化内容的同一化程度和形式的显性化程度，可将组织文化分为为四种状态：默契文化、离散文化、_________和_________。
3. 根据决策者对待风险的态度和看法的不同，可将决策者的类型分为三种：保守型、_________和_________。
4. 主要的决策模式有古典决策模式、_________和_________。
5. 管理幅度较大、组织层次较少的组织称为_________结构；管理幅度较小、组织层次较多的组织称为_________结构。
1.技术技能、人际技能； 2.形式文化、系统文化； 3.进取型、稳妥型；4.行政决策模式、政治决策模式；5.扁平型、锥型（顺序不能颠倒）；
1. 管理者在信息传递方面扮演组织发言人、_________和_________三种角色。
2. 一般环境因素包括政治环境因素、_________、_________和科学技术因素。
3. 决策者的个人决策风格主要有如下四种：命令式、分析式、_________和_________。
4. 常见的权力类型有：直线权力、_________和_________。
5. 情境领导理论提出的4种领导方式：命令式、_________、_________、授权式。
1.信息监督者、信息传播者； 2.经济环境因素、社会环境因素； 3.概念式、行为式；
4.参谋权力、职能权力；5.说服式、参与式；
1. 根据目标所涉及的范围，可将目标分为战略目标、_________和_________。
2. 计划审定主要是评价所制定计划的_________和_________。
3. 管理者的职权包括：支配权、_________和_________。
4. 常见的沟通方式有：_________、_________、非语言和文字、电子媒体。
5. 阿德弗的ERG理论将人的需要归结为三种：生存需要、_________和_________。
1.战术目标、作业目标； 2.完整性、可行性； 3.强制权、奖赏权；4.口头交谈、书面文字；5.相互关系需要、成长发展需要；
1. 组织的三个要素包括组织成员、_________和_________。
2. 根据决策者在决策中可获取的信息量的不同，可将决策者所面对的决策情形分为确定型、_________、_________和模糊型。
3. 常见的组织结构形式有：直线—职能制、_________、_________、项目组、矩阵制、委员会。
4. 领导影响力有两个基本来源：_________和_________。
5. 根据信息接收者和信息发送者的不同，沟通在总体上可分为自我沟通、__________和__________三个层次。
1.组织目标、组织结构； 2.风险型、不确定型； 3.事业部制、模拟分权制；4.职权、威信；5.人际沟通、组织沟通；
1. 管理的有效性包括两方面：_________和_________。
2. 常见的部门化方法有_________、_________、地区部门化、顾客部门化和综合部门化。
3. 斯金纳提出的主要行为改造策略有：正强化、_________、消退或不强化、_________、综合策略。
4. 正式沟通主要包括由上而下的沟通、由下而上的沟通、_________和_________四种形式。
5. 按维度划分，可将控制标准分为时间标准、数量标准、__________和__________。
1.效率、效益； 2.职能部门化、产品部门化； 3.负强化、惩罚；4.横向沟通、斜向沟通；5.质量标准、成本标准；
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