1、客户资料收集与管理；
2、客户分类服务与管理,建立客户回访制度并监督实施；
3、高效处理客户投诉；
4、与各部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售；
5、孤儿客户的管理与再消费；
6、接听客户来电,跟踪事件处理结果；
7、对客户进行分析,为各部门提供相关支持。
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