儿童乐园管理制度

1、每天必须安排2个工作人员负责门票收取和监督管理。

2、小朋友进场时，工作人员须向其说明注意事项。详见附件《游乐场温馨提示》 3、不符合入场规定的，须提醒其整改，直到符合规定才能进场；

4、出于安全的考虑，场地有最大游玩人数容量限制，指同时允许游玩的最多人数： 游乐场为：80个小朋友； 沙池为：60个小朋友；

当达到最大容量时，停止售票，并等场内小朋友出来后才能允许其他小朋友进场。 5、进出场程序：

（1）顾客到收银台购买游乐场票，或办理会员卡；

（2）顾客凭票（卡）进场，工作人员给小朋友和其监护人各一个佩戴牌，并登记佩戴牌编码和进场时间；

（3）中途离场：当小朋友要暂时离场时，需登记佩戴牌号码和离场时间，并确认小朋友与其监护人的佩戴牌一致，才允许带小朋友离场。中途离场时间不能超过30分钟，回场时须核对佩戴牌号码和离场时间，超过30分钟不能进场； （4）离场：确认小朋友与其监护人的佩戴牌一致，才允许带小朋友离场，并收取佩戴牌。 6、游乐场赠票．．的使用时限为1小时。使用赠票时，需提醒顾客玩乐时限，并在1小时后，提醒顾客时间已到，或请其再次购票； 7、顾客使用套票时，提醒其先到游乐场游玩，再到沙池玩乐，避免将沙子带到游乐场上。8、沙池玩乐完毕后，需提醒顾客对小朋友立刻进行清洁，避免将沙子带到游乐场或商场中去。 二、卫生管理

（一）游乐场清洁：

1、常规清洁：每天结业后，必须对场内地板进行清洁； 清洁程序：

(1) 准备抹布、胶桶、扫把、清洁剂等用具； (2) 用扫把扫游乐场内及周围的垃圾； (3) 用抹布抹干净游戏器具上的灰尘；

(4)倒少许清洗剂在污剂处，用抹布擦拭，然后用水清洗干净； (5)清洁后，确保无灰尘、无垃圾、无污痕。

2、消毒清洁：每3天进行一次全场清洁消毒，用消毒水将场内所有设备清洁干净； 3、及时清洁：

1） 发现小孩拉尿/大便，及时用消毒水进行清洁消毒，并将其擦干，以免滑到； （2） 发现垃圾及时清除；

（3） 发现乱涂乱画的行为，及时制止和清除； 4、进行常规清洁和消毒清洁后，负责人必须填写登记表。 （二）沙池清洁：

1、常规清洁：每天结业后，必须对沙池进行清洁； 清洁程序： (1） 清除沙池中的垃圾； （2） 将肮脏的沙子清除，并将沙子铺平整； （3） 整理和清洁沙池中的玩具；

2、消毒清洁：每3天进行一次清洁消毒，用消毒水将沙池中的玩具和周边的护栏、吧台等设备清洁干净； 3、及时清洁：

（1） 发现小孩拉尿/大便，及时将被污染的沙子清除掉，并在一定时期补充沙子，保持沙池的清洁和饱满。 （2） 发现垃圾及时清除；

（3） 发现乱涂乱画的行为，及时制止和清除；4、进行常规清洁和消毒清洁后，负责人必须填写登记表。 三、游乐场安全管理制度

为加强对游乐场的安全管理，推进安全检查工作的经常化、制度化，确保游乐场游乐设施和设备的安全运行，保障顾客生命财产安全，制定本制度。

游乐场必须坚持“安全第一、预防为主”的方针，执行安全管理制度、定时维修保养设备、安全操作，采取必要的、充足的、有效的安全措施，确保游乐设施和设备的安全运营。 游乐场进行安全检查后，应认真做好检查记录。 安全检查中发现问题或设备隐患，应立即停止开放乐场，并及时通知相关部门进行修理。检查时间： （1） 日检：每天结业后，必须对场内设备进行整理和检查；

（2） 周检：每个星期日结业后，必须对场内设备进行深入检查，并加固零件；

游乐场安全自查项目：表格

四、突发事故处理：

1、意外受伤

（1）顾客或员工受伤，立即通知管理人员并协助救护伤病者，自觉维护现场； （2）保护好现场证据，进行现场拍照或保存监控录像资料；

（3）将受伤人员送到就近医院就医，情况严重者，致电120紧急救护； （4）及时将事件情况汇报公司人事部； 2、儿童丢失

（1）详细了解丢失儿童的姓名、性别、年龄、样貌、衣着等细部特征；

（2）所有员工及促销员留意关注身边是否有无家长携带或陪同的儿童，如遇 与丢失儿童特征相符合的，立即带领至管理人员办公室；

（3）任何时候都不可以让六岁以下或1.2米以下的儿童单独离开我店； （4）当丢失的儿童找到时，必须核对父母一方的身份证件并登记身份证号码；

（5）如5分钟内未找到丢失的儿童，管理人员应咨询丢失儿童的顾客是否需 要协助报警，如需要，立即向110报警，并协助公安人员找寻丢失的儿童。 3、火灾 （1）立即以即将停电的名义疏散顾客和员工，并关闭电源；

（2）在情况许可的情况下，由防损人员或受训过的员工使用消防设施灭火； （3）立即向119报警。如有人员受伤，致电120紧急救护； （4）立即在卖场安全范围外设立警戒区，消防人员未到达之前禁止任何人员进入卖场；（ 5）在确保安全的前提下，根据消防人员的指示离开现场或提供协助；

（6）及时向公司汇报所发生的情况，等候公司进一步的指示，并严格按照公司指示执行。

附：游乐场温馨提示

1. 本乐园只适合1.2米以下的儿童在成人的保护和监督下游玩。 2. 请保持场内清洁，禁止在场内进食、吸烟、吐痰或大小便。 3. 未学会自主大小便的儿童必须穿纸尿裤入场，不得穿开裆裤入场。 4. 为了孩子的公共卫生，进入游乐场的家长和孩子必须穿袜子，为避免劣质的 一次性袜子导致滑到，我们不提供一次性袜子。

5. 游玩者不得携带任何物品和食物进场，以免造成伤害。

6. 游玩时，互相谦让，注意安全，不要拥挤，不要追逐打闹，以免影响和伤害 他人。 7. 禁止沿滑梯扶手边缘滑下，禁止逆上滑梯、跨越安全保护栏或吊在护栏外等 危险运动。

8. 严禁攀爬、拉扯安全网、柱。

9. 严禁在管道中滞留，以免影响他人通行。

10. 请爱护场内设备，蓄意损坏设备，照价赔偿并追究相关责任。 11. 随身物，自行保管，如有遗失，后果自负。

12. 为了孩子能安心玩乐，请家长不要离开现场，时刻关注孩子；

13. 本游乐场只负责因设备质量问题造成的损伤，而不负责由于运动娱乐本身性 质而引发的损伤；

14. 场内发生突发事件请立刻与乐园内营业员联系，以便及时处理。 15. 患有心脏病、传染病、精神病、畏高症等顾客请勿购票游玩。 16. 出于安全的考虑，游乐场最大容量为80人，沙池最大容量为60人，当达到最 大容量时，需等场内小朋友出来后才能进场。

17. 为了保持游乐场干净清洁，健康卫生，使用套票时，请先在游乐场进行玩乐，再到沙池畅玩，以免将沙子带到游乐场或商场中；

18. 中途离场时间超过30分钟再次入场须重新购票；

19. 入场前请仔细阅读本规则，凡违反以上规定，致使本人或他人受到伤害的， 由责任人或其家长（监护人）负责，本游乐场不负责。