供电公司营销数据质量核查暂行管理办法

核查暂行管理办法

第一章 总则

第一条 为提高“SG186”营销业务应用系统（以下简称“营销系统”数据的完整性和准确性，根据辽宁省电力有限公司《营销业务数据操作管理办法》、《营销业务数据核查操作细则》，结合公司营销工作实际，特制订本办法。

第二条 本办法用于指导公司所属客户服务中心、电能计量中心、电费管理中心（以下简称“三个中心”）及供电分公司营销系统数据质量核查工作。

第三条 本办法中营销系统数据质量核查包括营销稽查和营销数据检查.营销稽查是指依据国家有关政策、法律、法规和电力企业营销相关的规章制度和管理办法，对“营销系统”数据质量进行监督、检查。营销数据检查是指对营销辅助决策支持系统和“SG186”营销业务应用系统中数据的完整性和准确性进行检查。

第二章 组织机构

第四条 成立营销系统数据质量核查工作领导小组，负责公司营销系统数据质量核查工作的组织领导;审批核查方案、考核内容、考核标准、考核结果等；负责对批量修改数据进行审批；协调解决营销系统数据质量核查中的问题。

组长：公司分管营销副总经理

副组长:营销部 成员：“三个中心”

营销系统数据质量核查工作领导小组下设数据组。数据组负责按照营销部要求对营销系统异常数据进行抽取、统计、归类、下发并督察订正情况；负责对异常数据提出整改意见.

数据组组长：营销部、“三个中心”副主任

数据组成员：营销部、“三个中心\"相关专业人员（详见附件1）

第三章 职责划分

第五条 营销部负责制定营销系统数据质量核查工作方案、考核内容、考核标准;负责对各单位营销系统数据质量情况提出考核意见；负责组织营销系统数据质量分析会,对公司数据质量情况进行分析，并提出整改要求；负责组织协调本专业的批量修改数据工作，对本专业批量修改数据进行审核并提出修改规则;负责制定营销稽查和营销数据检查工作计划，并组织计划的实施。

第六条 “三个中心”负责对本专业数据质量（分工详见附件2）情况进行分析，提出改进建议；负责指导各单位解决数据核查中的问题；负责根据整改要求落实本专业整改措施.

第七条 各供电分公司负责落实营销稽查工作和营销数据核查工作，对异常数据进行核实、订正；负责提出批量修改数据申请；负责对本单位数据质量情况进行分析,制定整改措施.

第四章 营销稽查工作

第八条 营销稽查工作内容：包括客户档案信息稽查和营销工作质量稽查等,具体分为用电报装及业务变更稽查、抄核收业务稽查、用电检查稽查、供用电合同管理稽查、客户服务稽查五大业务主题。

1、用电报装及业务变更稽查主题包括：315kVA及以上用户的新装或变更情况、装表临时用电管理的规范性、无表临时用电管理的规范性、客户近期多次换表的异常情况。

2、抄核收业务稽查主题包括：欠费停电执行情况、退费情况、分次划拨执行情况、审核异常处理情况、核查新装客户分配抄表段执行情况、核查抄表异常未及时处理的原因、多次退补原因、核查连续多个月估抄客户、核查抄见示数不连续。

3、用电检查稽查主题包括：客户安全事故发生情况。 4、供用电合同管理稽查主题包括：应签而未签的合同情况、到期却未续签的合同情况。

5、客户服务稽查主题包括:客户档案的完整性。 第九条 营销稽查工作流程

根据确定的稽查主题,制定稽查任务,通过“营销系统”提供的相关功能查出异常，提出整改要求,跟踪整改结果，实现整个稽查工作流的闭环管理。

1、营销部营销稽查专责制定月度营销稽查工作计划。 2、营销部各相关专业管理人员（分工详见附件3）根据工作计划，利用营销系统稽查功能分析查找异常情况，提出整改要求，制定稽查任务，进行任务派工并跟踪整改结果。

3、各相关单位对异常情况进行核查，并将核查结果录入营销系统。

4、营销部各相关专业管理人员对稽查结果进行审核，对系统稽查任务进行归档;每月末前对稽查情况进行分析，提出改进措施报营销部营销稽查专责.

第五章 营销数据检查工作

第十条 营销数据核查内容,主要包括客户档案、电费发行、基础参数、业扩信息、计量资产等。

1、客户档案数据包括：电价码、计量方式、定比定量参数设置、电压等级、用电类别、运行容量、线路台区信息等.

2、电费发行数据包括：电度电费、代征电费、基本电费、功率因数调整电费、结算电量等。

3、基础参数数据包括：变损表、电价表、线路基础表、台区基础表、抄表段表、银行代码表等。

4、业扩信息数据包括：客户档案变更信息、计费参数变更信息等。

5、计量资产数据包括:电能表类型、接线方式、计量点等级、计量点精确度等。

第十一条 营销数据核查流程

营销数据核查分为日常检查和月度营销数据核查二部分。 1、日常数据核查

(1)数据组负责编写营销系统数据日常检查软件,实现每日晚对各

单位营销系统异常数据自动抽取、按日发布问题数据整改情况功能;数据组负责根据省公司发布的SQL语句对软件进行维护。

（2）各相关单位负责通过上述软件功能，按日查询异常数据并核实订正；对问题数据进行分析，查找原因，制定整改措施,避免问题的重复发生.

（3）“三个中心”根据数据核查分工，负责对各相关单位日常检查出的异常数据进行统计、归类、分析并提出整改措施报市场营销部；负责跟踪各单位异常数据的整改情况；负责指导各相关单位开展工作，减少或避免问题数据的产生。

2、月度数据核查

营销部营销稽查专责每月组织数据组进行营销系统数据核查，提出考核意见；负责核查结果进行统计、归类;各相关单位对异常数据进行核查、订正。

第十二条 营销数据核查管理要求

1、异常数据的核实与订正：原则上，当日抽取的异常数据当日进行核实、订正,对未订正完成的遗留问题，作为月末考核项目参与考核；对数据量较大的，各相关单位须报营销部营销稽查专责同意后,按规定时间处理完成.

2、“档案维护\"功能订正问题数据：对须通过系统“档案维护”功能进行问题数据订正的，各相关单位须填写“档案管理功能授权申请单”报营销部营销稽查专责审批后，由营销部计算机专责进行系统相关功能授权。

3、批量修改问题数据：对须进行批量修改的,各相关单位填写“数据修改申请表”报营销部营销稽查专责，经营销部相关专业负责人确认，并经领导小组审批同意后，营销部协调进行问题数据的批量修改,各相关单位对批量修改结果进行核实。

4、专题分析例会:营销部定期组织召开专题例会，各供电分公司和“三个中心”分析异常数据及开展的工作、拟采取的措施。

第六章 附则

第十三条 本办法自下发之日起执行,由公司营销部负责解释。

附件：1、数据组成员名单

2、“大一\"、“小七”数据明细及“三个中心”分工

3、营销部各相关专业管理人员分工

2010年4月19日

附件1：数据组成员名单 序号 1 2 3 4 5

单位 营销部 电费管理中心 客户服务中心 客户服务中心 电能计量中心 人员 高菊卉 高维奇 顾国强 于冬梅 衣颖卓 附件2—1：“大一”数据明细及分工

序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 检查项名称 1.1。1 客户档案不应存在大量用电类别为其它的用户档案 1。1.2—运行容量〈=合同容量 1.1.3电压等级与运行容量关系 1。1。4投运日期等相关日期不应为1900 1。1。5高压变压器数与高压用户数关系 1.1。6高压变压器电压等级与高压用户电压等级关系 1.3.2-用途类型是售电侧结算的，用电类别不应为关口或考核 1。4。1—跨国输电、跨区输电、跨省输电只存在一类计量点 1.4。2省级供电只存在一、二类计量点 1。4.3-内部考核计量点只存在三类、四类计量点 1.4.4-投运月份≤上报月份 1。4.6-趸售及地市以上关口计量点,接线方式不应为单相- 1.4。7—电能计量点计量方式为高供高计,接线方式不应为单相 1.4。8—大工业用电类别计量点等级不应为V类 1。4。9—电压等级为220V380V，计量方式不应为高供高计 1.4。10—电压等级为高压,计量方式不应为低供低计 1.5。1-变压器表中一次侧不为空 1。5.2—档案用电类别是（不是）趸售，行业分类应（不应)为趸售 1。5。3-计量点用电类别是（不是）趸售行业分类应（不应)为趸售 8.1。1-220kV及以上关口电流电压互感器的台数是3的倍数 8。1.3—大工业用电类别计量点等级不应为V类 8.3。1—带无功计量为非单相表 8.3.2-需量表为非单相表 8。3.3—谐波计量为非单相表 业务分工 用检管理 合同管理 用检管理 用检管理、计量管理 用检管理 用检管理 计量管理 计量管理 计量管理 计量管理 用检管理 计量管理 计量管理 计量管理 计量管理 计量管理 用检管理 电价、收费及账务管理 电价、收费及账务管理 计量管理 计量管理 计量管理 计量管理 计量管理 “三个中心”分工 客户服务中心 客户服务中心 客户服务中心 客户服务中心 客户服务中心 客户服务中心 电能计量中心 电能计量中心 电能计量中心 电能计量中心 客户服务中心 电能计量中心 电能计量中心 电能计量中心 客户服务中心 客户服务中心 客户服务中心 电费管理中心 电费管理中心 电能计量中心 电能计量中心 电能计量中心 电能计量中心 电能计量中心 25 26 27 28 29 30 8.3。5—趸售地市省级跨省跨区跨国发电关口为非单相表 8.3。7-电能计量点计量方式为高供高计，接线方式不应为单相 8。3。8—大工业用电类别计量点等级不应为V类 8。3.9—电压等级为220V380V计量方式不应为高供高计 8.3。10-电压等级为高压，计量方式不应为低供低计 8.3.11-一类计量点精确度等级不应为3。0 计量管理 计量管理 计量管理 计量管理 计量管理 计量管理 电能计量中心 电能计量中心 电能计量中心 客户服务中心 客户服务中心 电能计量中心

附件2—2:“小七”数据明细及分工

序号 1 2 3 4 5 6 7 8 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 检查项名称 1。1—运行电能表的安装日期不能为空 1.2—运行互感器的安装日期不能为空 1。3-变损编号不能为空 1。4—变损分摊标志 1.5-变损计费标志 1.6—变损算法标志 1.8-抄表段编号必须存在于抄表段码表 1.9—抄表段部门与用电客户部门不符 1.12—抄表顺序号不能为空 1。13—出厂编号不能为空 1.15—到期日期不能为空 1。17-电费通知方式不能为空 1。18-目录电价的电价电压等级不能为空 1.19-电价码不能为空，必须存在于码表 1。20—电价行业类别不能为空 1.21—电量计算方式-定量—定量值应大于一 1。22—电量计算方式-实抄-是否装表 1。23-电量计算方式为定比的计量点上级不存在 1.24-电量计算方式—定比—定比值必须大于等于0，小于1 1。25-电量计算方式代码不能为空 1。26-电能表标识必须存在于d_meter表 1.27-电能表流水标识必须存在于运行电能表示数表 1。28-用户计量方式不能为空 1.29-高压客户变压器汇总表中电压等级为低压 业务分工 计量管理 计量管理 计量管理 用检管理 用检管理 用检管理 抄表及核算发行 抄表及核算发行 抄表及核算发行 计量管理 计量管理 “三个中心”分工 电能计量中心 电能计量中心 电能计量中心 客户服务中心 客户服务中心 客户服务中心 电费管理中心 电费管理中心 电费管理中心 电能计量中心 电能计量中心 电价、收费及账务管理 电费管理中心 电价、收费及账务管理 电费管理中心 电价、收费及账务管理 电费管理中心 电价、收费及账务管理 电费管理中心 用检管理 计量管理 用检管理 用检管理 用检管理 计量管理 计量管理 计量管理 用检管理 客户服务中心 电能计量中心 客户服务中心 客户服务中心 客户服务中心 电能计量中心 电能计量中心 客户服务中心 客户服务中心 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 1。30-电压等级不能为空 1。31—电源类型不能为空 1.32—电源数目不能为空 1.33—定比扣减标志不能为空 1。34-公变专变标志不能为空 1.35-功率因数标准不能为空 1。36—供电单位编号应该与用电客户单位编码一致 1.37-供电单位编号不能为空 1。38-供电电压不能为空 1.39—供电电源电压不能为空 1.40-供电容量不能为空 1。41—合同容量对于10KV及以上高压用户不应为空或0 1。42—运行互感器必须与计量点关联 1.43—计量点地址不能为空 1.44-计量点分类不能为空 1.45-计量点名称不能为空 1.46-计量点容量不能为空 1.47-计量点所属侧不能为空 1。48—计量点性质不能为空 1。49-电压等级为220V/380V,计量方式不应为高供高计 1。50—电压等级为高压，计量方式不应为低供低计 1。51—计量点计量方式不能为空 1.52—计量方式为高供高计的计量点不能分摊变损 1。53—用户计量方式不能为空 1.54-运行互感器的类别 1.55-立户日期不能为空,不能为1900,不应大于当前日期 1.56-临时用电标志不能为空 用检管理 用检管理 用检管理 用检管理 用检管理 用检管理 用检管理 用检管理 用检管理 用检管理 合同管理 计量管理 计量管理 计量管理 计量管理 计量管理 计量管理 计量管理 计量管理 计量管理 计量管理 计量管理 计量管理 计量管理 用检管理 用检管理 客户服务中心 客户服务中心 客户服务中心 客户服务中心 客户服务中心 客户服务中心 客户服务中心 客户服务中心 客户服务中心 客户服务中心 客户服务中心 电能计量中心 客户服务中心 客户服务中心 客户服务中心 客户服务中心 客户服务中心 客户服务中心 客户服务中心 客户服务中心 客户服务中心 客户服务中心 客户服务中心 电能计量中心 客户服务中心 客户服务中心 电价、收费及账务管理 电费管理中心 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 1.57-变压器铭牌容量不能为空 1。58—票据类型不能为空 1。59-上次检查日期不能为空，不能为1900，不应大于当前日期 1.60—运行电能表的上次检验日期，不能有20年前的 1。61-申请日期不能为空，不能为1900,不应大于当前日期 1。62—运行互感器是否计量专用不能为空 1。63—是否执行峰谷标志不能为空 1.64-受电点类型不能为空 1.65-受电点名称不能为空 1。66—送电日期不能为空,不能为1900,不应大于当前日期 1.67—停电标识当客户状态为停电，停电信息的实际停电时间不能为空 1.68-客户表的停电标志不能为空 1。69-对于已停电的用电客户的客户编号和停电标志必须存在于停电信息表 1。70—投运日期，不能为1900，不应大于当前日期 1.71—投运月份≤上报月份 1。72-运行互感器的相别不能为空 1.73—运行互感器的在用电压变比不能为空 1。74-行业分类不能为空 1。75—行业分类不是末级项 1.76—用途类型是售电侧结算的，用电类别不应为关口 1。78—用户电价标识必须存在于用户电价表 1.79—用户分类不能为空 1.80—运行容量对于10KV及以上高压用户不应为空或0 1.81-客户档案中的运行容量不能大于合同容量 1。82—运行互感器的在用电流变比不能为空 1.83-主用途类型不能为空 3.1-变压器信息中的K值不能为空 用检管理 用检管理 计量管理 用检管理 计量管理 用检管理 用检管理 用检管理 客户服务中心 客户服务中心 电能计量中心 客户服务中心 电能计量中心 客户服务中心 客户服务中心 客户服务中心 电价、收费及账务管理 电费管理中心 电价、收费及账务管理 电费管理中心 电价、收费及账务管理 电费管理中心 电价、收费及账务管理 电费管理中心 电价、收费及账务管理 电费管理中心 用检管理 用检管理 计量管理 计量管理 客户服务中心 客户服务中心 电能计量中心 电能计量中心 电价、收费及账务管理 电费管理中心 电价、收费及账务管理 电费管理中心 计量管理 电能计量中心 电价、收费及账务管理 电费管理中心 电价、收费及账务管理 电费管理中心 用检管理 合同管理 计量管理 计量管理 用检管理 客户服务中心 客户服务中心 电能计量中心 电能计量中心 客户服务中心 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 3。3--变压器无功负载损耗公式法计算不能为空 3.4—变压器无功空载损耗公式法计算不能为空 3.5-变压器有功负载损耗公式法计算不能为空 3。6-变压器有功空载损耗公式法计算不能为空 4.01用户名称不能为空 4。02用户地址不能为空 4.03用电类别不能为空 4.04合同容量不能为空 4。05运行容量不能为空 4。06供电电压不能为空 4。07电价不能为空 4。08行业分类不能为空或不在码表 4。09抄表段编号不能为空或不在码表 5.19—电能表的条形码不能为空 5。20-互感器的出厂编号不能为空 5。21-互感器的条形码不能为空 6。01电能表安装日期不应小于当前日期20年 6。02单计量点的计量点电压等级与用户电压等级不一致 6.03单计量点的计量方式与用户计量方式不一致 6。05立户日期不应在1975年之前 6。06实际抄见示数与电能表位数不符 6.07未销户用户没有计量点 用检管理 用检管理 用检管理 用检管理 用检管理 用检管理 用检管理 合同管理 用检管理 用检管理 客户服务中心 客户服务中心 客户服务中心 客户服务中心 客户服务中心 客户服务中心 客户服务中心 客户服务中心 客户服务中心 客户服务中心 电价、收费及账务管理 电费管理中心 电价、收费及账务管理 电费管理中心 抄表及核算发行 计量管理 计量管理 计量管理 计量管理 计量管理 计量管理 用检管理 计量管理 计量管理 电费管理中心 电能计量中心 电能计量中心 电能计量中心 电能计量中心 客户服务中心 客户服务中心 客户服务中心 电能计量中心 客户服务中心 注：1、以上“大一”、“小七”明细为目前省公司下发的数据核查项，今后会随时进行更新，业务分工及“三个中心分工\"也将随之调整.2、与算费相关档案信息的核查，由电费管理中心负责。

附件3：营销部各相关专业管理人员分工 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

业务分工 营业业务相关档案 抄表及核算发行 电价、收费及账务管理 报表管理 业扩报装 计量管理 用检管理 合同管理 有序用电、市场开发 系统授权 负荷监控管理 业务分工负责人 高菊卉 王祥 王瑛 孙婧捷 高宁 张成文 丁俊和 田晰慧 王春莉 罗宏 李善宏