法律分析：从铁路部门了解到，针对停运的列车，系统将对旅客购票时预留的手机号码发送提示短信，只有收到这条短信，才算是确定该次列车停运。因此，只有在收到停运短信后再去办理退票，系统才会自动判定为“停运列车退票”，不收取退票费。铁路部门介绍，这类情况是因为旅客通过第三方App购票和退票，被第三方平台收取了手续费，并非铁路部门收取。因此，提示旅客通过“铁路12306”官方App购票。
法律依据：《中华人民共和国个人所得税法》 第十七条 对扣缴义务人按照所扣缴的税款，付给百分之二的手续费。
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