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浅谈儿科护理中人文关怀的应用

2022-03-01 来源:榕意旅游网
‘0 ’0 0●●t 0‘ ●● ・● 0● ;●曼 i_■●‘ ・-…- …‘・-●‘ ・・t ・‘t…’‘t…,‘ t● _・t' -■・-t● '・・-●‘t・・t-’t-・-…●护理园地  =…L-- 201 5浅谈儿科护理中人文关怀的应用 胡红梅 (绵阳市中心IEI ̄)L,科四川绵阳621000) 【中图分类号】R473.72【文献标识码】B【文章编号】1632—5281 ̄015)6 摘要:儿科护理中应用人文关怀是当前临床护理发展的大势所趋,患者对于医疗服务的高质量要求促使人本主义与临床护理工作融 合步伐加快。儿科护理工作因对象有其特殊性,因此尊重患儿个性化需求、提供全程人性化护理,无疑更有利于患儿的康复,有利于与 患儿本人及家属建立优质沟通、信赖关系,也是当前临床积极推广人文关怀护理模式应用的关键所在。下面就近几年儿科护理中人文关 怀的应用情况加以综述。 关键词:儿科护理;人文关怀;应用 1.儿科护理中应用人文关怀的意义 1.1满足医疗进步需求 儿科护理工作对象主要针对年纪小、表达能力欠缺的患儿, 应用人本护理观念一方面是源于特殊护理对象的基本需求,另一 方面也是临床护理进步与创新的集中体现。医疗行业作为直接服 务于患者的重要行业,本身护理模式已经从以往单纯强调生理开 始向身心并重的方向发展,除去要关注患儿的身体之外,精神、 心理与社会方面的需求也要被满足,从而为患儿康复创造更为优 越的医疗环境,实现局部整体的和谐统一,做到科学精神与人文 关怀有机融合,为患儿提供更加全面且优质的护理服务。 1.2满足患儿及家属群体需求 儿科患儿无论身心都无法与成年人相比,他们耐受差、自我 保护能力差、缺乏保健能力与预后能力,所以临床护理中更需要 工作人员提供全面且细致的针对性护理。患儿生病住院,身边很 多时候必然有家属陪伴,患儿在被病痛所苦的时候,家属也不免 深受焦虑、恐惧等情绪困扰,从治疗角度来看,护理中融入人本 观念可更好的与患儿及其家属沟通,建立良好的信任关系,纾解 患者一方存在的不良情绪,有助于提升患儿及家属治疗配合度与 依从性,树立治疗信心,促使其更快康复,并提升其对医院工作 的满意度[1】。人本观念作为当前临床护理工作中对于专业护理人 员专业素质的必要要求,是顺应医疗进步发展、患者需求的必然 选择,护理质量的提升有利于更好的消除医疗纠纷、医疗事故等, 减少护患矛盾,有助于构建新时期和谐护患关系,对于护理人员 提升个人专业素养、更好履行职业使命有重要意义。 2.儿科护理中人文关怀的应用实践 儿科护理中应用人文关怀有多种途径,比如建立温馨的护理 环境、应用多种沟通技巧、与患儿及家属建立优质信任关系等, 这些都是融入人文关怀理念后护理工作的新变化,有助于提升护 理工作质量与患者满意度。 2.1营造温馨病房环境 从患儿的角度来看,他们多数对医院病房这种地方充满恐惧, 护理工作人员可通过建立温馨的护理环境消除患儿进入新陌生环 境的恐惧感与抗拒感,以热情、亲切的沟通方式缓解患儿的焦虑 与恐惧。比如医院病房布置时可根据儿童心理特点进行精心设计, 护理人员着装、病房色调要倾向于选择清新、温暖的色调,可在 病房内布置一些儿童喜欢的卡通人物、玩偶或者游戏,环境许可 的情况下播放一些儿童喜欢的电视节目、音乐与动画,利用温馨 的护理环境让患儿放松身心、提升个人耐受与适应能力,为后续 治疗提供方便。 2.2巧妙应用沟通技巧 护理中与患儿及家属沟通时,要巧妙运用语言沟通与非语言 沟通技巧。语言沟通方面要尽可能采取温柔、和缓的语言与患儿 交流,通过轻声细语询问患儿病情与不适症状,及时表达支持与 的患儿要保持安全距离消除其抵抗心理。在与患儿家属沟通时,要 注意及时消除家属担忧与恐惧,经常就患儿病情进行详细沟通,告 知治疗紧急与日常生活须知,从而为治疗提供便利。运用非语言沟 通技巧时,要注意肢体动作的大方得体与礼貌,让患儿及家属保持 良好观感,从而提升其归属感与安全感。考虑到儿科护理工作中较 容易与家属发生纠纷,多数与沟通不畅有关,因此护理时除了考虑 到患儿心理感受之外,还要积极取得家属的信任与支持,在条件许 可情况下尽量知悉患儿及家属的合理需求并予以满足,与家属沟通 中尽可能引起情感共鸣,确保治疗工作全程透明化,家属能够随时 了解到治疗进展,减少因沟通不畅发生的矛盾与纠纷。 3.儿科护理中人文关怀的应用效果 儿科护理中应用人文关怀护理经过临床众多实践结果证实, 可极大的提升患儿及家属对护理服务的综合满意度。满意率方面 有出众表现,基本上均超过90%,极大的融洽了护患关系,提升 了临床护理工作水平与质量,有效减少了护理差错事件与投诉率, 因此实施人文关怀成为了儿科护理工作中的首要选择,有助于推 动I临床护理工作进步与创新[2]。 将人文关怀融入儿科护理中,要巧妙应用人文关怀教育、护 理人员专业培训、创新温馨医疗环境等手段为患儿及其家属提供 方便,尤其是针对不同年龄患儿要采取相应的沟通技巧,在提升 护理人员人文护理水准的情况下及时满足其营养需求和健康教育 需求,配合诸如爱心天使评比活动、出院指导等可促进儿科护理 更加专业化、高水准化。 人文关怀融入儿科护理是针对儿童生理特点与心理特点做出 的改变,是提升护理质量、减少矛盾差错与投诉的关键。将人文 关怀融入儿科护理中有多种途径,比如提供以患儿为中心的全程 主动护理服务,或者在思儿治疗期间提供全程温馨服务,这无疑 将极大的提升患儿及家属的满意度,降低投诉率,可以说是新时 期儿科护理工作者的主要努力方向。 人文关怀模式在儿科护理众多额应用除了提升护理质量与护 理服务满意度之外,还可极大的减少护患纠纷发生率,临床研究 结果证实应用人文关怀后护理纠纷率下降超过70%,意味着人文 关怀的应用在改善医患关系方面有重要价值,有利于构建充满人 文关怀气息的医疗环境,改善当前医患关系紧张局面。 3.结束语 综上所述,儿科护理工作中应用人文关怀是临床护理发展的 必然选择,有在提升患儿及家属满意度的同时构建和谐的护患关 系与医患关系,减少医疗纠纷、矛盾与投诉事件的发生,拥有较 高的推广应用价值。 【参考文献】 [1】罗青华.人文关怀在儿科护理中的应用与措施Ⅱ】_中国民康 医学,2013,25(10):88—89. [2】周俊.浅谈人文关怀在儿科护理中的应用价值Ⅱ】.求医问药: 下月,2013,11(7):264-265. 鼓励,以亲切、耐心、礼貌、温柔获得患儿认同,对于充满抗拒感 ・-——150--—— 

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