实践期间我担任的是营业员工作。7月15日到中国移动营业厅报到后，经过一番简单的培训之后，开始进行前台实践，工作主要包括：销售SIM卡、业务办理、客服咨询。
（1）销售SIM卡。首先对所要销售的SIM卡进行统计整理，并将号码打印出来方便顾客选号。当客户开始选号咨询的时候，为其讲解各项优惠活动以及业务的资费还有生效日期。
（2）业务办理。为客户办理各项业务以及收取话费，业务包括：过户、短信包、亲情包、流量包的订购与退订。
（3）客服咨询。每天我们面对上百位客户的业务咨询、都会处理几百份业务，因此偶尔会遇到个别书写较潦草或者身份证位数不正确的`客户，我们也会拨打电话过去重新确认。
在18天的实践中，我从未迟到、缺席，以满勤结束。店长对我的工作也表示了肯定。
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