培训心得体会

　　部门为期一个月的行政助理能力培训之中，通过理论和部门实际工作相结合的学习方法和对于行政工作的性质和工作内容有了进一步深刻的认知，同时从沟通的角度对如何提高部门行政效率的问题也进行了初步的思考。我工作性质来看，我理解行政助理工作属于文秘工作范围，从工作内容来看，这是一个聚集部门，形成工作，部分，人事考核。和部门后勤工作于一体的复合型工作，这个岗位对于在岗人员的工作能力要求有工作性质和工作内容决定通俗的来讲，行政助理工作繁杂，无序，大到协助部门人事考核各类。会议安排，相关文件起草，小到部门资产管理，后勤工作中需要协调，合作的人形形色色，因此做好行政助理工作，提高部门行政效率，不仅需要行政人员一丝不苟，兢兢业业的工作品质。

　　更需要在岗人员有着良好的沟通能力和沟通技巧。行政助理工作中沟通无处不在所谓沟通是指为了一个设定的目标，将信息，思想和情感在个人或群体之间进行传递，并且达成共同协议的过程。从某种意义上来说，沟通不但是一种生存的方式，更是一种职业技能，越想做好新增助理接访工作，除了需要具备基本的专业知识和技能以外，更重要的是要做好沟通工作，不但能沟通，还是需要会沟通。要做好沟通工作，首先要明确沟通了对象，总地来说，行政助理工作的沟通对象分为领导，同事和工作内容相关的外部人员。

　　要和领导沟通，更清楚自己的位置，无论何时何地，行政助理都需要，切记自己是领导的助手，处于放电的事情要做好，除此之外，不能够擅自主张real，维护好管理层内部的团结，在向领导汇报请示反映问题的时候，不发表有关领导个人的议论，不当传话筒不说不利于团结的话，同时要有未雨绸缪的工作准备，再和领导沟通之前清楚工作的调理汇报思路，让沟通变得更加有效，节约领导的沟通时间的成本。