月工作总结

时间如流水，转眼四月份工作已过，回顾这一段时间的工作，有收获，也有令人不满意的地方。现将这段时间的工作总结如下： 一、培养学生遵守纪律的习惯

我经常利用班会及课余时间教育学生遵守课堂纪律。上课发现某个同学表现较好，及时表扬，在班级中树立榜样。发现不良现象及时纠正，经过努力，班里绝大多数同学表现较好，个别学生纪律观念淡薄，还需要继续加强。 二、培养学生讲卫生懂礼貌的习惯

要求学生遵守学校的规章制度，讲究卫生，衣着整洁，使小学生养成良好的卫生习惯，要求学生语言文明，懂礼貌，无论在什么地方见到老师都要问好。同学之间团结友爱，互帮互助。 三、结合课文内容对学生进行思想教育

结合课文内容在班级中开展学蕾锋活动，通过活动使学生体会到帮助别人的快乐，因而拾到东西交公的现象不断涌现。 四、做好学生的安全教育工作

我经常利用班会进行安全教育，教育学生遵守交通规则，注意人身安全，过马路要左右看，不要和车辆抢行。不到河里玩水，课间不追诼打闹，以免出现不安全事故，把安全隐患消灭在萌牙状态。

要高好一个班的工作，就需要有一支能干的干部队伍，在这方面做得不够，以后要注重这方面的培养，使他们成为老师的小帮手，学生的榜样。

总之，班级管理工作千头万绪，工作方法千差万别，形势和任务又在千变万化，我们只有在实践中去探索总结行之有效的方法和经验，使班级管理工作的水平不断跃上新台阶。

开学已经一个月过去，政教处在校党委的领导下各项工作已经在按部就班的开展。开学的一个月是政教处繁忙的一月，也是富有成效的一个月，现将9月份的工作总结如下：

一、充分配合高一年级组做好新生的接待工作。开学报名的前两天，政教处在四个位置设置了新生接待点和点，分别是大门口、报名办公楼前、男生寝室门口、女生寝室门口，每个接待点安排有一名教师和两名学生会学生，并在校门口画出了报名流程图，使学生和家长非常顺利的完成报名工作，没有发生报名滞留和入住滞留现象。

二、完成学生的住宿工作，完善学生寝室的管理工作，安排了寝室值班领导和值班班主任，制定了寝室查寝记录册，使学生寝室各项工作正规化、系统化。

三、做好甲型h1n1流感的预防工作。坚持每天填写甲型h1n1记录表，做到有情况及时汇报，没情况全面预防。

四、筹备并圆满完成校秋季运动会的组织工作。政教处配合总务处、体育组、学生会等部门在9月底组织了“河高20**年秋季运动会”，大会取得了成功。

五、协助各年级做好学生的思想教育工作，引导学生养成良好的行为习惯，处理好关于纪律方面的系列问题。政教处在各年级组的领导下分别组织召开了开学典礼，就学生行为习惯的培养提出了具体要求。同时，针对各年级一些突发事件，政教处本着学校“教育为主，关爱学生”的宗旨，拿出了各种合适的.处理意见，使事件能得妥善解决，并使学生能得到教育。

开学伊始，政教处的各项工作走向成熟还需要一个过程，也存在一些不足，我们一定会加倍努力，争取在以后的工作中做的更好。

这个月来，微笑服务是我的天职，顾客满意是我的归宿。热爱客服的这份工作、踏实地服务好客服，看见客户脸上的笑脸是对我工作最好的肯定。现在我对自己本月的工作总结如下： 一、与时俱进，勤学奋进 二、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自己总是对新

业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

在工作中，我严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。 三、经常反思，计划工作

一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样？这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以我们可以通过良好的服务，优质的产品，策划好的客户回访来增加客户满意度。而企业的目标可以向着“零抱怨无投诉”进行。

以上是自己对上个月工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。在下步工作中，要加以克服和改进。