一、填空题（每题1分）
1.竞争状况；新技术的发展 2.散客旅游 3.独特性 4.旅游动机 5.托马斯库克 6.欧洲 7.组织；便利 8.吸引力环境 9.安全；自我实现 10.跨越国界
11.足够的可支配收入 闲暇时间 12. 被迫 求生 13.旅游者 旅游业 14. 旅游基础 旅游上层 15.旅游承载力 16.经济性 17.五 18.国内旅游 国内旅游 19.住宿业 20.自然作用 人为作用 21.1983 106 22.社会文化 23.社会事物 24.游览场所 25.可随意支配收入（可自由支配收入） 26.成长期 衰退期 27.宏观 28.旅游上层 旅游基础 29.20 60 30.旅游出口 31.旅游者 32.世界旅游组织 33.积极 消极 34.国际 国内 35.可进入性 36.购买者 支付能力 37.国家旅游局 38.专用性 39.社会文化 40.定居 就业（工作 居住等） 二、单项选择题 (每小题1分)
1.B 2.C 3.D 4.C 5.A 6.A 7.D 8.B 9.B 10.B
11.A 12.D 13.C 14.B 15.B 16.D 17.A 18.C 19.D 20.D 21.B 22.A 23.D 24.B 25.B 26.C 27.D 28.B 29.A 30.A 31.B 32.A 33.D 34.C 35.B 36.C 37.D 38.A 39.C 40.C 三、判断题（每小题2分）
1.√ 2 .× 3.√ 4.× 5.√ 6.× 7 .√ 8.√ 9. √ 10.× 11.√ 12 .× 13.× 14.√ 15.× 16.× 17 .√ 18.√ 19 .√ 20.√ 四、简答题（每题6分）
1. 多样性（1分）；吸引力的定向性（1分）；垄断性（1分）；
易损性（1分）；可创新性（2分） 2. 1）出行次数较为频繁（1分）；
2）出行没有季节性（2分）
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3）对目的地的选择自由度较小（1分）； 4）消费较高（1分） 5）对价格不敏感（1分）
3. 旅游设施，特别是基础设施不足或不便（2分）；清洁卫生条件差（1分）；
旅行日程和交通安排变化多（1分）；接待散客旅游的条件不足（2分） 4. 三大支柱：旅行社、住宿业和旅游交通运输业（3分）
五大部门：三大支柱再加上游览场所经营部门和各级旅游管理组织（3分） 5. 1）近距离的出国旅游特别是到邻国旅游占据绝大比重（2分）；
2）远程国际旅游而言，主要发生在欧洲、北美、东亚太之间。（2分） 3）亚太地区在世界国际旅游中的地位不断提高（2分） 6. 有助于选定目标市场（2分）
有利于有针对性的开发产品（2分） 有利于有针对性的开展促销（2分） 7. 1)在外出旅游的人数中占得比例最大。(1分) 2)季节性强，具有合家消遣的特点。(1分)
3)对出游时间、旅游目的地拥有较大选择的自由。(1分) 4)在旅游目的地停留时间较长。(1分) 5)对旅游价格十分敏感。(1分) 8. 1）旅游业是经济性产业（1分）
2）旅游业是综合性产业（1分）。就一个旅游目的地而言，旅游业各行业是紧密联系在一起的；各行业的协调需要目的地来管理（1分）
3）劳动密集型的服务行业（1分）。服务作为一种特殊的使用价值，表现为“活劳动”（1分）
4）我国的旅游业也是政治性较强的行业。（1分） 9. 1）旅游活动的异地性（2分） 2）旅游活动的暂时性（2分） 3）旅游活动的非就业性（2分） 10. 1）要有做好工作的愿望（2分） 2）要有做好工作的本领（1分） 3）要有做好工作的条件（2分）
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4）要有严格的保证措施（1分） 11.1)身体方面的动机（1分） 2)文化方面的动机（1分）
3)人际（社会交往）方面的动机（2分） 4)地位和声望方面的动机（1分） 5)购物方面的动机（1分）
12.1)李白杜甫为代表的士人漫游（1分） 2)郑和为代表的公务旅游（1分） 3)玄奘为代表的宗教旅行（1分） 4)隋炀帝为代表的帝王巡游（1分） 5)商人的商务旅行（1分）
13. 1)提高旅游资源所在地的可进入性（2分） 2)建设和完善旅游基础设施（1分） 3)建设旅游上层设施（1分） 4)旅游景点的建设和管理（1分） 5)培训能够提供专业服务的人员（1分）
14. 1)是旅游供给的重要提供者（1分）旅游资源、旅游基础设施、上层设施、交通运输等
绝大部分由旅游业提供（1分）
2)组织作用（1分）主要是旅行社等中介体为旅游者的食住行游购娱起到了组织的作用（1分）
3)便利作用（1分）旅游者的旅行和在目的地停留期间的生活和活动都有相关的企业为其安排，这种便利作用刺激了旅游活动的发展（1分） 15. 1）无形性（1分）
2）不可转移性（1分） 3）不可储存性（1分） 4）生产与消费的同步性（1分） 5）综合性（2分）
16. 1)加速了城市化进程，导致居民产生返回大自然去的需要，外出旅游的人数增多。(1分) 2)改变了人们的工作性质。多样性农业劳动为单一性大机器工业劳动所取代，促使人们强烈需要改变工作环境。(2分)
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3)带来了阶级关系的新变化。资产阶级的出现，扩大了外出旅游的队伍。(2分) 4)科技的进步，交通工具的改善，使大规模的人群流动成为可能。（1分）
17. 狭义的国际旅游组织指其成员来自多个国家并为多国利益工作和服务的全面性旅游组织；（3分）；广义的国际旅游组织还包括那些其工作部分的涉及国际旅游事务的国际组 织，以及专门涉及旅游事务某些方面的国际性旅游同业组织。（3分） 18. 1）出行次数较为频繁（1分）；
2）出行没有季节性（2分）
3）对目的地的选择自由度较小（1分）； 4）消费较高（1分） 5）对价格不敏感（1分）
19. 一是从国际旅游者获取的税收（1分）包括：入境签证费、出入境时交付的商品海关税、机场税和执照税等（2分）；二是来自旅游业的各有关营业部门（1分）包括各旅游企业的营业税和所得税（1分）；还有旅游业带动相关部门的税收（1分
20. 专用性（1分）旅游景点是指定的供游人开展各类休闲活动的场所（1分）
长久性（1分）必须有长期固定的场址（1分）
可控性（1分）必须有人行使管理，对游人的出入行使有效的控制（1分）
五、论述题（每题8分）
1. 1）旅行社是指具有营利目的，从事旅游业务的企业。（2分）
2）旅游活动的组织者（2分）展开阐述（略） 3）旅游产品的销售渠道（2分）展开阐述（略） 4）旅游业的前锋（2分）展开阐述（略） 2. 既有积极影响，又有消极影响（1分）
积极影响：有助于提高民族素质（1分）；有助于人们开阔眼界增长知识；有助于增进国际间相互了解（1分）；促进民族文化的保护和发展（1分）；推动科学技术的交流和发展（1分）；促进生活环境的改善（1分）。
消极影响：不良的示范效应（1分）；干扰目的地居民的生活（1分）；当地文化被不正当商品化（1分）
3. 包括客观因素和主观因素，（1分）客观因素主要有可随意支配收入水平、闲暇时间、身
体条件和家庭负担状况（3分），主观因素主要是旅游动机（2分）。
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全面认识这些因素对营销工作有实际意义，在选择目标市场及利用各种宣传和促销手段，激发人们的旅游动机方面有所作为。（2分） 4. 需求方面： 1）战后人口迅速增加（1分）
2）经济迅速发展（1分） 3）交通运输工具的进步（1分） 4）带薪假期的出现和增加（1分） 5）城市化进程的加快（1分）
6）教育和信息的进步引发人们的求知欲（1分）
供给方面：廉价团体包价旅游的发展和各国政府对旅游的支持与鼓励（2分） 5. 1）需求管理手段（1分）目的地的宣传与促销提供信息服务（1分）控制价格影响需求
（1分）控制游客进入量（1分）
2）供给管理手段（1分）控制土地，管制建筑物（1分）市场管制，鼓励投资（1分），特别征税（1分）
6. 1)加速了城市化进程，导致居民产生返回大自然去的需要，外出旅游的人数增多。(2分) 2)改变了人们的工作性质。多样性农业劳动为单一性大机器工业劳动所取代，促使人们
强烈需要改变工作环境。(2分)
3)带来了阶级关系的新变化。资产阶级的出现，扩大了外出旅游的队伍。(2分) 4)科技的进步，交通工具的改善，使大规模的人群流动成为可能。(2分) 7. 1)饭店是向旅游者提供食宿、娱乐和服务的基地；(2分) 2)饭店是人们进行社交活动的重要场所；(2分) 3)饭店是一个国家或地区接待能力的重要标志；(2分) 4)饭店是就业机会的重要提供者。(2分)
8. 旅游季节性的形成在旅游目的地和客源地都能找到原因（1分）
目的地，当地的气候条件，特别是在该地的其它旅游吸引因素在很大程度上为气候所左右的情况下，这种影响愈为严重（2分）
客源地，人们外出旅游的目的如事务型旅行不受季节影响，因而它对季节性的形成没有影响（1分），以探亲访友为代表的家庭及个人事务型旅游对旅游季节性的影响也不大（1分），真正对旅游季节性的形成具有重大影响的是以消遣为主要目的的度假旅游（1分）。 措施：错开度假时间；淡季做好营销工作等。（2分） 9. 1)为当地居民提供就业机会。(1分)
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2)增加地方税收或者财政收入。(1分)
3)促进当地基础设施建设，有利于提高人民的生活水平。(2分) 4)为与旅游相关行业的发展提供条件。(1分)
5)促进当地多种经营的发展和促进农副产品的生产。(1分) 6)引进外资，开展经济交流与合作(2分) 10. 1）开发者的实力和资格（2分） 2）分析和预测市场需求（2分）
3）分析项目开发和经营的微观条件（2分） 4）分析当地宏观社会经济条件（2分）
11. 开放题型。可从客源地与目的地两个角度做答。
客源地：轮流休假制，鼓励去相对较冷景点出游，交通调节、价格杠杆等（4分） 目的地：根据气候条件创新旅游产品，营销手段的运用，淡季增加旅游项目等（4分） 12. 主要影响因素：
主观因素：个人心理类型（1分）；个人文化程度与修养（1分）；个人的年龄和性别（1分）；
客观因素：社会历史条件（1分）；个人周围人际环境（1分）；家庭及个人经济状况（1分）
营销意义：选择目标市场，开发适销对路的产品，恰当的促销活动等（2分） 13. 积极影响和消极影响。（1分）
积极影响：使建筑和遗址得到维护和修整（1分） 相关设施数量增加（1分）
道路、交通等基础设施得以改善，接待区环境卫生得以重视。（1分）
消极影响：空气、水质量下降，噪声增加。（1分） 当地居民生活空间相对缩小（1分） 加剧对自然环境、自然景观的破坏（1分）
采取有效措施抑制消极影响，扩大积极影响（1分） 14.1)负责制订国家旅游发展总体规划（1分） 2)海外市场的推销（1分） 3)确定并参与开发工作（1分） 4)就发展问题与有关部门协调（1分）
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5)规定相关的质量标准和价格（1分） 6)旅游发展问题的调研和分析（1分） 7)旅游业人力资源开发（1分）
我国国家旅游组织是国家旅游局。（1分）
15. 开放题型。说出旅游资源的类型，加2分。说出旅游资源的特点加4分，具体到特定旅游资源的特点加2分。
16. 需求方面：1）战后人口迅速增加（1分）
2）经济迅速发展（1分） 3）交通运输工具的进步（1分） 4）带薪假期的出现和增加（1分） 5）城市化进程的加快（1分）
6）教育和信息的进步引发人们的求知欲（1分）
供给方面：廉价团体包价旅游的发展和各国政府对旅游的支持与鼓励（2分
17. 消极影响：不良的示范作用（1分）崇洋思想泛滥，行为方式和思维方式的消极变化（1分）
干扰目的地居民的生活（1分）居民的生存空间相对缩小，物价低价上涨，优先供应旅游者（1分）；当地文化被不正当商品化（1分），粗制滥造，文化的舞台化等（1分）。 认识与减少措施，发挥（2分）
18. 包括客观因素和主观因素，（1分）客观因素主要有可随意支配收入水平、闲暇时间、身体条件和家庭负担状况（3分），主观因素主要是旅游动机（2分）。
全面认识这些因素对营销工作有实际意义，在选择目标市场及利用各种宣传和促销手段，激发人们的旅游动机方面有所作为。（2分）
19. 原则：以防为主，以治为辅，防治结合，运用法律、行政、经济和技术等手段加强对旅游资源的管理和保护。（3分）
对于自然作用带来的危害应采取技术措施加以预防（1分）；因旅游者的原因带来的危害应加强规划工作，做好分流工作，架设隔离装置等（2分）；其它原因的破坏应加强宣传和制定法律。（2分）
20. 性质：旅游业的主要构成是各类旅游企业，我国把旅游业列入国民经济的组成部分，所以，从根本上说旅游业是一项产业。（2分）意义：要用经营企业的思想去经营管理它（1分）。
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特点：综合性产业（1分），认识这一点有利于加强各行业的合作和联合营销，以及实行全行业管理（1分）
劳动密集型的服务性产业。认识到这一点就要利用旅游业广开就业机会并狠抓旅游服务质量（1分）
我国旅游业还有政治性强的特点（1分），要求旅游从业人员要有较强的政治素质（1分）。
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