银发旅游市场特点与营销策略

。鬻。　银发旅游市场特　点与营销策略　西华大学应用技术学院陈锐　｜；薯｛ｌ！离摹：随煮尧龄他社会的　朱，载强银凝旅潜　场潜力　凝旅潞　场的特最。提出爵炎银凝旅游　场娟策略—＿镪　价格策略，有特色的促销策略，从而不断拓展银发旅游市场　Ⅲ，分抚银　；合理的　关键词：银发旅游市场老龄化社会旅游市场特点　一、我国银发旅游市场的现状　多一点　正因为这些，老年人对旅行社的活动安排很慎重。　（二）老年人喜欢自然风光，名胜古迹，纪念游等特色老年　旅游项目　根据中周老年协会的统计，目前我闰已经进入老年化社会，　老年人已占全国总人口的ｌｌ１％，约ｌ＿４３亿，这样庞大的人口意味　着银发市场是一个相当具有发展潜力的市场　而我罔银发旅游市　老有所养、老有所乐，正是我们社会共同倡导的。参加旅　游，投身大自然的怀抱，越来越多的老人选择这种方式使自己　的晚年生括过得更加充实、富有情趣。干人以上的老年专列、　场却一直隐而不旺，所占比例份额较少，约为２０％左右。　（一）旅行社现有旅游服务项目不能满足多样化的需求　虽然有众多老年人选择出门旅游．但是有许多因素却又　制约着他们的旅游，使银发旅游市场一直隐而不旺。随着老年　群体数量的不断增加，冈而需求也是多样化的，特别是随着老　年人收入的变化，家里儿女的经济状况．老年消费的差异化就　非常明显了，甚至有相当一部分老年人产生了出国旅游，１｛Ｉ机　包船长途、多景点旅游方兴末艾；以摄影、绘画、体育等主题开　展的老年休闲游、疗养游、纪念游、健身游、养生游等一些有老　年特色的旅游项目、旅游线路纷纷出现，针对不同老年人的不　同消费能力和体能状况，能有一日游、两日游的低价优质线　路，又有高价、高质的豪华长途路线。　（三）老年人喜欢选择在春秋两季旅游（避开黄金周）　首先，春秋两季天气适合老年人旅游．在这两季没有夏灭　旅行，度假旅游和各种专题旅游的强烈动机．然而就目前旅行　社的产品设计基本是团队观光旅游，专门从事银发旅游的旅　行社和旅游服务组织的发展还较为滞后．冈而不能满足多样　的炎热，也没有冬天的寒冷。春天万物复苏，风和日丽．一片欣　欣向荣的景象，而秋天叶子开始估黄．天气暖和，老年人的身　体适合此时出门旅游。其次，春秋两季是旅游的淡季．除开黄　化的需求。可见开发银发旅游『盯场不仪是旅游企业谋求发展　的机遇．更是拉动旅游经济发展的重要举措　（二）旅行社对开发银发旅游市场有很多的顾虑　旅行社所提供的旅游项目不能满足老年人的需求．主要　金周，却是银发旅游的旺季。春秋两季学生都在上学．Ｌ班族　基本都忙于工作，很少有时间Ｈ｛门旅游。在这样的时间里老年　人出门旅游可以更好的欣赏风景。这样既避开厂旅游高峰期．　又能获得景区、酒店、机票的淡季优惠价格。　是目前旅行社对开发银发旅游市场有许多的顺虑：１、针对大　部分老年人旅游的是价格因素。价格是老年人选择旅游产品　的首要冈素，对价格十分敏感，反映在出游路线上，基本以短　，　三、开发银发旅游市场的营销策略　通过分析银发旅游市场的现状和总结银发旅游市场特　点，可以得出开拓银发旅游市场，　仅可以更好地满足老年群　途经济型为主，这样旅行社的利润就很低　２、老年团对旅行社　的要求又很高，并且存在一定的风险。老年人的年龄大，身体　条件较羞，因而在行程安排必须非常关注，需要更加专业的服　务，对旅游保险、导游的要求也非常高，也要求旅行团应该配　备专业的医疗队伍来应对老年人会随时出现的身体不适。３、　常规线路义往往不对老年人的胃口，制约＿ｒ老年人出行；而根　据老年人特点新设计开发的产品义容易导致成本的增加。　体日益增长的消费需求，提高老年人的生活质量，使老年人在　充实、愉快的状态下安度晚年　而且还能充分体现国家的文明　和社会的进步　（一）细致的市场细分工作　市场细分的目的是为了针对性地设计老年旅游产品，从　，　二、分析我国银发旅游市场的特点　由于老年人的年龄都比较大，体力和精力都不能和年轻　人相比，我罔银发旅游市场存在着以下显著的特点：　（一）老年人对目的地的选择性很强。对活动安排很慎重　旅游经营者角度讲，旅游产品品种的创新就是旅游资源、旅游　设施、旅游服务重新组合，改进原有产品，打造新产品，使旅游　产品在品种ｊ｜最大限度地满足老年人的需求。包括：以医疗健　身为主要目的的旅游形式：适合老年人的游览娱乐型旅游形　式：旅行社与社区联合的社区旅游产品；全新养老理念的老年　生态旅游产品以及适应老年人兴趣与爱好的知识型旅游产　老年人的好奇心没有年轻人那么大，没有探险的意识，出　去旅游只想放松放松，去感受大自然的美好。凶而在出¨前老　年人会对目的地做很好的了解，收集到尽可能多的资料．让自　己对此次旅游的景点情况非常的清楚　老年人的年龄决定他们　品。这样可以更好的开发银发旅游市场，使得旅行社找好开发　的方向，设计出适合不同老年群体的旅游线路产品　（二）以人为本的产品策略　的活动受到了限制，银发旅游的行程一定要舒缓，那种下车就　参观，回到酒店就吃饭，然后又上路，晚上休息的晚，这样连续　几天，老年人会觉得累。还有食宿上也有一定的要求，希望住的　房子舒适安全，在吃饭上希望饭菜要是热的，饭要软一点。蔬菜　老年人的身体状况决定老年人对服务需求的特殊性，决　定了旅行社不能在满足大众的共性需求的过程中实现对老年　（下转第５８页）　４１１圈　２００８年第８期　大发展，传统媒体也积极尝试利用新媒体进行业务改革．这些　努力为融合新闻提供了前提。虽然融合新闻在当前还面临诸　多的难题挑战．但是先动者优势总是会激励一些有条件的媒　２００６年第１１期。　［８】Ｋｉｌｌｅｂｒｅｗ，Ｋｅｎｎｅｔｈ．Ｃｕｌｔｕｒｅ　Ｃｒｅａｔｉｖｉｔｙ　ａｎｄ　Ｃｏｎ－　ｖｅｒｇｅｎｃｅ：Ｍａｎａｇｉｎｇ　Ｊｏｕｒｎａｌｉｓｔｓ　ｉｎ　ａ　Ｃｈａｎｇｉｎｇ　Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　体尝试融合新闻理念。这些创新媒体在重视技术推广和制度　改革的同时，更应该重视管理者自身的作用，只有他们理解了　融合并掌握相应的操作和管理技能．才能确保融合新闻的顺　利实施　Ｗｏｒｋｐｌａｃｅ．［Ｊ］，Ｔｈｅ　Ｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌ　Ｊｏｕｒｎａｌ　ｏｎ　Ｍｅｄｉａ　Ｍａｎ－　ａｇｅｍｅｎｔ．２００２，５（１）：３９－４６　Ｔｈｅ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　ｏｆ　Ｃｏｎｖｅｒｇｅｄ　Ｎｅｗｓｒｏｏｍ：Ｆｏｒｅｉｇｎ　Ｓｔｒａｔｅ—　ｇｉｅｓ　ａｎｄ　Ｅｎｌｉｇｈｔｍｅｎｔｓ　参考文献：　［１］蔡雯：试论“融合”新闻的特点与运作［Ｊ］，新闻战线，　２００７年第７期。　Ｚｈｕ　Ｓｏｎｇｌｉｎ　Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｅｘｐｅｒｔｓ　ｉｎ　ａｃａｄｅｍｙ　ａｎｄ　ｐｒａｃｔｉｃｅ　ｔｅｎｄ　ｔｏ　ｅｍｐｈａ—　［２］高钢：关于媒介融合的几点思考［Ｊ］，国际新闻界，　２００６年第９期。　ｃｉｚｅ　ｔｈｅ　ｄｉｆｕｓｉｏｎ　ｏｆ　ｍｅｄｉａ　ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ　ａｎｄ　ｔｈｅ　ｔｒａｉｎｉｎｇ　ｏｆ　ｅｍ—　ｐｌｏｙｅｅｓ，ｗｈｅｎ　ｉｔ　ｃｏｍｅｓ　ｔｏ　ｔｈｅ　ｉｓｓｕｅ　ｏｆ　ｃｏｎｖｅｒｇｅｎｃｅ　ｊｏｕｒｎａｌｉｓｍ．　Ｗｈｉｌｅ　ｔｈｅｓｅ　ｆａｃｔｏｒｓ　ｄｏ　ｐｌａｙ　ａ　ｋｅｙ　ｒｏｌｅ　ｉｎ　ｄｒｉｖｉｎｇ　ｔｈｅ　ｐｒｏｃｅｓｓ　ｏｆ　ｃｏｎｖｅｒｇｅｎｃｅ，ｅｑｕａｌ　ｉｍｐｏｒｔａｎｃｅ　ｓｈｏｕｌｄ　ｂｅ　ａｔｔａｃｈｅｄ　ｔｏ　ｍｅｄｉａ　ｍａｎａｇｅｒｓ．Ｔｈｉｓ　ａｒｔｉｃｌｅ　ａｎａｌｙｚｅｓ　ｏｒｇａｎｉｚｉｎｇ　ｐａｔｔｅｒｎ　ａｎｄ　ｍａｎａｇｉｎｇ　ｓｔｒａｔｅｇｉｅｓ　ｏｆ　ｃｏｎｖｅｒｇｅｄ　ｎｅｗｓｒｏｏｍ　ｉｎ　ａｂｒｏａｄ，ａｉｍｉｎｇ　ａｔ　ｐｒｏｖｉｄｉｎｇ　ｄｏｍｅｓｔｉｃ　ｍｅｄｉａ　ｍａｎａｇｅｒｓ　ｗｉｔｈ　ｓｏｍｅ　ｒｅｆｅｒｅｎｃｅｓ　ｗｈｅｎ　ｔｈｅｙ　ｅｍ・　【３］孙宝传：漫谈多媒体新闻——新世纪新闻的主流表达　形式［Ｊ］，中国传媒科技，２００３年第６期。　【４】宋昭勋：媒体融合：新闻传播业界和学界面临的挑战　［Ｊ／Ｏ　Ｌ］，传媒透视，２００６年第９号。　［５］Ｑｕｉｎｎ，Ｓｔｅｐｈｅｎ．“Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　ｉｎ　ｔｈｅ　Ｄｉｇｉｔａｌ　Ｎｅｗｓｒｏｏｍ．”Ｆｏｃａｌ　Ｐｒｅｓｓ：Ｏｘｆｏｒｄ，２００２．　ｂｒａｃｅ　Ｃｏｎｖｅｒｇｅｎｃｅ　ｊｏｕｒｎａｌｉｓｍ　ｉｎ　ｎｅａｒ　ｆｕｔｕｒｅ．　Ｋｅｙ　ＷＯ￣Ｓ：ｃｏｎｖｅｒｇｅｎｃｅ　ｊｏｕｒｎａｌｉｓｍ　ｃｏｎｖｅｒｇｅｄ　ｎｅｗｓｒｏｏｍ　ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　ｓｔｙｌｅ　［６］吴信训、金冠军等现代传媒经济学［Ｍ］，复旦大学出　版社，第２１４页，２００５年版。　［７］蔡雯：媒介融合的发展和新闻资源开发［Ｊ】，今传媒，　（责任编辑：张晓辉）　（上接第５５页）　人个性需求的满足．而是要根据老年人的生理和心理特征来　１、针对银发旅游者制作的广告，并以视听广告和报刊广　告为主要媒体。老年人年龄大了．大多数老年人不愿意长时间　开发产品，尤其在产品的方便性、安全性、保健性方面突出特　看电视，喜欢听广播或者看一些平时爱看的报纸，因而对于宣　色。经研究表明，银发旅蝣者与其他旅游者的重要区别在于：　传旅游的广告应该选择以介绍性、提示性和劝说性广告为主，　ｌ、其旅游动机以“回归自然、怀旧、疗养”为主；２、其喜欢的旅　尽量避免炫耀性、夸张性和竞争性广告。并以视听广告和报刊　游形式为：山野风光、乡村风光、森林游憩、旧地重游、亲情游、　广告为主要媒体。这样可以让老年人更多的接触旅行社所做　寻根游、温泉浴、目光浴等：３、由于年龄较大，他们更倾向于参　出的旅游宣传．可以给予一些想出门旅游的老年人更多的旅　加团队游，并希望有一名有耐心、脾气温和且能干的导游，同　游信息，以便选择出好的旅行社和好的旅游线路。这样旅行社　时，旅游时间不宜过长（以一周内为好）、目的地不宜过远；４、　也为自己的旅游产品做出了很好的宣传，让更多的老人出门　银发旅游产品应以安全、方便、可靠为主要特征。据此分析，旅　旅游。　行社应努力设计符合老年人以上需求的旅游产品。　２、利用特殊节假日推出“家庭旅游特色餐”．利用中国尊　（三）合理的价格策略　老敬老的传统美德，引导子女与父母同游。中国从古至今有尊　对于银发旅游市场而言，包价旅游仍不失为一种较好的　老爱幼的传统美德，父母辛苦养大了子女，子女很感激父母的　选择，这是由银发市场的特点决定的，老年旅游者希望一次性　养育之恩，因而在特别的节日愿意和父母一起度过。旅行社就　购回成套的旅游产品（交通、住宿、餐饮、游览地活动安排等诸　抓住这样的机遇，在老人节、母亲节、父亲节、中秋节等节日　多项目的组合），而不愿购回“零件”再自己进行组装，因此银　前．做出很好的宣传旅行社的旅游产品．特别是推出“家庭旅　发旅游市场应以包价旅游为主。　游特色餐”来吸引老年人，特别是吸引子女，从而为旅行社带　但实施过程中，也可根据实际的情况做出灵活的调整．比　来效益　如：ｌ、区别不同时间实行差价。可以根据旅游淡旺季的不同实　行浮动价格。２、区别不同的空间实行差价。即根据旅游目的地　的不同制定不同的价格。３、额外服务附加价。老年旅客有其特　殊的身体状况和思维方式，有时他们会要求旅行社提供其所　需的“特种服务”（如额外的照顾），此时，旅行社应根据老人的　特殊要求量体设计，并可根据额外服务的种类及数量核算成　本做适当的加价。４、小包团价。这主要针对“旧地重游、亲情　游、寻根游”的老年旅客而制定，由于旅游目的地的特殊性．有　参考文献：　［１］孙艳敏，郑银峰：以人为本开发老年旅游市场，保山师　专学报，２００７年０１期．　［２］澹台伟亚：旅游市场营销现状及分析，山西经济管理　干部学院学报，２００５年０３期．　［３］王昆欣：一个值得大力开发的旅游市场，旅游学刊物，　２０００年０６期．　（责任编辑：段玉）　时他们希望有自己独处的时问和空间，此时可根据旅客的具　体要求设计服务项目，并以此作为制定小包团价的依据。　（四）有特色的促销策略　要吸引老年人参加旅游，除独特的产品和合理的价格外．　促销策略必不可少。　圜Ｉ１＞