2020年度增值企业年报填报说明(仅供参考,以在线填写表单为准)

2020-07-17 来源：榕意旅游网

增值企业年报表单（2020）

第一部分：增值企业年报（依据《增值电信业务经营许可管理办法》）

一、企业基本情况（本表中带*号字段将向社会公示）指标名称单位数据 * 企业名称公司简介按照营业执照中的公司名称填写主要包括公司背景、主营业务、公司规模、员工情况、公司的发展情况、主要业绩、主要客户等按照《统一社会信用代码证书》中的统一社会信用代码填写按照营业执照中的法定代表人姓名填写手机号码格式按照企业《增值电信业务经营许可证》中的经营许可证编号填写按照营业执照中的注册住所填写按照注册住所所在地所属的省、直辖市、自治区进行选择公司负责增值电信业务的联系人姓名手机号码格式区号+固定电话号码公司负责填写增值电信业务年报数据的人员姓名手机号码格式万元按照营业执照中的注册资本填写指增值电信业务经营许可的业务类型。按照企业《增值电信业务经营许可证》中获准经营的增值电信业务种类填写。〇国有控股企业〇民营控股企业〇外商投资企业 *统一社会信用代码 *法定代表人法定代表人手机 *许可证编号 *注册住所 *注册属地联系人联系人手机联系人固定电话填表人填表人手机 *注册资本 *许可业务种类 *企业性质〇港澳台投资企业指国家工商行政管理机关登记注册、具有独立法人资格的各类增值电信企业，根据企业资产组成划分2

的企业类型。分为国有控股企业、外商投资企业、民营控股企业、港、澳、台投资企业填写。 □未上市 □新三板(股票代码) □上海证券交易所上市(股票代码) *上市情况 □深圳证券交易所上市(股票代码) □香港上市(股票代码) □美国上市(股票代码) □其他地区上市(上市地区,股票代码) # 营业收入（万元） # 营业成本（万元） # 电信业务收入（万元）报告期内企业经营主要业务和其他业务所取得的收入总额。营业收入合计包括“主营业务收入”和“其他业务收入”。根据会计“利润表”中 “营业收入”项目填报。计量单位：万元。报告期内企业所销售商品或者提供劳务的成本。营业成本主要包括主营业务成本、其他业务成本。根据会计“利润表”中 “营业成本”项目填报。计量单位：万元。企业经营《增值电信业务经营许可证》中注册的各类增值电信业务所获得业务收入的总和。包括《电信业务分类目录》中界定的第一、二类电信增值业务的企业，以及模拟集群通信业务、无线寻呼业务、国内甚小口径终端地球站（VSAT）通信业务、第二类数据通信业务（含固定网国内数据传送业务和无线数据传送业务）、用户驻地网业务、网络托管业务比照增值电信业务管理的业务所取得的收入。计量单位：万元。从事电信业务分支机构名称省（自治区、直辖市）分支机构名称分支机构地址（注：分支机构情况设为非必填项）联系人联系方式手机号码格式已核配电信网码号资源从事电信业务人员数

〇有〇无人公司从事电信业务的技术3

和管理人员数量逻辑关系：营业收入（万元）≥电信业务收入（万元）（本表单）

电信业务收入（万元）≥各分项业务表本业务年度收入之和（跨表单）从事电信业务人员数≥各分项业务表从事本业务人员数（跨表单）营业收入（万元）=营业收入（万元）（互联网及相关业务统计表）营业成本（万元）=营业成本（万元）（互联网及相关业务统计表）

电信业务收入（万元）≥互联网业务收入（万元）（互联网及相关业务统计表）从事电信业务人员数≥从业人员总数（互联网及相关业务统计表）所有表单业务收入、业务成本数据超过百亿元需红字警示(弹出对话框，请注意单位为万元)，所有表单本年收入与去年差距超过十倍需红字警示(弹出对话框，与上年度数据差异较大，请核实)

二、企业服务质量（本表中带*号字段将向社会公示）

指标名称单位数据客服负责人（客服负责人）联系方式 * 客户服务投诉电话 * 用户投诉量 * 用户投诉回复率公司负责增值电信业务客户服务的负责人姓名手机号码格式指用户使用本业务中发现问题或出现争议等情况时的投诉电话。指用户报告期内投诉的总件数。 % 指公司对用户投诉处理回复数量占总投诉量的比例。指用户投诉中占较多数量的问题，同时将产生问题的原因加以分析。用户投诉主要问题及原因

三、网络与信息安全

应急联系人（请填写有效联系人姓名）联系方式（手机号码）业务情况介绍安全管理组织机构和人员业务情况介绍: 第一类增值电信业务：第二类增值电信业务： □互联网数据中心业务 □在线数据处理与交易处理业务 □内容分发网络业务 □国内多方通信服务业务 □国内互联网虚拟专用网业务 □存储转发类业务 □互联网接入服务业务 □呼叫中心业务 □信息服务业务 □编码和规程转换业务 □域名解析服务业务填写要求说明：（1）勾选本企业开展的业务并做简要说明。（2）对于基础电信企业，可使用“企业基本信息情况表单”中“公司简介”部分的内容。（3）对于增值电信企业，应说明全部已开展业务的简要情况。对于各项在营业务应至少分别列清相应业务的经营区域（全国或特定省/市）、业务用户规模（用户总量、月均/日均活跃数）。对于互联网数据中心业务，应明确是否包含互联网资源协作服务业务；对于信息服务业务，应区分信息发布平台和递送服务、信息搜索查询服务、信息社区平台服务、信息即时交互服务。 1、网络与信息安全主管领导姓名：，职务：。 2、：企业是否有明确的网络与信息安全管理组织架构及部门安全负责人员分工：是□ 否□ （上传包含有关内容的制度文件即可） 3、网络与信息安全管理人员名单、人员所在部门、从业资质情况：序号 1 可增行人员姓名所在部门职务职称从业资质情况填写要求说明：（1）对于基础电信企业，主管领导应填写集团或省公司内网络与信息安全相关工作负责领导，网络与信息安全管理人员应填写集团或省公司内从事网6

安全管理制度建设络与信息安全主要工作人员。（2）对于增值电信企业，主管领导应填写企业分管网络与信息安全工作负责领导；网络与信息安全管理人员应填写企业内从事网络与信息安全主要工作人员。（3）对于分别设置网络安全、信息安全有关管理组织机构和人员岗位的，应进行区分和说明。 1、信息安全管理制度：上传包含有关内容的制度文件即可要求说明：（1）对企业已制定实施的有关信息安全责任管理、业务信息安全评估、用户信息安全管理、违法违规信息巡查与处置、重大信息安全事件应急处置和报告、信息安全教育培训、用户举报和投诉处理等内部规章制度情况进行简要说明，应至少提供涵盖上述方面内容的管理制度网络安全管理制度： 1、是否制定网络安全防护工作机制（若可上传请上传机制材料） 2、是否制定网络安全应急预案（若可上传请上传预案材料）备注：企业需提供涵盖企业内部网络安全防护工作机制、网络安全事件应急处置和报告制度、网络安全威胁处置制度等数据安全管理制度：上传包含有关内的制度文件即可备注：企业应按照《网络安全法》《电信和互联网用户个人信息保护规定》等法律法规要求，建立完善企业内部数据安全管理制度，请写明企业内部相关管理制度名称 1、信息安全技术保障措施的建设运行与使用管理等情况（包括但不限于违法信息监测处置、日志留存等技术手段）：（可上传一个或多个附件） 2、（对于持有B11、B12、B14、B26-1业务牌照的增值电信企业）重点业务信息安全管理系统建设及管理情况：（可上传一个或多个附件）有关系统对业务的覆盖情况：本年度是否覆盖机房/节覆盖带宽如是，请具序号有扩容或变点位置（Mb）体说明更 1 可增行是□否□ 信息安全技术保障措施填写要求说明：（1）对于持有B11、B12、B14、B26-1业务牌照的增值电信企业，应按照《互联网信息安全管理系统使用及运行维护管理办法（试行）》（工信厅网安〔2016〕135号）要求，严格落实本企业重点业务信息安全管理系统“三同步”要求，对有关系统建设与业务覆盖情况进行详细说明。 7

（2）该部分内容可上传附件。 1、业务经营过程中是否主动开展巡查和处置违法有害信息工作：是□ 否□ 。如是，请填写下表：任务处理是否序号采取措施描述结果上报成功信息安全管理系统处置□ □ 是□ 1 其他技术手段处置□（请说未成否 □ 明）功□ 可增行填写说明：每次违法有害信息巡查处置任务填写一行内容，情况描述请填写具体任务开展的实际情况，即信息安全巡查内容或违法有害信息处置任务内容，其余内容请按表格提示说明填写。信息安全工作落实情况 2、企业是否开展新技术新业务安全评估工作：是□ 否□。如是，请填写下表：是否发现网络开展评信息安是否上整改序号估业务业务类型结果确认全风险报措施名称并简要描述形成比照《电台账信业务分是□ 已完成□ 是□ 1 作为类目录》否□ 未完成 □ 否 □ 附件（2015）上传可增行 8

填写说明：每完成一项评估实践工作填写一行内容，业务类型对应《电信业务分类目录》，通过安全评估实践统计发现网络信息安全风险项数，并将对应整改措施汇总成台账作为附件上传，其余内容请按表格提示说明填写。 1、企业收集个人信息获得个人信息主体同意的情况：是否告业知个人是否获得个人信获得个人信息务收集信序号信息主息主体同意且为前告知个人主名息类型体收集主动勾选体的内容称目的 □姓名 □手机号 □收集、使用□邮箱信息的目的、□身份方式和范围 □是 □是 1 证号 □查询、更正□否 □否 □住址信息的渠道 □设备□拒绝提供信信息息的后果 □其他___ 可增行备注：请上传征求个人信息主体同意和告知相关信息的模板。数据安全工作落实情况填写说明：每类涉及收集个人信息的业务请按要求填写一行。对于收集信息类型，请写明所收集个人信息的内容，例如：姓名、证件信息、联系方式、家庭地址等；对于征求个人信息主体同意的告知方式，请根据实际情况填写，例如合同隐私条款、弹窗、短信、邮件等。 2、企业去年开展个人信息保护和网络数据安全自查工作共次，有关情况请填写下表：序号自查的内容涉及的业务是否存在问题整改情况 □是 □是 1 □否 □否可增行填写说明：每次自查工作请按要求填写一行。其中自查内容指历次对个人信息保护工作开展自查的主要内容，例如对个人信息保护管理制度、技术手段、要求落实、问题整改等情况进行检查，其余内容按要求填写即可。 3、企业采取安全措施防止个人信息和网络数据泄露、损毁、篡改的情况（：措施类型措施名称主要内容/功能 9

□分类分级安全管理措施 □应急管理 □其他_____ □访问控制 □安全审计安全技术措施 □数据脱敏 □其他_____ 填写说明：请分别填写个人信息保护管理措施和技术手段措施。对于措施名称，如采取多项措施，可以将措施名称统一填写在表格内；对于主要内容/功能，请对各类管理措施或安全技术措施的主要内容或主要功能进行简要描述。 1、是否建设和部署网络安全防护技术措施（若可上传请上传安全防护措施介绍）网络安全技对于持有B11、B14、B25、B26-1业务牌照的增值电信企业，是否建设或部术保障措施署停止恶意程序传播、网站仿冒、僵尸网络扩散等技术手段措施（若可上传请上传技术措施介绍） 1.承诺：落实三同步要求（请勾选）根据《中华人民共和国网络安全法》、《通信网络安全防护管理办法》（工信部令第11号）,在新建、改建、扩建通信网络及信息系统时,保证网络安全配套设施与主体工程同步规划、同步建设、同步验收。 2.请登录工信部“通信网络安全防护管理系统”（https://zzqy.mii-aqfh.cn/cnspmsv.web/），根据要求完成以下有关内容：（1）企业需在工信部“通信网络安全防护管理系统”中填写企业网络和业务系统定级备案信息，并在“通信网络安全防护管理系统”以附件形式上传定级报告。（2）企业自主开展或委托第三方专业机构开展网络安全防护符合性评测、风险评估，并在“通信网络安全防护管理系统”以附件形式上传符合性评测网络安全工报告、风险评估报告。作落实情况（3）利用移动应用开展公众服务的企业需提供由第三方专业机构开展移动应用安全的情况，并在“通信网络安全防护管理系统”以附件形式上传评估报告。填写说明：（1）自2019年起，企业需在工信部“通信网络安全防护管理系统”中填报定级备案信息。（2）工信部“通信网络安全防护管理系统”注册登录后，首页有填报指南等相关指导操作文件，可下载参阅后再填报。（3）企业定级备案后的系统须根据相关要求完成符合性评测和风险评估，其中安全等级为二级的系统，每两年做一次符合性评测和风险评估；安全等级为三级的系统，每年做一次符合性评测和风险评估；安全等级为一级的系统，不强制要求。（4）以上评测和评估均可自行开展评估或委托第三方。 10

专项工作配合情况 1、是否有配合工信部或属地通信管理局依法依规开展防范治理电信网络诈骗的情况：是□ 否□。如是，请填写下表：序号专项工作类型具体配合工作内容 1 可增行 2、配合工信部或属地通信管理局依法依规开展网络安全抽查、网络安全专项检查、网络安全应急演练的情况：序号配合检查工作类别具体配合工作内容 1 可增行重大信息安全事件 1、请说明企业是否发生过重大网络和信息安全事件，或被媒体报道或行业主管部门通报情况：是□ 否□。如是，请填写下表。需要说明事件处置情况、事件向行业主管部门的上报情况、针对事件的整改情况等。重大网络信息事件处是否向行业主序号整改情况安全事件情况置情况管部门上报 1 可增行备注：该部分内容可上传附件。

四、业务发展情况（根据企业情况由系统自动生成相应业务表单）

1业务情况表单-通过转售方式提供的蜂窝移动通信业务

指标名称业务开通时间合作基础运营商从事本业务人员数移动电话用户数单位数据本业务首次开通的时间具体到年月 □中国联通 □中国移动 □中国电信（可多选）人户其中：预付费用户移动电话活跃用户数移动互联网用户数户户户单用户平均收入（ARPU值）移动电话去话通话时长元分钟移动互联网用户接入流量 G 短信业务量条从事本业务的技术和管理人员数量报告期末移动通信转售企业通过基础电信企业的移动电话交换机进入其移动电话网的全部电话用户。计量单位：户。报告期末预存款的用户数量报告期末进行有通信消费的用户数量报告期末移动通信转售企业通过合作基础电信企业的移动通信网络接入公众互联网或WAP网站的移动电话用户。计量单位：户。每个月平均每个用户报告期内各电信企业转售客户在国内、国际及港澳台漫游出访状态下的去话计费时长。计量单位：分钟。报告期内移动通信转售企业移动电话用户（含无线上网卡用户）通过合作基础电信企业的移动通信网络接入公共互联网或WAP网站发生的计费流量，包括上行流量和下行流量。计量单位：G 报告期内移动通信转售企业移动电话用户发送的短12

信条数。计量单位：条本业务年度收入万元本业务年度成本万元本业务年度利润万元万元用户预存款报告期内移动通信转售企业经营移动通信业务获得的收入。包括提供移动本地电话服务、移动长途通信服务和漫游服务，通过移动通信网经营增值电信业务等获得的收入，以及企业间网间结算收入。计量单位：万元。报告期内开展本业务产生的发生的业务成本，单位为万元报告期内开展本业务产生收入减去成本，单位为万元指报告期内移动通信转售企业按照合同规定或交易双方约定向用户预先收取、而尚未履行服务的话费〇盈〇亏〇平盈亏情况盈亏原因分析下年度业务发展计划主要问题及相关建议分析造成公司本年度本业务盈亏的原因。简要介绍公司下年度发展本业务的计划。简要描述公司在经营中遇到的困难，也可以是市场竞争中存在的问题或者对政府监管的意见建议。

逻辑关系：

本业务年度利润≤本业务年度收入-本业务年度成本（本表单）移动电话活跃用户数≤移动电话用户数（本表单）移动互联网用户数≤移动电话用户数（本表单）预付费用户≤移动电话用户数（本表单）所有表单业务收入、业务成本数据超过百亿元需红字警示(弹出对话框，请注意单位为万元)，所有表单本年收入与去年差距超过十倍需红字警示(弹出对话框，与上年度数据差异较大，请核实)

移动电话用户数、移动电话去话通话时长、移动互联网用户接入流量、短信业务量与去年差距超过十倍需红字警示(弹出对话框，与上年度数据差异较大，请核实)

2业务情况表单-模拟集群通信业务表

指标名称业务开通时间从事本业务人员数本业务年度收入本业务年度成本单位数据本业务年度利润本业务首次开通的时间具体到年月人从事本业务的技术和管理人员数量万元报告期内本业务产生的收入，单位为万元万元报告期内开展本业务产生的发生的业务成本，单位为万元万元报告期内开展本业务产生收入减去成本，单位为万元〇盈〇亏〇平盈亏情况盈亏原因分析下年度业务发展计划主要问题及相关建议逻辑关系：

分析造成公司本年度本业务盈亏的原因。简要介绍公司下年度发展本业务的计划。简要描述公司在经营中遇到的困难，也可以是市场竞争中存在的问题或者对政府监管的意见建议。本业务年度利润≤本业务年度收入-本业务年度成本（本表单）本业务年度收入≤其他互联网收入（互联网及相关业务统计表）

所有表单业务收入、业务成本数据超过百亿元需红字警示(弹出对话框，请注意单位为万元)，所有表单本年收入与去年差距超过十倍需红字警示(弹出对话框，与上年度数据差异较大，请核实)

3业务情况表单-无线数据传送业务表

4业务情况表单-无线寻呼业务表

5业务情况表单-国内甚小口径终端地球站通信业务表

指标名称业务开通时间主站地址租用卫星转发器名称租用频段从事本业务人员数本业务年度收入本业务年度成本单位数据本业务首次开通的时间具体到年月 VSAT主站设置地租用的转发器的卫星名称租用转发器的带宽总计人万元万元本业务年度利润万元从事本业务的技术和管理人员数量报告期内本业务产生的收入，单位为万元报告期内开展本业务产生的发生的业务成本，单位为万元报告期内开展本业务产生收入减去成本，单位为万元在网使用的小站数量用于传送语音的小站数量用于传送数据的小站数量用于传送多媒体业务的小站数量 VSAT小站用户数(个) 其中：话音传送数据传送多媒体通信主要应用个个个个 □远程教育 □应急通信 □远程医疗 □数据传送 □其它：勾选必填写〇盈〇亏〇平盈亏情况盈亏原因分析下年度业务发展计划主要问题及相关建议分析造成公司本年度本业务盈亏的原因。简要介绍公司下年度发展本业务的计划。简要描述公司在经营中遇到的困难，也可以是市场竞争中存在的问题或者对政府监管的意见建议。逻辑关系：本业务年度利润≤本业务年度收入-本业务年度成本（本表单） VSAT小站用户数(个) ≤话音传送+数据传送+多媒体通信（本表单）

本业务年度收入≤其他互联网收入（互联网及相关业务统计表）

6业务情况表单-固定网国内数据传送业务表

指标名称业务开通时间从事本业务人员数单位数据本业务首次开通的时间具体到年月人从事本业务的技术和管理人员数量 □虚拟IP专线数据传送 □PVC数据传送 □SVC数据传送 □其他：勾选必填写万元万元已开展的服务项目本业务年度收入本业务年度成本本业务年度利润万元报告期内本业务产生的收入，单位为万元报告期内开展本业务产生的发生的业务成本，单位为万元报告期内开展本业务产生收入减去成本，单位为万元〇盈〇亏〇平盈亏情况盈亏原因分析下年度业务发展计划主要问题及相关建议逻辑关系：

7业务情况表单-网络托管业务表

8业务情况表单-互联网数据中心业务表

指标名称业务开通时间从事本业务人员数单位数据本业务首次开通的时间具体到年月人从事本业务的技术和管理人员数量 □主机托管 □服务器租赁 □虚拟主机出租 □数据存储 □互联网应用开发环境 □互联网应用部署和运行管理 □其他：勾选必填写 Mbps 台个个万元万元万元万元与机房数据校验,应大于等于机房带宽之和互联网数据中心企业提供数据中心业务服务的所有服务器数量。计量单位：台。互联网数据中心企业提供数据中心业务服务的所有机架数量。计量单位：个。与机房数据校验，应大于等于机房机架之和已开展的服务项目互联网数据中心总接入带宽互联网数据中心服务器总数互联网数据中心机柜总数互联网数据中心机架总数本业务年度收入其中：互联网资源协作业务收入本业务年度成本本业务年度利润盈亏情况盈亏原因分析使用IPv6情况及下年度业务发展计划主要问题及相关建议报告期内本业务产生的收入，单位为万元报告期内开展云计算业务的收入，单位为万元报告期内开展本业务产生的发生的业务成本，单位为万元报告期内开展本业务产生收入减去成本，单位为万元〇盈〇亏〇平分析造成公司本年度本业务盈亏的原因。 1请描述支持使用IPv6的情况。 2、简要介绍公司下年度发展本业务的计划。下年度规划在建数据中心数量，机架总数，预计总投资额简要描述公司在经营中遇到的困难，也可以是市场竞争中存在的问题或者对政府监管的意见建议。已建/已租用机架数（个）年用电量（kWh）租用数据中心机房/平台详细地址省（自治区、直辖市）服务类型所属使用机架数（个）已建/租用单机架平均功率（kW）租用数据中心年均运行PUE 接入线路情况接入运行商名称 □中国电信带宽（Mbps）勾选才填写接入线路条数勾选才填写 □互联网资源协作〇自建租用数据中心21

□不含互联〇租网资源协作用无需填写此项无需填写此项无需填写此项 □中国联通 中国移动 □其他勾选才填写勾选才填写勾选才填写勾选才填写勾选才填写勾选才填写有多个机房，须加行填写逻辑关系：

本业务年度利润≤本业务年度收入-本业务年度成本（本表单）云计算业务收入≤本业务年度收入（本表单）互联网数据中心总接入带宽≥机房带宽之和（本表单）

互联网数据中心机架总数≥机房已建和租用机架数之和（本表单）

本业务年度收入≤互联网接入及相关服务业务收入+互联网数据服务收入（互联网及相关业务统计表）

互联网数据中心服务器总数=互联网数据中心服务器数量（互联网及相关业务统计表）互联网数据中心机架总数==互联网数据中心机架总数（互联网及相关业务统计表）所有表单业务收入、业务成本数据超过百亿元需红字警示(弹出对话框，请注意单位为万元)，所有表单本年收入与去年差距超过十倍需红字警示(弹出对话框，与上年度数据差异较大，请核实)

9业务情况表单-内容分发网络业务表

指标名称业务开通时间省（自治区、直辖市）单位数据本业务首次开通的时间具体到年月接入线路情况接入运行商名称 □中国电信 □中国联通接入线路条数带宽（Mbps）业务节点详细地址勾选才填写勾选才填写勾选才填写勾选才填写勾选才填写勾选才填写有多个节点，须加行填写 中国移动 □其他勾选必填写勾选才填写勾选才填写总接入带宽 Mbps 租用基础运营商互联网专线的带宽之和服务项目 □分发 □调度 □内容源存储 □安全防护 □性能优化 □数据分析 □其他勾选必填写人万元从事本业务人员数本业务年度收入本业务年度成本万元本业务年度利润盈亏情况盈亏原因分析使用IPv6情况及下年度业务发展计划主要问题及相关建议逻辑关系：

万元从事本业务的技术和管理人员数量报告期内本业务产生的收入，单位为万元报告期内开展本业务产生的发生的业务成本，单位为万元报告期内开展本业务产生收入减去成本，单位为万元〇盈〇亏〇平分析造成公司本年度本业务盈亏的原因。 1、请描述支持使用IPv6的情况。 2、简要介绍公司下年度发展本业务的计划。简要描述公司在经营中遇到的困难，也可以是市场竞争中存在的问题或者对政府监管的意见建议。本业务年度利润≤本业务年度收入-本业务年度成本（本表单）总接入带宽≥节点带宽之和（本表单）

本业务年度收入≤互联网接入及相关服务业务收入（互联网及相关业务统计表）

10业务情况表单-国内互联网虚拟专用网业务表

指标名称业务开通时间 P路由器设置地 PE路由器设置地单位数据本业务首次开通的时间具体到年月核心路由器设置的城市名称边缘路由器设置的城市名称网络资源提供者 □中国电信 □中国联通 □中国移动 □其它勾选必填写 □MPLS VPN □SSL VPN □IPSec VPN □其他：勾选必填写 Mbps 人万元租用基础运营商专线的带宽之和服务产品租用带宽从事本业务人员数本业务年度收入本业务年度成本万元本业务年度利润盈亏情况盈亏原因分析使用IPv6情况及下年度业务发展计划万元从事本业务的技术和管理人员数量报告期内本业务产生的收入，单位为万元报告期内开展本业务产生的发生的业务成本，单位为万元报告期内开展本业务产生收入减去成本，单位为万元〇盈〇亏〇平主要问题及相关建议逻辑关系：

分析造成公司本年度本业务盈亏的原因。 1请描述支持使用IPv6的情况。 2简要介绍公司下年度发展本业务的计划。简要描述公司在经营中遇到的困难，也可以是市场竞争中存在的问题或者对政府监管的意见建议。本业务年度利润≤本业务年度收入-本业务年度成本（本表单）本业务年度收入≤其他互联网收入（互联网及相关业务统计表）

所有表单业务收入、业务成本数据超过百亿元需红字警示(弹出对话框，请注意单位为万元)，

所有表单本年收入与去年差距超过十倍需红字警示(弹出对话框，与上年度数据差异较大，请核实)

11业务情况表单-互联网接入服务业务表

指标名称业务开通时间从事本业务人员数接入总带宽数单位数据本业务首次开通的时间具体到年月人 Mbps 从事本业务的技术和管理人员数量租用基础运营商互联网专线的带宽之和网络资源提供者 □中国电信 □中国联通 □中国移动 □其它勾选必填写 □为互联网平台提供接入服务 □为上网用户提供接入服务接入网站数量（个）互联网宽带接入用户数（户）万元勾选必填写勾选必填写已开展服务项目本业务年度收入本业务年度成本万元本业务年度利润盈亏情况盈亏原因分析使用IPv6情况及下年度业务发展计划主要问题及相关建议逻辑关系：

万元报告期内本业务产生的收入，单位为万元报告期内开展本业务产生的发生的业务成本，单位为万元报告期内开展本业务产生收入减去成本，单位为万元〇盈〇亏〇平分析造成公司本年度本业务盈亏的原因。 1请描述支持使用Ipv6的情况。 2简要介绍公司下年度发展本业务的计划。简要描述公司在经营中遇到的困难，也可以是市场竞争中存在的问题或者对政府监管的意见建议。本业务年度利润≤本业务年度收入-本业务年度成本（本表单）

互联网宽带接入用户数≥（固定）互联网宽带接入用户数（互联网及相关业务统计表）本业务年度收入≤互联网接入及相关服务业务收入（互联网及相关业务统计表）

12业务情况表单-在线数据处理与交易处理业务表

指标名称业务开通时间从事本业务人员数是否从事电商业务单位数据本业务首次开通的时间具体到年月人从事本业务的技术和管理人员数量〇是〇否 贸易事务数据结构化、自动处理和交换服务 行政事务数据结构化、自动处理和交换服务 □B TO B第三方交易平台 □B TO C第三方交易平台 □C TO C第三方交易平台 □含网络借贷信息中介类的互联网金融业务电子数据交换业务已开展的服务项目交易处理业务网络/电子设备数据处理业务本业务年度收入本业务年度成本本业务年度利润万元万元万元 □物联网应用平台服务 □其他：勾选必填写报告期内本业务产生的收入，单位为万元报告期内开展本业务产生的发生的业务成本，单位为万元报告期内开展本业务产生收入减去成本，单位为万元指在电子商务企业运营的网站平台范围内，通过电子商务方式达成商品电子商务交易额万元及其服务的交易总金额。包括自营商品交易额、第三方提供商品交易额。计量单位：万元。指在电子商务企业运营的网站平台收取的平台使用费指入驻电子商务企业运营的网站平台第三方商家数量电子商务平台收入电子商务平台入驻商家盈亏情况盈亏原因分析使用Ipv6情况及下年度业务发展计划主要问题及相关建议逻辑关系：

万元户〇盈〇亏〇平分析造成公司本年度本业务盈亏的原因。 1请描述支持使用Ipv6的情况。 2简要介绍公司下年度发展本业务的计划。简要描述公司在经营中遇到的困难，也可以是市场竞争中存在的问题或者对政府监管的意见建议。本业务年度利润≤本业务年度收入-本业务年度成本（本表单）本业务年度收入≥电子商务平台收入（本表单）

本业务年度收入≤互联网平台收入（互联网及相关业务统计表）所有表单业务收入、业务成本数据超过百亿元需红字警示(弹出对话框，请注意单位为万元)，电子商务平台收入、电子商务平台收入超过百亿元需红字警示(弹出对话框，请注意单位为万元)，

所有表单本年收入与去年差距超过十倍需红字警示(弹出对话框，与上年度数据差异较大，请核实)

13业务情况表单-国内多方通信服务业务表

指标名称业务开通时间已核配码号单位数据本业务首次开通的时间具体到年月由通信管理部门核发给你公司的95/96字头的短号码、其它短号码，或其他专用号码已开业务类型 □国内多方电话会议服务业务 □国内可视电话会议服务业务 □国内互联网会议电视及图像服务业务开展该业务主要机房的地址，一般说是进行此项电信业务的管理、计费、总数据库和网络控制中心所在地主机房地址从事本业务人员数本业务年度收入本业务年度成本人万元万元本业务年度利润万元从事本业务的技术和管理人员数量报告期内本业务产生的收入，单位为万元报告期内开展本业务产生的发生的业务成本，单位为万元报告期内开展本业务产生收入减去成本，单位为万元〇盈〇亏〇平盈亏情况盈亏原因分析下年度业务发展计划主要问题及相关建议逻辑关系：

14业务情况表单-存储转发类业务表

指标名称业务开通时间已核配码号单位数据本业务首次开通的时间具体到年月由通信管理部门核发给你公司的95/96字头的短号码、其它短号码，或其他专用号码；业务类型 □语音信箱业务 □电子邮件业务 □传真存储转发业务 □其他勾选必填写人万元从事本业务人员数本业务年度收入本业务年度成本万元本业务年度利润盈亏情况盈亏原因分析下年度业务发展计划万元从事本业务的技术和管理人员数量报告期内本业务产生的收入，单位为万元报告期内开展本业务产生的发生的业务成本，单位为万元报告期内开展本业务产生收入减去成本，单位为万元〇盈〇亏〇平主要问题及相关建议分析造成公司本年度本业务盈亏的原因。简要介绍公司下年度发展本业务的计划。简要描述公司在经营中遇到的困难，也可以是市场竞争中存在的问题或者对政府监管的意见建议。

逻辑关系：

本业务年度利润≤本业务年度收入-本业务年度成本（本表单）本业务年度收入≤其他互联网收入（互联网及相关业务统计表）

15业务情况表单-国内呼叫中心业务表

指标名称业务开通时间单位数据本业务首次开通的时间具体到年月开展该业务主要机房的地址，一般说是进行此项电信业务的管理、计费、总数据库和网络控制中心所在地平台/机房地址接入号码接入运营商 □中国电信接入语音中继专线数勾选才填写勾选才填写勾选才填写勾选才填写勾选才填写勾选才填写勾选才填写勾选才填写支持同时通话线路数勾选才填写勾选才填写勾选才填写勾选才填写勾选才填写勾选才填写勾选才填写勾选才填写其中：自有号码（可加行） □中国联通 中国移动 □其他勾选必填写 □中国电信其中：客户号码（可加行） □中国联通 中国移动 □其他勾选必填写从事本业务人员数呼叫中心业务用户数呼叫中心业务坐席数呼入次数年呼叫次数呼出次数本业务年度收入人个个万次从事本业务的技术和管理人员数量使用你公司呼叫中心服务的企事业单位数量目前已建好的坐席数量一年内传统呼叫中心业务呼入的电话总次数万次万元一年内传统呼叫中心业务呼出的电话总次数本业务年度成本万元本业务年度利润盈亏情况盈亏原因分析万元报告期内本业务产生的收入，单位为万元报告期内开展本业务产生的发生的业务成本，单位为万元报告期内开展本业务产生收入减去成本，单位为万元〇盈〇亏〇平分析造成公司本年度本业务盈亏的原因。 32

下年度业务发展计划主要问题及相关建议逻辑关系：

简要介绍公司下年度发展本业务的计划。简要描述公司在经营中遇到的困难，也可以是市场竞争中存在的问题或者对政府监管的意见建议。本业务年度利润≤本业务年度收入-本业务年度成本（本表单）本业务年度收入≤其他互联网收入（互联网及相关业务统计表）

16业务情况表单-信息服务（不含互联网信息服务）业务表

指标名称业务开通时间单位数据本业务首次开通的时间具体到年月 □短信充值 □服务订阅或查询 □验证码、会员通知等代发 □其他：勾选必填写人接入运营商网络 □中国电信信息服务类型从事本业务人员数短消息代码从事本业务的技术和管理人员数量端口数勾选才填写勾选才填写勾选才填写发送短信数量勾选才填写勾选才填写勾选才填写勾选才填写（可加行） □中国联通 中国移动 □其他勾选必填写勾选才填写本业务年度收入本业务年度成本万元万元本业务年度利润万元报告期内本业务产生的收入，单位为万元报告期内开展本业务产生的发生的业务成本，单位为万元报告期内开展本业务产生收入减去成本，单位为万元〇盈〇亏〇平盈亏情况盈亏原因分析下年度业务发展计划主要问题及相关建议逻辑关系：

分析造成公司本年度本业务盈亏的原因。简要介绍公司下年度发展本业务的计划。简要描述公司在经营中遇到的困难，也可以是市场竞争中存在的问题或者对政府监管的意见建议。本业务年度利润≤本业务年度收入-本业务年度成本（本表单）

本业务年度收入≤信息服务收入+互联网平台收入（互联网及相关业务统计表）

17业务情况表单-信息服务（仅限互联网信息服务）业务表

指标名称业务开通时间单位数据本业务首次开通的时间具体到年月 □信息发布平台和递送服务收入（万元） □信息搜索查询服务收入（万元） □信息社区平台服务收入（万元） □信息即时交互服务收入（万元） □信息保护和处理服务收入（万元） □其他勾选必填写收入（万元） □游戏 □音乐、音频 □视频 □直播 □广告 □搜索 □网络与信息安全 □地图 □门户网站 □分类信息 □新闻 □教育 □即时通信 □知识共享 □图片 □其它勾选必填写人万元万元信息服务类型应用从事本业务人员数本业务年度收入本业务年度成本本业务年度利润万元从事本业务的技术和管理人员数量报告期内本业务产生的收入，单位为万元报告期内开展本业务产生的发生的业务成本，单位为万元报告期内开展本业务产生收入减去成本，单位为万元〇盈〇亏〇平盈亏情况盈亏原因分析使用IPv6情况及下年度业务发展计划主要问题及相关建议逻辑关系：

分析造成公司本年度本业务盈亏的原因。 1请描述支持使用IPv6的情况。 2简要介绍公司下年度发展本业务的计划。简要描述公司在经营中遇到的困难，也可以是市场竞争中存在的问题或者对政府监管的意见建议。本业务年度利润≤本业务年度收入-本业务年度成本（本表单）

本业务年度收入≥信息发布平台和递送服务+信息搜索查询服务+信息社区平台服务+信息即时交互服务+信息保护和处理服务+其他(收入) （本表单）

本业务年度收入≤信息服务收入+互联网平台收入+互联网安全服务收入（互联网及相关业务统计表）

18业务情况表单-互联网域名解析服务业务表

指标名称业务开通时间从事本业务人员数单位数据本业务年度收入本业务年度成本本业务年度利润盈亏情况盈亏原因分析下年度业务发展计划本业务首次开通的时间具体到年月人从事本业务的技术和管理人员数量万元报告期内本业务产生的收入，单位为万元万元报告期内开展本业务产生的发生的业务成本，单位为万元万元报告期内开展本业务产生收入减去成本，单位为万元〇盈〇亏〇平主要问题及相关建议分析造成公司本年度本业务盈亏的原因。简要介绍公司下年度发展本业务的计划。简要描述公司在经营中遇到的困难，也可以是市场竞争中存在的问题或者对政府监管的意见建议。公众服务IP（可加行） IPv4 IPv6 IPv4 IPv6 解析服务IP（可加行） IPv4 IPv6 IPv4 IPv6 节点TTL（可加行）省（菜单选择）市（菜单选择）详细地址单位：秒（只能填写数字） 36

逻辑关系：

本业务年度利润≤本业务年度收入-本业务年度成本（本表单）

本业务年度收入≤其他互联网收入（互联网及相关业务统计表）所有表单业务收入、业务成本数据超过百亿元需红字警示(弹出对话框，请注意单位为万元)，

所有表单本年收入与去年差距超过十倍需红字警示(弹出对话框，与上年度数据差异较大，请核实)

五、其他要求的材料（附件形式）

第二部分：增值电信业务统计（依据《通信行业统计报表制度》）

一、互联网和相关服务业务定期统计报表

指标名称一、企业基本信息企业名称统一社会信用代码许可证编号注册属地注册住所单位许可证业务种类企业性质实际按照企业《增值电信业务经营许可证》中的公司名称填写。按照《统一社会信用代码证书》中的统一社会信用代码填写。按照企业《增值电信业务经营许可证》中的经营许可证编号填写。按照企业工商注册属地的省、自治区、直辖市填写。按照企业《增值电信业务经营许可证》中的注册住所填写。指增值电信业务经营许可的业务类型。按照企业《增值电信业务经营许可证》中获准经营的增值电信业务种类填写。指国家工商行政管理机关登记注册、具有独立法人资格的各类增值电信企业，根据企业资产组成划分的企业类型。分为国有控股企业、外商投资企业、民营控股企业、港、澳、台投资企业填写。指报告期末最后一日24时在企业中工作，并取得工资或其他形式劳动报酬的人员数。该指标为时点指标，不包括最后一日当天或以前与企业解除劳动合同关系的人员，是在岗职工、劳务派遣人员及其他从业人员之和。计量单位：人。注意事项：从业人员总数不包括：1、离开企业仍保留劳动关系，并定期领取生活费的人员；2、利用课余时间打工的学生及在企业实习的各类在校学生；3、因劳务外包而使用的人员。指企业内部直接参加科技项目以及项目的管理人员和直接服务的人员。不包括全年累计从事研发活动时间不足制度工作时间10%的人员。计量单位：人。 38

从业人员总数人其中：研发人员个企业开展业务的主要应用和服务领域代码（见表格下方代码）二、企业经济效益

指标名称单位万元实际指报告期内企业经营主要业务和其他业务所取得的收入总额。营业收入合计包括“主营业务收入”和“其他业务收入”。根据会计“利润表”中 “营业收入”项目填报。计量单位：万元。是指企业经营《增值电信业务经营许可证》中注册的各类增值电信业务所获得业务收入的总和。包括《电信业务分类目录》中界定的第一、二类电信增值业务的企业，以及模拟集群通信业务、无线寻呼业务、国内甚小口径终端地球站（VSAT）通信业务、第二类数据通信业务（含固定网国内数据传送业务和无线数据传送业务）、用户驻地网业务、网络托管业务比照增值电信业务管理的业务所取得的收入。计量单位：万元。是指除基础电信运营商外，基于基础传输网络为存储数据、数据处理及相关活动，提供接入互联网的有关应用设施的服务所获得的收入（包括CDN业务、ISP互联网接入业务）。计量单位：万元。是指通过互联网提供在线信息、电子邮箱、数据检索、网络游戏、网上新闻、网上音乐等信息服务获得的收入。不包括互联网支付、互联网基金销售、互联网保险、互联网信托和互联网消费金融，有关内容列入相应的金融行业。计量单位：万元。是指企业运营生产服务平台、生活服务平台、科技创新平台、公共服务平台及其他互联网平台所获得的收入。计量单位：万元。是指企业提供包括网络安全监控，以及网络服务质量、可信度和安全等评估测评服务所取得的收入。计量单位：万元。是指企业提供以互联网技术为基础的大数据处理、云存储、云计算、云加工等服务所取得的收入。计量单位：万元。是指企业从事其他电信活动、数据处理、存储及相关活动所取得的收入。计量单位：万元。指报告期内企业经营主要业务和其他业务所发生的成本总额。包括企业从事销售商品、提供劳务等日常活动发生的各种耗费。包括“主营业务成本”和“其他业务成本”。根据会计“利润表”中 “营业成本”项目填报。计量单位：万元。指报告期内企业销售货物或者提供加工、修理修配劳务活动本期应交纳的增值税。计算公式为：应交增值税=销项税额-（进项税额-进项税额转出-免抵退货物应退税额)。计算时应包括即征即退货物及劳务对应项目。根据会计“利润表”中“应交增值39

营业收入万元互联网业务收入万元其中：1. 互联网接入及相关服务业务收入万元 2. 信息服务收入万元 3. 互联网平台收入万元 4. 互联网安全服务收入万元 5. 互联网数据服务收入万元万元营业成本 6. 其他互联网收入万元应交增值税

指标名称单位万元实际税”项目填报。计量单位：万元。指报告期内企业销售商品和材料、提供劳务的过程中发生的各种费用，包括保险费、包装费、展览费和广告费、商品维修费、预计产品质量保证损失、运输费、装卸费等以及为销售企业商品而专设的销售机构（含销售网点、售后服务网点等）的职工薪酬、业务费、折旧费等经营费用。根据会计“利润表”中“销售费用”项目填报。计量单位：万元。指报告期内企业为组织和管理企业生产经营活动所发生的费用，包括企业的董事会和行政管理部门在企业经营管理中发生的，或者应当由企业统一负担的各项管理费用。根据会计“利润表”中的“管理费用”项目填报。计量单位：万元。指报告期内企业行政管理部门的差旅费，包括市内公出的交通费和外地出差的差旅费。根据“管理费用明细账”中的“管理费用-税金”填报。计量单位：万元。指报告期内企业为筹集生产经营所需资金等而发生的费用，包括企业生产经营期间发生的利息支出（减利息收入）、汇兑损失（减汇兑收益）以及相关的手续费等。根据会计“利润表”中的“财务费用”项目填报。计量单位：万元。指报告期内企业短期借款利息、长期借款利息、应付票据利息、票据贴现利息、应付债券利息、长期应付引进国外设备款利息等利息支出。根据企业“财务费用明细账”中 “财务费用-利息支出”项目填报。若企业没有单独设立“利息收入”科目，应填报利息支出减去银行存款等的利息收入后的净额。计量单位：万元指报告期内企业的交易性金融资产、交易性金融负债，以及采用公允价值模式计量的投资性房地产、衍生工具、套期保值业务等公允价值变动形成的应计入当期损益的利得或损失。根据会计“利润表”中的“公允价值变动收益”项目填报。余额为贷方，则为净收益，余额为借方，则为净损失，以“－”号记。计量单位：万元。指报告期内企业确认的投资收益或投资损失，反映企业以各种方式对外投资所取得的收益。根据会计“利润表”中“投资收益”项目填报。若为投资损失以“-”记号。计量单位：万元。指报告期内企业从事生产经营活动所取得的利润。执行2006年《企业会计准则》的企业，营业利润为营业收入减去营业成本、营业税金及附加、销售40

销售费用万元管理费用万元其中：差旅费万元财务费用万元其中：利息支出万元公允价值变动万元投资收益万元营业利润

指标名称企业所得税应付职工薪酬固定资产总计负债合计存货固定资产累计折旧其中：本年折旧实际费用、管理费用、财务费用、资产减值损失，再加上公允价值变动收益和投资收益。未执行2006年《企业会计准则》的企业，营业利润为主营业务收入减去主营业务成本、主营业务税金及附加，加上其他业务利润后，再减去销售费用、管理费用、财务费用后的金额。根据会计“利润表”中“营业利润”项目填报。计量单位：万元。万元指报告期内企业实现利润按照国家税法规定应上缴的所得税。根据会计“利润表”中“所得税”项目填报。计量单位：万元。万元指报告期内企业因职工提供服务而支付或放弃的所有对价。包括职工工资、奖金、津贴和补贴，职工福利费，医疗保险费、养老保险费、失业保险费、工伤保险费和生育保险费等社会保险费，住房公积金，工会经费和职工教育经费，非货币性福利，因解除与职工的劳动关系给予的补偿，其他与获得职工提供的服务相关的支出。根据会计“资产负债表”中“本期应付职工薪酬”按贷方累计发生额填报。计量单位：万元。万元是指核算使用期限超过一年，单位价值在规定标准以上，并且在使用过程中保持原有物质形态的资产。计量单位：万元。万元是指过去交易或事项形成的现时义务，履行该义务预期会导致经济利益流出企业，按其流动性分为流动负债和非流动负债。计量单位：万元。万元指企业在日常活动中持有以备出售的产成品或商品、处在生产过程中的在产品、在生产过程或提供劳务过程中耗用的材料或物料等，通常包括原材料、在产品、半成品、产成品、商品以及周转材料等。根据会计“资产负债表”中“存货”项目的期末余额数填报。其中：“年初存货”根据会计“资产负债表”中“存货”项目的年初余额数填报。注意：“存货”具有实物形态，不属于无形资产。万元固定资产折旧是指对固定资产由于磨损和损耗而转移到产品中去的那一部分价值的补偿。固定资产折旧方法有年限平均法、工作量法、年数总和法、双倍余额递减法等，折旧方法一经确定，不得随意变更。折旧额根据固定资产原价乘以确定的折旧率计算。“固定资产累计折旧”是指企业在报告期末提取的历年固定资产折旧累计数。计量单位：万元。指企业在报告期内提取的固定资产折旧合计数。根万元据会计“财务状况变动表”中“固定资产折旧”项的数值填报。计量单位：万元。单位 41

指标名称单位实际指在报告期内企业内部用于全部研发活动的直接支出，以及用于研发活动的管理费、服务费以及外协加工费等支出。不包括生产性活动支出、归还贷款支出以及与外单位合作或委托外单位进行研发活动而转拨给对方的经费支出，也不包括来自政府部门的科技活动资金和当年形成用于研发活动的固定资产，以及购买专利等无形资产支出。计量单位：万元。是指以货币形式表现的在一定时期内建造和购置固定资产的工作量以及有关的费用总称。年度投资是指从本年1月1日起至本年最后一天止完成的全部投资额，月度投资是指从本年1月1日起至报告期末止累计完成的投资。实际完成投资额是以货币表示的工作量指标，包括实际完成的建筑安装工程价值，设备、工具、器具的购置费，以及实际发生的其他费用。没用到工程实体的建筑材料、工程预付款和没有进行安装的需要安装的设备等，都不能计算投资完成额。单位：万元。是指互联网数据中心企业提供数据中心业务服务的所有服务器数量。计量单位：台。是指互联网数据中心企业提供数据中心业务服务的所有机架数量。计量单位：个。是指互联网接入服务业务企业发展的宽带接入计费用户数量。计量单位：户。是指互联网接入服务业务企业用于接入互联网用户的各类实际安装运行的宽带接入端口的数量。计量单位：个。是指报告期内浏览访问过信息平台，并为信息平台带来价值的用户数量。计量单位：万户。是指报告期内在信息平台成功付费的用户数。计量单位：万户。研发费用万元固定资产投资万元三、企业主要业务（一）互联网数据服务业务互联网数据中心服务器数量互联网数据中心机架数量（二）互联网接入及相关服务业务（固定）互联网宽带接入用户数台个户固定互联网宽带接入端口数（三）互联网信息服务及平台业务活跃用户数付费用户数个万个万个 42

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2020年度增值企业年报填报说明(仅供参考,以在线填写表单为准)