绿化养护外包考核办法

一、 评审监控办法

见公司体系文件《环境外包监控管理办法》 二、 评审标准

绿化养护质量评审以公司体系文件、相关政策法规、《全国物业管理示范小区/大厦标准》、双方服务合同为依据。

发包方日常检查、公司职能部门巡查具体按以下标准执行：

类别 养护标准 生长旺盛，枝叶健壮，水分充足，无枯死 保持植物生长特性的树形，无明显徒长枝和过密的内膛枝 整型修剪效果要与周围环境协调，下缘线高于2m 通风良好、主侧枝分布均匀（树冠生长受阻情况除外） 病虫危害率不超过8%，单株受害率不超过8% 无违背生长特性以外的枯枝、黄叶片 乔木 非观果类乔木不挂果 当年生枝条开花的乔木越冬重剪，保留部分主侧枝 作好防台风措施，受外力影响歪倒乔木在外力结束1-2天内扶正 考核标准 人车通行处及重要部位树头留兜，兜内土壤疏松 人车通行处乔木枝条不阻碍人车通行，下缘线高于2m 每年保证施有机肥一次，施肥深度不少于30CM 造型植物生长旺盛，枝叶健壮，无死树， 及灌木 病虫危害率每百平方米不超过8%，单株受害率不超过8% 无枯枝枯叶，无缺苗死苗，无黄土裸露，超长10CM即修剪 预留观花的灌木，保证开花繁茂，枝条不过于杂乱 越冬重剪不妨碍观瞻，保留部分主侧枝 多种植物成片种植的轮廓线整齐、有层次 病虫危害率每百平方米不超过5%， 绿篱、花丛边幅修剪整齐美观，单体花坛线条清晰。 目视无枯枝枯叶，无黄土裸露，无杂草,超长5—10CM即修剪 绿篱地被纯花坛无残花，无杂草；超长5—10CM即修剪 花丛 尚未郁闭的花坛，土壤疏松，无杂草 草边切除整齐，杂草不入花丛 生长旺盛，缺苗、死苗及时更换 过密花丛及时分栽、老化花丛及时翻种 每季度施肥一次；预留观花的植物，保证开花繁茂，枝条不过于杂乱 生长旺盛，叶色浓绿，总体平整 草坪覆盖率达98%以上 抽查的草坪范围杂草率低于3%，纯度达97%以上 草坪 外力破坏后三天内修复 总体高度在4CM以下，草边切除整齐，不入路芽、花丛 病虫危害率每百平方米不超过3%， 每季度施肥一次 总体 无缺水，缺肥，无黄土裸露 绿篱、花丛内无垃圾、无石块、无枯枝枯叶 绿化作业应作到工完场清，绿化垃圾及时清收，不隔夜存放 重要部位叶片无明显灰尘 架空层、树冠等阴凉处种植的植物满足生长的需求 垂直 绿化 攀缘植物生长茂盛，边缘修剪整齐 生长期覆盖率达95%以上 植物生长旺盛，无病虫害、干枯枝，叶面光亮洁净无灰尘 室内 绿化 花盆、底碟干净

三、 考核办法

1、对绿化服务供方的考核主要以周检、月检及社会评查记录的不合格项为依据。

2、轻微不合格项如超过最高限度，每超过一项扣除当月服务供方服务费的15元人民币。

3、严重不合格项如超过最高限度，每超过一项扣除当月服务供方服务费的50元人民币。

4、社会评查及公司内外审时提出绿化服务质量不合格，每出现1项，扣除当月服务供方服务费的200元人民币。

5、顾客对绿化服务质量的有效投诉（经发包方和服务供方现场主管验证属实）每出现1次，扣除服务供方当月服务费的50元人民币。未在规定的时间内处理有效处理投诉的（排除不可抗力），每次扣除服务供方当月服务费的200元人民币。

6、无论任何原因，服务供方员工与我方顾客每发生1次争吵，扣除服务供方当月服务费的500元人民币；与我方顾客发生打架斗殴行为，服务供方应立即调换服务人员，并每次扣除服务供方当月服务费的1000元人民币。

7、无论任何原因，服务供方员工未严格按照公司岗位礼仪、礼貌规定和要求配戴工牌、工服或衣冠不整洁的现象，每出现1次扣除

服务供方当月服务费的10元人民币。

8、服务供方员工有权利和义务维护小区园林、绿化设施的完整，节约水电资源，严禁浪费，每出现1次浪费水电（忘记关喷灌系统）现象者扣除服务供方当月服务费的20元人民币。

9、无论任何原因，服务供方员工未及时清除修剪的绿化垃圾或其它杂物，每出现1次扣除服务供方当月服务费的20元人民币。

10、服务供方工作人员用不正当手段收买甲方监管人员，每发现1次，扣除供方当月绿化养护费用的500元人民币，依次类推。同时将根据情节性质严肃处理责任人。