法律分析：
当事人可以及时再次致电12345了解问题联系进度，如果还未联系可以要求撤销。
法律依据：
《中华人民共和国宪法》 第四十一条 对于公民的申诉、控告或者检举,有关国家机关必须查清事实,负责处理。任何人不得压制和打击报复。
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