市场营销学00058复习资料
1、 市场包含三个主要因素，即：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望。市场营销以满足人类各种需要和欲望为目的。 P2
2、市场营销管理不同需求相应的对策 P3—4
3、了解各种营销观念及口号（选择） P5—9
4、4P组合 P13
5、6P P15
6、理解P33—42 从波士顿咨询集团法开始到P42结束
7、波士顿咨询集团法 P33—36 掌握图2—1
8、掌握图2—2 P37
9、密集增长及掌握图2—3 P39
10、分析市场营销环境的方法来分析和评价企业所经营的业务，可能会出现的四种不同的结果是那些 P73
11、市场营销微观环境包括企业本身及其市场营销中介、市场、竞争者和各种公众。掌握图4—2 P75
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12、了解社会和文化环境 P88—89
13、参照群体及其各种类型 P91—92
14、需要层次理论的五个层次 P93
15、人们要经历三种知觉过程（选） P94
16、掌握图5—4 P96
17、掌握图5—5 P98
18、消费者四种信息来源 P98
19、组织市场可分为三种类型：产业市场、中间商市场、政府市场。 P101
20、组织市场的特点（选择） P102
21、产业市场与消费者市场的差异（选择） P103—104
22、判断竞争者的市场反应的几种类型 P121—122
23、当一种产品的市场需求总量扩大时，受益最大的是处于领先地位的企业。24、市场挑战者战略就是进攻。
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P124
25、市场跟随者的跟随战略 P134
26、补缺基点的特征（选择） P135
27、取得补缺基点的主要战略是专业化市场营销。 P135
28、目标市场营销由三个步骤组成：一是市场细分，二是选择目标市场，三是进行市场定位。 P139
29、市场细分的利益的内容 P139
30、理解消费者市场细分的依据 P141—146
31、市场细分的评判标准：可测量性；可进入性；可盈利性；可区分性。P147
32、掌握市场选择 P148—150
33、论述市场定位的三个步骤 P151—152
34、市场定位的依据（选） P153
35、产品整体的概念包括五个基本层次 P155—156
36、论述产品组合的宽度、长度、深度和相关性 P159
37、理解向下延伸和向上延伸 P162—163
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38、产品延伸的四个好处 P163—164
39、品牌的整体涵义可分为六个层次（多选） P166—167
40、建立品牌和商标对企业的好处 P169
41、品牌使用者策略，企业有那三种可供选择的策略 P169
42、理解品牌统分策略 P171
43、理解多品牌策略 P172
44、企业选择的包装策略（选择） P175
45、理解P176—180
46、产品生命周期的四个阶段及其特征 P176—177
47、定价目标可分为四种（选择） P194—195
48、任何企业都不能随心所欲地制定价格。某种产品的最高价格取决于这种产品的市场需求，最低价格取决于这种产品的成本费用。 P195
49、理解需求价格弹性。需求可能缺乏弹性的情况。 P199
50、理解成本加成定价法之所以受到企业界欢迎的原因。 P205
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51、需求导向定价法的两种方法 P205—208
52、在那些情况下采取随行就市定价法 P208
53、企业采取需求差别定价必须具备的条件 P212—213
54、撇脂定价、渗透定价 P213
55、了解补充产品定价 P214
56、简述企业降低价格的主要原因（简答） P216
57、顾客对企业某种产品降低价格的反应有五种情况（简答） P217
58、简述企业应对变价需考虑的因素（简答） P220
59、结合图10—1理解分销渠道的层次 P224
60、理解分销渠道的宽度 P225
61、理解垂直渠道系统 P226
62、简述影响分销渠道设计的因素（简答） P228—229
63、评估标准有三个，即经济性、控制性和适应性。（选择） P230
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64、物流的职能，就是将产品由其生产地转移到消费地，从而创造地点效用。P245
65、企业的物流目标 P246
66、订购点决策。订购点的高低受以下三个因素的影响。 P253
67、存货占用成本（选） P254
68、理解目前主要的运输方式有哪些 P256
69、促销在本质上说是一种卖方与买方的信息传播沟通。 P258
70、简述影响促销组合策略的因素（简答） P261
71、理解媒体的特征 P266
72、简述媒体的选择（简答） P267
73、测定广告是否达到预期目的有哪三个步骤 P269
74、简述人员推销的特点（简答） P272—273
75、理解销售促进的分类 P278—279
76、宣传作为一种促销工具，具有以下重要作用 P279—280
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77、宣传具有如下特征（选择） P280
78、企业的市场营销部门大致经历的五个阶段 P287
79、理解运用职能型组织、产品型组织、市场型组织的优缺点 P300
80、识记矩阵型组织能加强企业内部……降低了一部分效率。P303第二段
81、市场营销执行过程包括的六个主要步骤 P312—314
82、理解表13—1（选择） P315
83、衡量市场占有率的四种不同度量方法（选择） P318
84、顾客态度追踪。年度计划控制基本上是定量分析。定量分析没有进行定性分析和描述。 P319
85、理解市场营销成本的构成 P320
86、了解：所谓市场营销审计，是对……进行评价。 P326倒数第二段
87、简述产品策略中的不道德行为的主要表现（简答） P342
88、简述定价策略中的不道德行为（简答） P344
89、理解渠道策略中的不道德行为 P345
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90、简述广告策略中的不道德行为（简答） P346
91、企业的社会责任可概括为三大类：保护消费者权益，保护社会的利益和发展，保护社会自然环境。保护消费者权益是企业的主要社会责任。 P349
92、简述在保护消费者权益运动中，企业承担以下社会责任或基本义务（简答）P350
93、绿色营销的概念 P364
94、整合营销发生在两个层次 P367
95、4C（选择） P369
96、整合营销传播要坚持“一个观点，一个声音”的原则。 P372
97、关系营销的涵义：关系营销是以……企业营销的核心这一段。 P374
98、关系营销的类型 P376—377 关系营销更为注意的是维系现有顾客。 P377
99、目前企业通过互联网络开展营销活动主要的种类 P383—384
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