8月份工作总结
这是到大红袍山庄的第一个月，也是我做领班的第一个月，同样也是山庄刚开始的时候，在这期间，遇到了许多的问题，也学到了很多，但也是顶着很到的压力，从一名到店不到一年的新员工，到一名领班，又是到刚筹备的酒店做领班，这期间压力很大，没有头绪，事情很多，但这也是一个机遇与机会，他能让我学到很多，也能让我快速成长，有压力才有动力啊，下面我就说说在这期间学到的好的方面与存在的问题：
一.好的方面
1.在工作上能严格的要求自己，努力做到，要队员做到的自己要先做到，要队员会的自己要先会。
2.能够在上班的时候培训新员工一些岗位上的知识与岗位上的一些技能。
3.能够及时的了解员工的思想动态，在下班和上班的时间能够经常的与员工沟通。
二.存在的问题
1.在生活上对其他的员工不够关心，有员工生病了或家里有事都没能及时问候与关注。
2.在工作时没能控制好自己的情绪，遇到问题时比较急，对员工说话时就会很到声，给他人和自己带来了不好影响。
3.在说话的口气上也是比较大的，许多时候处理问题时都是以
命令的语气对员工说话。
三.下步的工作重点
1.进一步了解员工的思想动态，在上班时多与他们沟通了解。
2.以身作责，在工作中“尽心，用心，细心”进一步严格的要求自己，让自己做得更好。
3.加强对员工的关心，在生活中多了解员工的情况，能帮的就帮，帮不了的想办法帮，让员工放心。
4.在工作中努力控制好自己的情绪，调整好自己的心态。
5.努力改变自己在平时说话的语气，以平和的交流的方式对他人说话。
以上就我八月份工作的情况与下步工作。
总结人：刘昌锦 20xx年8月31
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