把握信息特征 建立预警机制——对上航局劳务派遣员工思想动态的调查与思考

热　ＬＡ点透视　ＢＯＵＲ　ＵＮＩＯＮ　ＳＴＵＤＩＥＳ　把握信息特征——建立预警机制　对上航局劳务派遣员工思想动态的调查与思考　Ｓｅｔｔｉｎｇ　ｕｐ　Ｅａｒｌｙ　Ｗａｒｎｉｎｇ　Ｍｅｃｈａｎｉｓｍ　ｏｎ　ｔｈｅ　Ｂａｓｉｓ　ｏｆ　Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　Ｆｅａｔｕｒｅ　。刘昌明Ｌｉｕ　Ｃｈａｎｇｍｉｎｇ　近年来，为适应企业快速发　局时间看，３—５年的５７人，１—３　统计，来自内陆中部地区的劳务　展，中交上海航道局有限公司陆　年的３５人，５年以上的２１人。　工职业生涯基本明确，思想总体　续从山东德州、河南新乡、湖北　发放问卷５００份，回收有效问卷　比较稳定，肯吃苦，干劲足，因　麻城等地引进劳务派遣员工（以　４６１份，问卷有效率为８９％。　下称为劳务工）充实到船舶一线。　此受到船上老职工的欢迎。他们　调查显示，上航局本着“创　通过培训与带教，９８％的劳务工　为培养和使用劳务工，公司从实　造财富、回报股东、造福员工、　技术业务与职业道德意识进步明　际出发，建立起一个职责明确、　服务社会”的企业宗旨，不断促　显，已经成为企业重点培养对象。　二是价值取合更为实在。据　组织严密、覆盖全局、工作高效　进企业的和谐发展，使广大劳务　的职工思想政治工作网络体系，　工有为有位。根据　新进操作岗　问卷调查，有８１％的劳务工认为　自己已经融入了上航局这块蓝土　确保人力资源优化配置和工作的　位员工管理办法　、（（操作人员培　主动性。　训实施方案　等局内文件精神，　地，并成为疏浚生产的主力军。　各级组织积极开展“双争”活动，　８２．５％的船员认为作为一名船员　劳务工思想现状　主动建立和完善等级制用工制度；　首先“要有扎实的专业知识、熟　主动坚持及时足额发放劳务工薪　练的操作技能、健康的身体素质、　中交上海航道局有限公司是　酬，缴纳各类社会保险费等；主　良好的心理素质、高度的责任感”。　中国交通建设股份有限公司的全　动组织劳务工参政议政，行使派　当个人利益与集体利益发生矛盾　资子公司，截至２０１１年６月底，　在册员工４２０６人。其中，在岗　员工３９２２人，船员人数３０４８人，　遣员工权利。　时，８３％的职工认为应该自觉维　调查数据还显示，当前劳务　护集体利益。调查还发现，７０％　工主要关心的热点是“收入分配　的劳务工拥有自己的手提电脑，　劳务工人数为ｌ３ｌ２人，劳务工占　改革、单位发展前景、职工培训、　上网成为他们所爱的休闲方式。　在岗船员总数的４３％。　社会保障制度建设、休假时间”　三是自我追求目标明确。进　按照全总　关于进一步加强　等。被调查者认为上航局思想政　局１—３年的劳务工，经济上月收　工会理论研究工作的意见》要求，　治教育“富有成效”与“有成效”　入３０００元左右，达到父辈年收入　结合上海市总工会２０１１年课题　的，两项相加达８２．８％；在回答　标准，虽然离开家乡，但挣到钱了，　调研工作要求，上航局工会对在　你最想用什么途径获取信息时，　钱也不少，心里多少有点满足感。　沪１　ｌ家基层单位采取问卷与座谈　６８％的劳务工回答：最好是“会　但由于水工作业的特殊性，长年　会相结合的方式，对劳务工的思　议形式”。　想动态信息进行专门的调查与研　累月生活在船上，文化生活枯燥、　根据调查，劳务工的思想状　单调，跟＃１－￣－接触比较少，老乡　间串门机会也不多，因来自农村，　自我感觉地位低下，自卑感、压　究。据统计，本次共召开劳务工　况呈现以下特征：　座谈会ｌ３次，人数１１３名。从进　一是精神面貌总体向上。据　１８工会理论研究２０ｌ２年第２期　热　点透视　　抑感代替了从农村走进城市的自　的待遇。豪感，融入船舶大家庭需要一点　时间。　是定期下基层调研制度。通过定　困惑二：与城里人相比，落　期组织下基层调研，及时了解掌　差的东西实在太多，经常寻思怎　握实情，指导帮助基层破解难题，　　进局３—５年的劳务工，年收　样才能成为一名合格的新上海人。消除可能存在的问题。　２、“预报”工作制度　入得到一定提高，与刚来沪相比，　困惑三：与陆上职工相比，　眼界提升，但已开始拿自己的生　不能随时上岸，想进一步深造提　活方式与上海本地户籍船员相比，　高，时间上显得比较尴尬。　通过信息预报，使各级组织　及时掌握劳务工的思想动态的现　存在一定失落感。他们关注企业　也有个别劳务工反映，现在　状和发展趋势。主要通过劳务工　　的发展，能自觉把企业的发展和　发生一些事情“找家人，家人不　较集中的人群和水工作业单位，自身利益联系起来，行动上与企　放心；找同事，解决不了问题；　业同发展，共荣辱，心系航道事业。　找领导，又恐怕领导有其他想法；　预测可能发生的影响；通过信息　搜集和分析，预测可能形成的思　随着企业的发展，大多数劳务工　找工会，自己是会籍托管人员，　想热点；通过政策研究和咨询，　感受到提高自身素质的必要性和　娘家人的感觉还不太浓”。　预测可能引发矛盾的焦点与后果，　继而有针对性地提出防范性意见。　紧迫性，他们认为自己的技术水　平有待提高，希望通过跟师学习、　专业培训、自学等方式，提高自　二　做好劳务工思想工　作的实践　３、“预防”工作制度　把防范工作做在前，尽力减　少或避免事后防范现象的发生。　己的专业技术水平。多数青年看　重的是未来发展前景和能够施展　围绕国家交通发展战略布局，　维稳工作，工会要花大力气。多　才干，他们表示，工作岗位不重要，　上航局与其他企业一样，在劳务　年来，上航局工会始终注重在提　最主要是实现自我价值。　进局５年以上工龄的劳务工，　他们一般都已成家立业，多数已　工的引进、培养、使用、发展问　高工会干部素质上下功夫。一方　题上坚持以人为本，全面发展。　１、“预测”工作制度　面组织工会干部进行培训，帮助　大家了解形势和与工会相关的政　在老家造房子，完成养儿育女等　通过对信息的搜集、分析和　策规定及新的工作要求；另一方　人生大事，归属感强烈。与前两　判断，预先推测和把握劳务工群　面积极发挥“劳动争议调解委员　类人员相比，历经一定艰苦磨练，　体热点和他们目前的想法。其“预　会”、“劳动保护监督委员会”、“职　使他们对企业的工作性质和作业　测”的内容，主要体现在三个方面：　流程有了一定的了解，对周围环　一工法律援助中心”等组织作用，　是研究政策性走向，促进劳务　基本形成检查、监督、调解、咨　境也已基本熟悉，普遍渴望通过　工体面劳动；二是根据企业走势，　询服务“四位一体”的预防工作　上岗培训、技术比武、参加考证　稳妥推进规范措施；三是实现突　体系。　和岗位调整等方式，实现事业上　出矛盾，把握准确，柔性过渡。　的继续提升。　通过信息的“预测”、“预报”、　同时采取三项措施加以保证：一　“预防”制度，上航局较好地解决　虽然，大部分劳务工进局来　是建立了职工思想动态信息报告　了可能存在的风险矛盾。如今在上　基本适应了周边的环境，但思想　制度，做到周有　职工思想动态　，　航局，劳务工都要经过严格的专　状况也在随着时间的不断变化而　旬有　航道报　，月有　情况交流　、　业知识培训，考试及格后才能上　发生变化。　年有　研究与参考》，并以此作为　船。登船后，船上书记、船长更是　困惑一：与老职工相比，某　预测工作的重要依据；二是建立　像对待亲人一样关心他们，鼓励他　些福利待遇存在差异性，希望有　了职工思想热点分析会制度，如　们立足岗位，早日成才，还专门配　朝一日摆脱“劳务工”的称号而　思研会、经济活动分析会等，有　置有经验的老职工带他们一程，并　成为正式工，享受与老职工一样　目的地研究各类倾向性问题；三　通过引凰筑巢，培养一批思想过　工会理论研究２ｏ１２￣２期　１９　执　ｌＩ●　点ＬＡＢＯＵＲ　ＵＮＩＯＮ　ＳＴＵＤＩＥＳ　透视　硬、业务出色的劳务工业务骨干。　局与船舶之间的联系渠道，将人　台，以满足劳务工不断增长的精　文关怀和心理疏导融人船舶管理　神文化需求，实现陶冶情操、展　　三、加强劳务工队伍建　之中，并形成党政工团齐抓共管、现自我、提高能力、愉悦身心、　设的对策　实践中，上航局把建立劳务　工的思想动态预警机制作为党的　分管部ｆ－Ｉ重点抓的思想政治工作　减轻心理压力的目的。　管理格局。　３、建立劳务工信息掌控机制　一４、建立劳务工思想政治工作　创新机制　一是建档立库，实现信息掌　是落实责任制。企业党组　思想建设工作的组成部分加以重　控，为每一名劳务工建立档案，　织负责人应是企业思想信息动态　视，并进一步细化。　１、建立劳务工人文关怀机制　一及时发现劳务工存在的思想问题，　预警机制的“第一责任人”，要对　查明原因，对症下药，保证思想　劳务工思想动态管理像落实安全　是感情投入法，用真心赢　的稳定性。　责任制那样，做到一级抓一级，　一得真情。即，以真诚、透明、向　二是全员摸排，实现岗位掌　级带一级，一级保一级的全控　上的姿态，把工作做到劳务工心　控。根据各单位工作性质、年龄　状态。　坎上，让劳务工深切感受到组织　层次、文化层次、身体状况等对　就在身边。　二是创新工作机制。对现有　劳务工进行划分，采用不同形式　的思想动态分析制度体系进行优　二是典型激励法，让劳务工　的摸排方法进行深入摸排，掌控　化，对过去一些行之有效的经验　在实践中实现自我价值。通过先　信息并进行思想教育。　进人物和典型事例的挖掘、总结、　做法，进一步坚持完善；对一些　三是超前预测，实现事前掌　不适应企业发展的制度，进行改　宣传等，使广大劳务工学有榜样，　控。对平时“口无遮拦”的人；　革和修订，使企业内部舆情汇集　赶有目标，形成比学赶帮超的激　情绪易冲动的人；粗枝大叶的粗　机制、反映机制、预警机制更适　励向上氛围。　心人；图省事怕麻烦的懒惰人等　应企业发展的需要。　三是牢记服务之本的理念。　职工思想动态分析是手段，目的　三是培训扶植法，加大培训　不同的人群进行分析，并随时进　教育力度，使每一位劳务工感到　行跟踪帮教。　在上航局有位有为。　四是细化工作，实现动态掌　是掌握职工所需，做好服务工作，　这就要求我们做到“四听”、“五　四是因人施教法。把握不同　控。根据不同时期的形势任务，　对象的特点，具体问题具体分析，　对劳务工的思想状况不间断排查、　看”。即开会学习听发言、平时接　有的放矢，开展适应劳务工特点　梳理、分类。按照支部管党（党员）、　触听反映、领导家访听心声、职　的思想教育。　船长（管理人员）、工会管网（群　工信访听呼声；做到上班看表情、　２、建立劳务工诉求通道机制　众生产监督网）、团支部管岗（青　工作看表现、言谈看情绪、生活　一是坚持总经理信息发布会　年安全监督岗）的原则，做到层　看奢俭、社交看意向。只有让职　和工会主席、班组长、信息员等“工　层包保到位。　作例会”，及时反映劳务工思想动　态，实行信息对称管理。　工感受到被尊重，群众的疾苦被　五是始终将“严格管理＋人　关注并得到重视，这样的思想工　文关怀”作为治局理念，不断对　作才比较到位，受职工群众的欢　二是采取专项调研的方法，　涉及职工切身利益的“信息流”　迎，信息网络预警机制的作用才　听取和掌握劳务工思想动态第一　进行动态分析，并进行信息的传　能发挥得更好，工作才更加富有　手资料，采取对症下药的方法，　递，保证常年累月在江海湖泊疏　成效。　解决劳务工思想问题。　浚施工船员有一个抒发情怀、精　（作者单位：中交上海航道局　三是采取网下教育与网上教　神慰藉、追求人生价值的思想交　育相结合的方法，拓宽局与公司、　流平台与实现自我价值的实践舞　有限公司＿Ｙ－－会／发稿李梅）　２０王盒堡逾研究２０１２ｆ－￣２期