促销活动方案

　　一、 活动目的：

　　在消费者心中提升品牌服务形象。本次活动无论是从售前、售中还是售后一体化、全方位较以前有所改观，目前各家电连锁商品、质量、价格基本相同，仅仅从三方面竞争已经很难由绝对胜出的把握，在服务方面的提升是目前各商家所追随的，但真正在服务方面有所突出是少之又少，我司在此时推出也是胜人一筹的措施，提升消费者购物的附加值。

　　二、 活动主题:

　　美的电器放心服务，双节优惠全新体验;

　　三、 活动地点：

　　陕西省的中小城市铜川，商洛，安康，宝鸡，汉中，渭南，延安的周边县区，利用集会等当地居民乡镇村农产品贸易周边的广场等大型空旷地。

　　四、 活动时间：

　　第一阶段——前期宣传

　　电视广告：从九月一日起在当地有线电视台晚上播放促销信息广告，每晚播三次。

　　促销单页：从九月一日起在当地小型密集商业区进行发放

　　促销墙报：从九月一日起在每个村庄至少贴3张以上促销信息墙报（手写）

　　人员培训：从西安各大高校招聘一批在校大学生，进行入职培训，给予实习机会 物品准备：采购活动所需的一切设备，做好前期准备

　　第二阶段——造势

　　从九月二十一日开始（中秋节前一天）

　　气氛营造：拱门、汽球、彩旗、横幅、促销帐篷布置以外，着重于舞台、舞台背景、音响(调试) 、产品展示为主。以歌舞表演、互动游戏、礼品派送为辅，调节现场气氛，开展现场靓机展销等一系活动。

　　地方宣传：车辆巡游和人员巡游并行

　　宣传车辆沿当地主的干道巡游 ，车身装有宣传标语。

　　由形象较好的女性并穿旗袍手拿宣传牌，宣传牌上书写“美的电器欢

　　迎您”，沿途发放单张印，在路上巡游其间人员不能走散，包保持单行

　　行走，到路口后，人员可散开并开始派发单张，隔段时间后人再排队

　　开始巡游。

　　第三阶段——以服务为主题，优惠为辅佐

　　从九月二十一日开始（中秋节前一天）至十月五号结束 (如消费者反应强烈可以继续实施)

　　五、活动内容:

　　1、销售服务体验（分为售前、售中、售后）

　　售前服务体验

　　主要是指免费接送消费者

　　9月21日—10月5日，之前通过广告宣传，渐渐将顾客注意力注意到美的活动中，国庆前再通过广告宣传活动内容以此把活动推向高潮。

　　以打电话预约形式完成，通过广告形式向顾客说明预约电话号码，一般情况下是提前1天预约，次日根据顾客的购买时间定时到顾客家中接人。

　　由当地各片区、分店接电话负责人:登记顾客的姓名、电话号码、地址、及接送时间。统一整理接送名单至司机，司机负责到顾客家中接人。

　　顾客到车上后，司机负责给顾客发“购买商品意向”并告诉顾客把希望购买商品写在纸上，由顾客保留，司机向顾客说明到场地后交给接待的服务人员。

　　售中服务体验

　　接待：各个乡镇负责安排至少2名接待人员在店门口接待顾客，接待人员要统一着装，同时带公司绶带，接待服务人员不仅仅是在门口微笑、鞠躬，而也要带领顾客到店内对应销售项目负责人员，然后接待服务人员再回到原位。

　　销售：销售人员在接到顾客后要微笑向顾客解说并在顾客选商品的同时给顾客倒杯水。

　　售后服务体验

　　顾客购物后，如小件商品顾客自行提走，如是大件商品顾客可自愿选择自行走或跟车走。

　　顾客选择跟车走购物后到休息区休息，各分店安排一个休息区，休息去旁要有饮水机一台及当天或前日报纸，并在现场摆放一台彩电和DVD 并播放精彩电影，现场安排一名服务人员负责现场倒水和处理其他事项工作，让顾客真正感受到的放心服务。

　　2产品优惠政策

　　小型家电

　　如豆浆机，电磁炉，DVD 影碟机等每款机均比原价降100~150元左右，甚至个别型号降幅达200~300元。

　　大型家电

　　如电视机，洗衣机，空调、冰箱等进行以旧换新。每台旧机器根据不同型号的'选择，可以抵300-800人民币不等。

　　同时，每天前5名反现金50元和个别型号每天限量销售（凭当日开出发票证明量已售完）的方式，来引诱消费者第一时间前来购买，起到轰动效应。

　　为了打消农村消费者怕今天买了，明天会更便宜或促销时间完了，还是这个价的顾虑，我们发卡郑重承诺：若促销活动完后，不调到原价或价格比促销价更低，专卖店将无条件退货并给消费者返人民币100元。

　　另外，为了增加促销的紧张、时间气氛，所有工作人员的午饭都在现场吃盒饭； 总结语：家电市场的竞争越来越激烈，农村家电市场的促销活动已屡见不鲜，形式五花八门：特价、赠品、抽奖、返现金等等。厂家、商家花大钱精心策划的促销活动一次次的失败，农村消费者在店门前只是看热闹或为抢礼品而来的时候。这就大大丧失了促销活动的本意。本次活动旨在提升品牌知名度、信誉度。让农村的消费者对美的电器产生品牌忠诚度。其次才是促销美的电器的产品。