农村优化营商环境自查报告

　　20xx年，淄川区农业农村局全力做好优化营商环境服务企业工作，通过推进简政放权、优化审批服务、规范涉企收费、创新监管手段，提高监管效能。扎实推进，优化营商环境建设，努力打造诚实守信，公正法治服务，经济运行良好的社会环境，为推动我区农业农村的高效发展，提供了有力的保障，现将有关情况报告如下：

　　一、无差别“一窗受理”及“一链办理”。我局所有进驻事项均已实现“一窗受理”办理，严格执行前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件的政务服务“一窗受理”模式，实施全程代办，提供从前台受理、勘查现场、到后台审批的一条龙服务。20xx年区农业农村局全年办件量282件，其中“一窗受理”办理133件，备案5件。

　　二、进一步优化机制流程，完善相关配套制度。进一步优化窗口人员配置，扩大事项通办范围；进一步完善受理人员业务培训及考核管理，对事项进行“零基础”标准化梳理，提高业务水平和服务效率。

　　三、严格执行首问负责、限时办结、一次性告知等办事制度。完善对窗口及窗口工作人员的考核管理，加强日常巡查及动态监管通报；开展服务理念、服务形象、服务礼仪、服务态度“回头看”活动，主动对标先进，寻找差距不足，增强服务意识，争做服务标兵，强化素质能力培训，推行“温情服务、微笑服务、文明服务”。对进驻政务中心的依申请政务服务事项网办情况进行进一步梳理，我局所有政务事项全程网办率100%。对依申请政务服务事项进行梳理，立等可取的承诺事项将办件类型更改为即办件。

　　四、积极开展政务服务“好差评”。积极开展本部门政务服务“好差评”试点工作，进一步深化“一窗受理、一次办好”改革，推动政务服务提质增效，局领导高度重视，制定了切实可行的工作实施方案，践行“换位思考、主动服务、有求必应、无需不扰、结果评价”服务理念，综合运用线上、线下等多种方式，试点开展政务服务“好差评”工作。

　　五、“减环节、减时限、件材料”优化服务流程。根据国家、省市清理中介服务等相关文件，减掉行政审批中介服务硬性要求，减轻企业负担，降低制度性交易成本。落实“最多跑一次腿”，按照法定范围内“能减则减、能压则压”的原则，让企业“少跑腿”“短等待”。同时通过提供业务详细咨询、申请材料模板、网上申报说明等服务，主动提供上门服务、延时服务、陪同服务。区农业农村局简化事项办理流程，大大压缩了手续办理时限。