把握个性差异 提高管理效果

２Ｏｌ１年２月　第６期总５１４期　｝ｅｂ珊　＿　鬟　｜。ｌ　Ｑ　黾　毽　６　把握个性差异　提高管理效果　周惠燕　（中共安顺市委党校　贵州　安顺　５６１０００）　一一－一＿一一－一－－一＿一＿●－－一●＿＿－＿一－一＿－一－１一＿ｉ，－１＿ｉ一●＿一－ｉ－－＿Ｉ一一ｉ１－－一－－●－●－－一－一一－一－＿一●－＿－一－＿●－一－＿一＿－●　中图分类号：Ｃ９３　＿－＿＿＿－－一－＿●－，＿＿一－－一＿＿＿●一●＿一－－一－文献标识码：Ａ　－－－－－＿一＿－ｉ－－ｉ－一●－ｌ－－一●－一－文章编号：１００８—９２５Ｘ（２０１１）０２—０００７—０２　＿＿－一－＿一＿一＿－一ｌ－＿＿一●－一－一一－一＿－一－一－－●　摘要：个性是人力资源管理的出发点。了解了人的个性特征，把握个性差异理论，有助于组织加强对人力资源的管理，建立和谐的　人际关系，提高工作效率和管理效果。　关键词：个性　气质　能力性格　管理　一、个性的含义　误，改正缺点，但要注意方式方法，不要激怒他们，以防过激行为产　生。抑郁质的人承受挫折的容忍力较小，又不善于表露自己的思想，　个性是指个体身上经常的、稳定地表现出来的心理特点的总和，　包括一个人怎样影响别人，怎样对待自己，以及他的可被认识的内在　但他们感受性高，所以，对他们批评教育时，不可采取简　生硬的办　和外在的品质全貌。个性中比较稳定的心理成分是能力、气质和性　法，要注意维护他们的自尊心，应尽量避免在公开场合对其批评。对　格。不同个体由于先天遗传因素和所受环境影响因素的不同，在这　粘液质的人提出批评和要求时，根据其反应迟缓的特点，耍给予其　儿方面存在着较大的差异。心理学上就把这方面的差异，称为个性　充分的考虑时间，不要急于要求他们表态。　差异。把握个性差异理论，有助于组织加强对人力资源的管理，建　三、能力差异与管理　立和谐的人际关系，提高丁作效率和管理效果。　二、气质差异与管理　气质是人的心理活动动力方面的特　，即心理活动发生的速　所需要的知识、技能和熟练的动力』－的差别，即在其他条件相同的　心理学上把人们能够顺利地完成某种活动的心里特征称为能　力。能力是人ＩＩ］Ｊ顷利地完成某种活动的条件，并且表现　掌握活动　度、强度、稳定性、灵活性和指向性等方面的特点。气质与遗传的　条件下（训练、学习、时间等），掌樨某种知识或技能的过程中，所表　关系最为密切，具有天赋性和较大的稳定性，人们常说的“秉性难　现出来的“怏慢”、“深浅程度”、“难易”及其“巩　程度”上二的差　　移”，就是指气质的稳定性和难以改变性。气质为每个人增添了独特　别。的色彩。　根据心理学研究，能力的来源很大程度＿卜取决　：先天素质（即　古希腊医生希波克托底的体液说将人的气质划分为四种基本　生理素质）。素质是提供ｒ一种潜能，是遗传特质。但人的潜能的实　类型：胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质。　现，要通过外界的影响：如受教育、培养、学习、训　等等。所以，人　实际上，只有少数人是这四种气质类型的典型代表，多数人是　的能力义是来源于社会实践的。　介于各种气质类型之间的中间类型。　掌握了能力差异特点，就为管理者片】人提供＿广基本依据。　每个单位，每个工作岗位都应该设置自己相对独立的能力要求，　以便于选拔、培养和使用人。选拔人员与丁作安排时，廊　可能考虑　了解气质类型的特征，有助于管理者对员工进行工作安排和管　理教育。　一般Ｔ作对气质特点没有严格要求，人们可以通过气质的互补　每个人的兴趣、爱好和能力特长。因为一个人兴趣的发展、特长的发　作用和发挥主观能动性将其十好，即在普通职业中，决定工作好坏的　挥，是一种“自我价值实现”的需要。这种需要，是一种“内驱力”，　关键是其丁作态度、熟练程度等因素，而不是气质特点。但不能否定　它强烈地激厂肋着主体从事有关的活动。　的是，当一个人所具有的气质特点，符合工作要求时，这个人比较容　按照丁作对能力高低要求的不同，要量才使Ｊ＋】，因人而异。由于　易适应，工作起来也较轻松；而当一个人所具有的气质特点不符合　人的能力存存着发展水平的差异，同一种１二作，不同能力水平的人承　．［作要求时，他适应起来就困难些，工作起来也较费劲。如：多血质　担，尽管都能积极努力的工作，但仍会产生不同的１柞绩效。如果一　和胆汁质的的人机智敏锐，对新鲜事物敏感，很适应作反应迅速而　个人所具有的能力低于实际工作所要求的，必然会导致对工作力不　敏捷的工作。反之：有些工作要求持久、细致、严谨，那么粘液质和　从心，无法胜任，出现不称职的现象；反之，如果一个人的能力大大　抑郁症的人就更容易适应一些。　超过实际工作所要求的能力水平，他就会出现小满足现状，工作效　些特殊工作，如大型动力系统的调度员、应急救援人员、高空　果不佳，就会导致大材小用，出现人才浪费　象。　带电作业人员、高速驾驶人员等，这些人要从事一些冒险和危险的　按照能力发展的要求，对Ｔ作人员要合理培训，既要抓　ｊ他们　活动，负有重大的责任，要经受身心的高度紧张，胆汁质的人会感到　当前所从事的工作或将来有可能从事的工作直接何关专业知识或号　这种工作很有刺激性，千起来会很开心；而文秘工作，粘液质的人会　业技能的教育培洲，培养提高其特殊能力，也要根据工作人员原有　一十得不出纰漏。特殊工作对人的气质特性提出了特殊的要求。在这　的文化水平、兴趣爱好，组织、督促他们参加大学的夜校、函授大学　种情况下＇气质特性影响着一个人是否适合于从事该种职业，因此在　学习，使之增加科学文化知识，提高观察力、分析能力、计算能力、　选择这类职业的工作人员时，应当测定人的气质特征，把是否具有　想象力、创造力等一般能力，这会为员工队伍整体素质的提高，智力　特殊工作所要求的特殊气质作为职业选择和职业淘汰的根据之一。　气质就其社会价值而言没有好坏之分，每一种气质类型都有其　积极的一面，又有其消极的一面。管理教育的重要目的，就是管理者　首先要注意培养自己的气质，要认清自己气质的积极一面和消极一　面，发扬积极方面的作用，克服消极方面的作用，在自觉的培养锻炼　下，气质会得到不断的改进。　其次，在管理活动中，管理者要根据对象不同的气质特点，采　取因人而异的做法，要考虑到不同气质类型的人对挫折的容忍力差　异。由于多血质和胆汁质气质特点的人，承受挫折的容忍力较大，因　的开发，奠定基础。　四、性格差异与管理　性格是一个人比较稳定的对现实的念度和习惯化的行为方式，　在个性中处于核【Ｊ＇、地位，是一个人区别于另一个人的重要心理标志。　人的性格是后天获得的。一个人做什么和怎佯做，总和人与人之间的　关系相关联，并受制于一定的社会道德规范。性格决定的行为及其后　果可能是有益于社会，也可能有害于社会。困此，性格有好坏之分。　人的性格是多种多样的，纯属于某一典型性格的人是极少见　的，大多数人的性格都是许多类型的混和。因此在管理活动中，我们　此对这些人可以进行一些严厉的批评，这种批评有利于他们认识错　应该用全面的、发展的观点来考察人的性格，而不能将它模式化、静　作者简介：周惠燕（１９６２…６）女，中共安　页市委党校管理教研室，讲师　研究方向：企业管理；组织行为学。　第６期止化。　总５ｌ４期　ｊ　翁　静　管理中了解人的性格特征，对培养教育人是很重要的。要想使　培养教育工作取得更好的效果，就要针对员工的不同性格特点，采　取灵活的方法，做到“因人施治，对症下药，因势利导”，如：对自尊　心强的员工，就应该用个别谈心的方式解决，尽量不要在大庭广众　之下进行批评；对好胜自负的员工，则一方面肯定成绩，一方面指出　问题，有适当的批评，使他们看到自己的不足之处，激发起上进心；　对于感情易冲动的人，最好冷处理，冷静下来再讲道理；对自卑心理　强的员工，可以通过暗示、表扬等方式使他们看到自己的优点，增强　自信心，不宜过多地责怪；对于性格倔强的员工，做思想工作应力求　心平气和，避免限于僵局；对于理智型的员工，应该着重通过认知　提供有关信息，让他们自己考虑解决态度问题。　在人员选拔中，对性格特征方面要注重考核思想品质，如：工作　态度、责任心、自我控制力、价值观、世界观等，特别是高级管理者的　参考文献　选拔，更应重视性格特征的考察。　『１１蔡笑岳《心理学》．高等教育出版社．２０００年５月．１０４—１４０　由于性格是人对现实的稳定态度和习惯化了的行为方式，冈此　『２１卢盛忠《管理心理学》．浙江教育出版社．１９８５年．５７—８３　性格对行为的预测更有意义。管理者应该切实掌握员工的性格类　ｆ３１姜宝钧《实用组织行为学》．高等教育出版社．２００１年．３５—５６　（上接第１５页）四要抓县域经济，统筹城乡一体发展，加快壮大各　借以推测他们可能表现的态度和有关的行为方式，以便有助于　合理地安排和分配工作任务，对独立性者，相信其在紧张和困难的　情况下能够镇定自如地处理问题；对情绪型者，要估计到其行为易　受情绪所左右属于内部的事务要求细心、耐心丁作的，可由内倾型的　人来做；而对于人事外部交往，参与社会交际活动的工作，可交给外　向型的人去完成。对员工性格的掌握，还有助于必要时在工作中采　取预防措施，使工作免受损失，从而得以圆满完成。　综上所述，个性是人力资源管理的出发点。在管理活动中，管理　者要想管理好人，首先要了解人。只有了解　人的个性特征，才能有　的放矢，因人而异地做好管理和教育工作。通过管理教育工作，促使　员工形成和保持、发展积极的、对社会有益的个性特征。另外，只有　了解　的个性特征，才能建立和谐的人际关系，减少不必要的矛盾　和冲突，提高工作效率和管理效果。　，群众既是社区文化活动的主体，又是社区文化的受益者。应加　具特色的板块经济，加速城乡一体化进程。五要抓体制创新，进一　大乡镇文化站、村文化窒、图书室等文化设施建设力度，以乡俗风　步加快农村土地、农村金融、集体林权、户籍制度和农村综合改节　情为结合点，通过各种讲座以及农民喜闻乐见的各种形式（譬如传　等。？这样从各方面垒实农村本土绎济，从而为农村社区建设提供　所需资金支持。　４、大力培育和发展新型农民，提高其参与社区建设的积极性　农村礼区好比一个大家庭，要靠家中的每一个人的共同努力、　共同管理才能形成“家”的氛围。社会主义新农村建设的真正主体　是农民，农民素质的高低决定着新农村建设的成败，提高农民素　质、培养新农民，是建设社会主义新农村的必由之路，只有农民的　主动参与才能最终实现新农ｆｌｆ的目标。因此，必须通过举办农民　技术培训班、农民夜校、技校、科技下乡等手段，完善农村九年义　务教育、农村职业技术教育的投入，提升农民尤其是青年农民的　科技文化水平，力争让更多的农民都成为有文化、懂技术、会经营　的新型农民；此外，还要在改善社会风尚、提高农民法制意识、思　想政治素质等方面下功夫，唤醒农民的主体意识，使其真正拥有主　体性，使其自主选择职业和劳动方式，自主参与农村自治政权组织　的民主管理，增强农村居民对社区建设的关联度、依存度。明显增　强农村发展的内在动力和活力，从而加快农村经济和社会的发展，　建设新农村文明社区。　５、创新农村社区文化建设，丰富农民精神生活　统节会活动等等），因地制宜地开展丰富多彩、健康有益的群众性　文化活动和精神文明创建活动，在农村展开知法守法、诚信理念、　家庭美德、创业致富、富而思进等方面的创新教育，提升农民政治　经济、法律道德等各方面素质，满足农民多样化的文化需求，丰富　农民的业余文化牛活，形成农村良好的社会风尚，减少农村不安定　冈素，使农村社会更加和谐。　参考文献：　『１］巾央２００９年“一号文件”：《中共中央国务院关于２００９年促进农　业稳定发展农民持续增收的若干意见》　『２１李力：社会主义新农村该怎么建一一访经济学家韩俊，三农中　国，２００５一ｌ２—７。　『３ｌ周志雄，新农村建设的模式与路径研究，中国城市建设出版　社，２００８—８—１　（注明：本丈为贵州大学２　０１　０青年项目“关于新农村建设中的　民族文化保护一一黔东南民族村寨的个案研究”，课题编号：　［ＧＤＷＱ２０１ＯＯ５０】阶段性成果。）　：－８