如何赢得下属信任

二是要加强学习和调查研究,认清事情的性质。领导干部不仅要善于识人,而且要善于识事。有些领导者并不是对分内分外的事都要“事必躬亲”,而是因缺乏识事能力,往往该“亲自”时没“亲自”,不该“亲自”的又乱插手。因此,领导者在重视务实时也要善于务虚,多分析多体会,以认清事情的性质和轻重缓急,该出手时再出手。

三是要讲究处理事情的方法,做到既率先垂范又不越俎代庖。对自己分内的事,在时间和精力允许的情况下,尽量自己亲手处理,但亲手处理也不等于单独处理,而是应认真听取班子成员和下属的意见,集中大家的智慧,以便把工作做得更圆满,减少工作上的失误。如果时间和精力有限,就要学会“弹钢琴”的方法,把最重要的事情放在前面先做,把次要一点的事情让下属代劳。因为某些分内的事,根据实际情况或上级规定必须在一定的时间内完成,否则会严重影响到整个组织的工作,但根据领导者的时间和精力条件,又根本不可能完成。在这种情况下,领导者可挑选一些能力比较强的下属代替自己去做,这是无可非议的。值得注意的是,在委托下属做的时候,必须把任务和授权的范围及委托的理由交代清楚,必要时需向众人作恰当的说明。对于分外的工作,可放手让下属去做,以充分调动下属的积极性。当然对分外的事,领导者并不是一概不能去做。当下属有所疏忽,或因特殊原因来不及做时,如果领导者亲自出面帮下属解围,下属对领导者会倍加感激,会感觉到领导者是真心真意关心、支持自己的工作,因而会在以后的工作中更加积极努力。

如何赢得下属信任

●徐

黾

(作者单位:中共湖南益阳

市委组织部)

责任编辑识君

作为领导者,必须主动接近下级,并与他们和睦相处。这不仅是为了了解下级,也是为了取得他们的了解和信任。

一个领导者在工作中的难处常常不在工作任务本身,而是如何做好人的工作,去了解人、使用人,同时让下级了解你、信任你。如果这个难处解决不好,领导者就难以使下级在工作中配合默契,也难以形成与下级友好相处的气氛。因为一旦下级与你在心理上保持距离,就会产生戒心,空气自然就要紧张,轻则对你敬而远之,重则产生反感或敌意。有的人“我是领导”的意识太强,妨碍了他以平等的态度与下级友好相处。有人做过一个调查,发现在接受调查的人当中,百分之百的人认为一个态度平易随和的领导者绝不会丧失尊严,并在列举的各种类型的受尊重的领导者中,都有和蔼可亲、平易近人这样的特点。可见,一个领导者对下级的态度,直接影响到他能得到多大程度的尊重。

一个领导者以坦率真诚的态度向下级表示希望得到帮助的愿望,会获得下级的好感。因为这种态度会使人感到你尊重他们,懂得仅靠你一个人是无法做出成绩的。同时,大家还会逐渐对你的修养、你的思想和工作作风有所了解。这是消除下级对领导者习惯性心理距离的第一步。

一个领导者经常抽暇了解一下大家的生活情况、思想情绪、工作中出现的问题,即使是无具体目的的聊天,也可以使下级知道,你在接近他们,想知道他们的工作、生活情况。交谈中,你也可以谈谈自己的工作、生活情况,遇到过什么困难,是怎样解决的,有什么意外的收获。从随便谈到的东西中,你有时会有意想不到的收获。大家会在谈话中忘记你是“领导”,而把你作为一个朋友来信任、相处,因为他们同样感到了你的信任。

宽容、谅解是一个人良好修养的体现,也是取得信任的条件。如果下级因为一时冲动或因对领导者不了解而在态度、言行上有所冒犯,领导者对此万不必挂在心上。如果领导者在这时能主动表示谅解,将会解除对方的心理压力和紧张情绪,对方将因你的宽厚而乐意向你靠拢,产生或增强信任感。一位健康学博士说:宽宏大量乃是一服良药。在调整上下级关系上,宽容大度也是一服良药。

取得了解和信任的方法当然是很多的,每个领导者要依据自己的性格特点和各方面的修养来决定。但是有一点是相同的,即必须有一个愿望:与下级更好地相处。

(作者单位:江苏省连云港市岗埠电视台)

责任编辑孙申

2000・3领导科学・13・

© 1995-2004 Tsinghua Tongfang Optical Disc Co., Ltd. All rights reserved.