房地产信息化需求分析及管理系统的设计

摘 要：随着信息技术的快速发展，传统的企业结构彻底改变了，从而导致企业结构的巨大转变，推动了企业结构的重构。这种结构大大加强了企业内纵向、横向和斜向的沟通，实现了动态管理，提高了企业对市场的快速反应能力，降低了监督协调成本，成为学习型组织，从而更好的从竞争日益激烈的市场环境中脱颖而出。 关键词：房地产；信息化；管理系统；设计 1 信息化在房地产企业所起的作用 1.1 提高房地产企业决策的效益和效率

信息作为企业决策的依据，对于信息的准确全面的了解，是决定决策成败的关键。依赖不准确的信息或者完全不依赖信息所提出的决策是不可行的。在现代社会日益激烈的经济竞争中，谁掌握了信息谁就掌握了主动，所以对信息的掌控是企业成功的必要因素。 信息技术的应用实现了在不同地域间的同步信息交换，使企业在获取、利用、传递信息资源方面更灵活、便捷，人的行为与系统流程建立了一个整体人机系统，这就构成了信息-决策-行为的集成，从而增强了决策的合理性，并提高了决策的效率。将房地产企业决策管理信息化主要是利用电子计算机来辅助各项决策的制定与修改。房地产企业要想实现其决策管理的信息化，就要全面实现企业的战略决策信息化、技术决策信息化、组织决策信息化、经济决 策信息化和战略协同分析的信息化。 1.2降低企业成本

信息技术在房地产企业中起到了很大的作用，因此它对企业经济链的任何一环都会有影响。企业可以通过提高信息资源的利用效率和扩大利用范围来降低企业的经营成本。企业可以用信息资源共享的方式来降低对企业信息管理的成本。利用信息技术，将传统的企业经营模式变成“虚拟企业”这种战略联盟方式，能够使房地产企业以最低的柔性成本对外部的需求做出快速调整，从而促进了资源的良性分配，大大地提高了企业的竞争力。 2 企业对信息化需求分析 2.1 战略需求

房地产在市场竞争日益激烈，企业已充分认知到了信息化的优势，企业的领导者将企业信息化的建设放在企业经营战略的高度来看待，将其视为企业长远发展的战略方案，搭建企业战略目标和信息技术之间的桥梁，使信息技术与企业战略目标间实现良性互动。 2.2 管理需求

管理方面的需求主要包括：企业结构完善对于信息化的需求；跨区域经营房地产公司子公司的管理对信息化的需求；房地产企业结构调整和运营流程对信息化的需求；房地产企业人力资源对信息化的需求；企业客户关系建立及维护对信息化的需求；企业知识管理对信息化的需求。 2.3 职能需求

在职能方面对信息化的需求包括：房地产企业资金流转对信息化的需求；企业项目运行对信息化的需求；企业跨区域投资研究对信

息化的需求；及其它有待开发的职能对信息化的兼容性的需求。 3 房地产企业管理信息系统设计 3.1结构体系

房地产企业的数据量非常大，因此给房地产业信息管理系统的开发和维护带来了很大的困难。对中小型房地产企业来说，设计一个适合自己的信息管理系统是十分必要的。

管理信息系统由信息的输入、输出、处理几个基本功能，从技术上看可表示为图1的形式。

房地产企业管理信息系统并不是一个独立、封闭的体系，该系统不仅要考虑企业实体和财务的需要，更要全方位的考虑到企业客户群、职工、供应商以及整个经济供应链和生态圈的需要。因此，企业的管理信息系统既要包括内部的管理信息系统，同时也要包括对外业务网络信息系统。 （1）内部业务管理信息系统

利用intranet技术对企业内部的信息资源进行整合利用，其管理信息系统主要是对具体的房地产项目开发建设过程中的进度、投资、质量、合同、设备、材料、资金等多种信息进行收集、处理、传递、存储的计算机辅助系统。其基本架构如图2。 （2）对外业务网络信息系统图

房地产企业对外业务网络信息系统是利用internet技术把企业的内、外部资源进行有效对接，提高对外业务效率和质量。这些资源主要包括政府相关部门、房地产相关企业、房地产专业人士、住

房消费者，其结构如图3所示。 3.2系统的构成及功能

根据上述对房地产企业管理信息系统结构的分析，可以将房地产企业管理信息系统分为如下子系统：

（1）企业内部资源管理系统，该系统用于实现企业内部的信息发布、财务、制造、销售和人力资源的综合性管理，主要涉及：①企业办公自动化系统。该系统是通过计算机网络对企业内部的各种事物进行日常的管理，实现企业文件的数字化以及企业内知识的共享，从而提高了员工处理事务的效率。该系统可分为事务型、管理型和决策型三种类型模式。②财务管理系统。房地产企业财务管理软件采用的通常是通用软件，与其他行业的财务管理软件相似，只是在行业设置时体现房地产的一些个性。财务软件一般是企业最早应用的信息化工程，对财务管理软件的引进，提升了财务部门的管理水平。③项目工程管理系统。该系统涉及项目工程的规划、设计、招标、进度质量控制、成本管理、项目合同管理的相关内容，能够实现对工程项目规划设计、招投标、物资的供应与采购、施工现场监控到竣工结算的全过程数字化控制。④房地产投资分析与决策系统。该系统是应用数据统计的原理，将企业内收集的经济数据通过经济学角度，构造出数学模型，对模型运行出的结果进行经验性验证所得出的结论。该结论能够为企业的投资及决策实施提供数据上的支持。⑤房地产销售管理系统。该系统也是较早被引用到企业当中的管理软件。该系统可以将现场销售信息实时传递到公司总部，

这样一来，可以使公司管理层随时迅速地了解到客户购买信息以及客户所购买楼房的购买记录，从而分析公司的销售数据并能及时地对销售报表进行统计分析。公司总部通过网络系统反馈的销售情况和客户欠款支付情况，来确定公司的下一阶段的销售策略和总的资金安排。客户关系管理系统能够使企业更好地了解客户需求，制定营销策略。销售管理系统促使销售部门与财政部能够共享信息资源，使信息公开化、规范化，并且提高了工作效率。⑥物业管理系统。该系统中涉及对房产资料、住户资料、业主信息及其它相关档案的管理，通过收录全面的服务及工程信息来为房地产项目的设备维护、住宅维修、装修提供服务。⑦人力资源管理系统。房地产企业的人力资源管理系统是通过科学的管理方法将企业人才资源优化配置，吸纳高素质人才，并对人才资源进行开发、利用。该系统通过研究员工之间的关系调整、员工与职位需求间的调整，实现企业对所有人力资源的最优配置。

（2）供应链管理系统，将供应商的信息与供应商物流、库存及结算支付整合到一起，形成了一个大的链接，使整个供货渠道畅通无阻。

（3）客户关系管理系统，设计综合、友好的客户界面，方便客户进行访问，了解地产行情信息，并且企业可以充分了解客户信息，从而设计出更有效的销售方案。 4 结束语

信息技术的应用使房地产企业在经济的发展中占有重要地位。房

地产企业对管理信息系统的应用，使其能够提升客户价值并且保持竞争优势。本文通过分析房地产企业对信息化的需求，从三个层面构建房地产企业的管理信息系统的结构体系。该系统主要围绕企业内部资源管理系统、供应链管理系统、客户关系管理系统而设计。但在实践中管理信息系统的建设还受到企业外部环境，政府调控及金融行业等方面诸多因素限制，因此本文对企业管理信息系统的构建还需要在实际的企业应用中进行完善，进一步推动信息化技术在房地产企业中的应用。